Samsung je to prije nekoliko sati najavio Zamjene za Galaxy Note bit će dostupne u Sjedinjenim Američkim Državama 21. rujna. Ovi zamjenski uređaji bit će prisutni u svim maloprodajnim trgovinama u kojima se uređaj prodaje u velikoj mjeri. Prema Samsungu, zahtjev za dobrovoljnim povratom započet će na snagu kada se korisnici obrate u najbližu trgovinu i zatraže zamjenu uređaja koji nije neispravan. Tvrtka je jasno prepoznala na koje uređaje utječu pošiljke i serijski brojevi, tako da više ne bi trebali stvarati probleme.
Kao što je kolega jučer rekao, Već postoji više od stotinu zahtjeva koje je Samsung primio u Sjedinjenim Američkim Državama zbog opeklina ili oštećenja privatnog vlasništva. Ovo su riječi Tima Baxtera, američkog predsjednika u Samsungu:
Sigurnost potrošača naš je prioritet. Naša suradnja s potrošačkim službama u Sjedinjenim Državama omogućila nam je da poboljšamo brzi poziv za zamjenu u zemlji, upoznajući korisnike s opasnošću Galaxy Note 7 i nudeći brzu zamjenu. Korisnicima nudimo dvije mogućnosti, zamijenite Galaxy Note 7 novom bez nedostataka ili vratite novac putem programa zamjene.
Ukratko, tvrtka poduzima potrebne sigurnosne mjere kako bi se te zamjene proizvele brzo i jeftino, barem uz malo troškova za potrošača, jer prema najnovijim informacijama Samsung je već koštao milijardu dolara "BatteryGate" dok je njegova kapitalna vrijednost pala za oko 26.000 milijuna zbog nesreće baterija. Korejska tvrtka još nije započela odmazdu prema dobavljačima i dizajnerima zbog ovog nezadovoljstva, iako ne očekujemo da će potrajati predugo.