Apple ima problem. Pa, zapravo ima ih nekoliko, ali danas moramo razgovarati o jednom posebno, iPadu. Unatoč naporima tvrtke da ponudi nešto pristupačniji model (nedavno predstavljeni novi iPad) i da se zaokrene ciljajući profesionalniji korisnički sektor s iPad Pro asortimanom, izgrižena tableta od jabuka prodaje se sve manje i manjes. Istina je da ovo smanjenje prodaje koje se vuče već nekoliko godina nije ekskluzivno za Apple, već za segment koji se još nije uvjerio kao zamjena za računalo i čija je prodaja padala tromjesečje.
Međutim, ovo ne bi trebalo biti opravdanje za Apple, a manje sada jer je prvi put njegov glavni neprijatelj Microsoft je s iPada oteo prvo mjesto za dizajn, produktivnost i upotrebu dodatne opreme, prema nedavnom istraživanju JDPower.
Appleov iPad više nije "među najboljima", nego "bolji od većine"
Ne sumnjam da je iPad kao sam tablet vjerojatno najbolji proizvod na tržištu danas. Međutim, nije samo onaj proizvod post-pc ere koju nam je prodao Steve Jobs. IPad griješi u nedostatku produktivnosti, a problem nije u uređaju, nevjerojatne kvalitete i snage i vrlo izdržljivom, već u operativnom sustavu.
Dakle, iPad već nekoliko godina zaredom pada u prodaji a sada, uz to, počinju oduzimati i prestiž koji on uživa jer Microsoftova površina zauzima prvo mjesto po ukupnom zadovoljstvu potrošača, šest bodova ispred Appleova drugoplasiranog iPada, prema Studiji zadovoljstva tabletima iz 2017. godine koju je proveo JD Power.
Ova je činjenica posebno zanimljiva, utoliko što Ovo je prva pobjeda koju je Microsoft izvojevao u šest godina koliko je JD Power objavio ovu studiju Tableta za zadovoljstvo. Tako je tvrtka Redmond postigla 855 bodova zadovoljstva od mogućih ukupno tisuću bodova.
Studija JD Power provedena je u Sjedinjenim Američkim Državama, između listopada i prosinca 2016., na 2.238 korisnika koji posjeduju tablete manje od godinu dana, a mjeri zadovoljstvo korisnika tableta obraćajući pažnju na pet specifičnih područja: performanse (28%) ; jednostavnost korištenja (22 posto); karakteristike (22 posto); stil i dizajn (17 posto); i cijena (11 posto).
Dakle, Microsoftov Surface s 855 bodova "među je najboljim" tabletima na tržištu, dok je Apple s 849 bodova "bolji od većine".
Prema JD Power, Pobjeda Microsofta "velikim dijelom je rezultat visokog ranga značajki i čimbenika stila i dizajna".
Microsoft je postigao više u kategorijama koje se odnose na:
- Raznolikost unaprijed instaliranih aplikacija.
- Internet povezanost.
- Dostupnost kompatibilne dodatne opreme.
- Raznolikost ulazno / izlaznih priključaka (utor za microSD karticu, USB 3.0 i 3,5 mm priključak za slušalice).
- Količina dostupne interne pohrane.
Svestranost i produktivnost, dva koncepta koja bi Apple sada trebao uzeti na znanje
"Platforma Microsoft Surface proširila je mogućnosti tableta i postavila traku za zadovoljstvo kupaca", rekao je Jeff Conklin, potpredsjednik JD Power. “Ovi tablet uređaji sposobni su kao i mnogi prijenosnici, ali i dalje mogu funkcionirati kao standardni tableti. Ova svestranost je presudna za vašu privlačnost i uspjeh.”.
Surface je također pobijedio iPad u stvarima poput veličine, kvalitete materijala i atraktivnosti dizajna.
Prema studiji, 51% korisnika Microsoft Surface Pro mlađe je od konkurentskih korisnika i "vjerojatnije će značajke produktivnosti smatrati važnima". Zapravo, Microsoftovi kupci zadaće povezane s produktivnošću ocjenjuju "vrlo važnima".
