Vodafone smeđi snop s aktivacijom Apple Watch Series 4 LTE

Apple Watch Series 4 izaziva senzaciju. Poboljšanja zaslona, ​​njegov tanji dizajn i mogućnost da napokon imaju vlastitu povezanost zahvaljujući LTE-u učinili su biti glavni proizvod ovog kraja godine, s više uspjeha među korisnicima od novih iPhonea. Međutim, nisu sve svjetla na lansiranju ovog novog Apple Watcha.

I, iako to ne ovisi o Appleu, a tvrtka Cupertino malo može učiniti da se to riješi, mnogi njezini kupci vide kako ne mogu koristiti zvjezdanu značajku novog Apple Watch LTE-a jer ne mogu aktivirati eSIM s Vodafonom . Telefonski operater nije u stanju aktivirati eSIM za Apple Watchi ne samo to, svojim korisnicima ne daje nikakvo objašnjenje o tome. Ovo je moja odiseja i mnogih drugih.

Najavljeno uz hype i činele

Nakon Appleove najave, britanski je operater požurio objaviti da će imati eSIM spreman za lansiranje Apple Watcha te nas obavijestio o cijenama i proceduri koju treba slijediti za aktiviranje usluge, koja bi prema Vodafoneu bila praktički trenutna i s našeg vlastitog uređaja, kako smo vas obavijestili u ovaj članak. OneNumber naziv je usluge koja nam je trebala omogućiti upotrebu Apple Watcha s istim brojem kao i iPhone, dijeljenje podataka i mogućnost upućivanja i primanja poziva.

Imamo to savršeno opisano u Stranica za podršku Vodafoneu, korak po korak, budući da smo Apple Watch izvadili iz kutije. Bez potrebe za bilo čime osim našeg sata i iPhone aplikacije, koja je već unaprijed instalirana na iOS, u roku od minute mogli bismo aktivirati uslugu. Ali već je bilo upadljivo što su vam u dva navrata, tijekom postupka opisanog na web mjestu za podršku, rekli da ako postoje problemi trebate nazvati korisničku službu.

Frustracija, laži i nema podataka

Gotovo nikoga nije iznenadilo da stvari nisu onakve kakve je Vodafone najavio. Nije prvi put da nešto kaže, a zatim ne ispuni ono što je obećao, a ovaj put neće biti drugačije. Kad sam otpakirao Apple Watch Series 4, već sam želio isprobati LTE funkciju, ali hej, očekivalo se. Trebalo bi sutradan nazvati tehničku službu i pokušati to riješiti.

Ništa nije dalje od stvarnosti. U subotu sam nazvao telefonski broj koji vam sam Vodafone kaže kada postupak aktivacije Apple Watch ne uspije. Odgovor me je potpuno zanijemio i natjerao da počnem razmišljati o najgorem: ovo neće biti tako jednostavno kako se činilo.. Ljubazni operater koji mi je prisustvovao na tom broju rekao mi je i doslovno citiram:

"Nemamo pojma kako to funkcionira, a ovaj telefonski broj stavljen je tamo samo zato što su morali nešto staviti."

Isti mi je operater rekao da nazovem u ponedjeljak ujutro da vidim mogu li mi pomoći, ali nada da ću uskoro moći koristiti LTE funkciju mog Apple Watcha nestaje. Kako mi je rekao, u ponedjeljak sam nazvao telefonski broj, i to je bio tako kratak i učinkovit poziv da jednostavno nisam mogao vjerovati. (i zaista je bilo). Postupak aktivacije uključivao je SIM koji su mi morali poslati i da ću, čim ga primim u roku od najviše 72 sata, aktivirati uslugu samo umetanjem u iPhone.

Nakon razdoblja od 72 sata, a bez da sam išta primio na moju adresu, ni bijednog SMS-a da je moj zahtjev u tijeku, i naravno, bez obećanog SIM-a, ponovno sam nazvao isti telefonski broj gdje su mi rekli da jesu ne Mogli su učiniti ništa i nazvati službu za korisnike. U tom broju potvrdili su moje sumnje: pošiljka nije izvršena jer moja narudžba još nije obrađena, inzistiram nakon 72 sata. Također nisu potvrdili kada će biti poslan niti su mi dali bilo kakvu alternativu. Kad sam im rekao mogu li otići u fizičku Vodafone trgovinu i zatražiti SIM, rekli su mi "ne, jer su SIM-ovi osobni". Možete pogoditi moje lice u tom trenutku.

U Vodafone trgovinama je još gore

Kako se moje popodne sastojalo od šetnje s djecom koja su ih vodila u različite izvannastavne aktivnosti, u jednom od onih trenutaka čekanja između jednog i drugog odlazim u obližnju trgovinu Vodafone s nadom (da, da, stvarno) da će oni pomozite mi riješiti problem. To je trgovina u centru Granade, prilično velika i s puno ulaza i izlaza kupaca. Pa, prva zaposlenica trgovine koja mi pokušava pomoći Ni ne zna da postoji novi Apple Watch, a naravno ne zna ništa ni o eSIM-u ni o usluzi OneNumber. Nazovite drugu kolegicu (ne znam da li odgovornu osobu) i ovu ako joj nešto od te teme zvuči, ali ona mi kaže da nisu ni o čemu obaviješteni i da mi ne može pomoći.

Najgore od svega je što su mi neki korisnici već rekli da, čak i ako primim očekivani SIM, nemam nade da ću uslugu pokrenuti. Izgovore kao što je Apple Watch da ima problema s korištenjem usluge Vodafone zaposlenici tvrtke daju na korisnička pitanja, što je jednostavno lažno jer postoje korisnici koji je imaju aktivnu. Problem je obično isti s ovom tvrtkom: postoje prvi i drugi korisnik, a mi koji smo proveli vrijeme s njima pripadamo drugoj skupini. A ako niste kupili sat od njih, još gore.