Az App Store korábbi igazgatója, aki az App Store-ból érkező jelentkezések elfogadásáért vagy elutasításáért felelős, keményen bírálja az Apple politikáját, és biztosítja, hogy saját belátása szerint járjon el nagyon kétértelmű útmutatókkal.
Phillip Shoemaker volt az App Store igazgatója, és a 2009-től 2016-ig tartó időszakban a legtöbb felelős azért, hogy egy alkalmazás beléphessen az App Store-ba. Steve Jobs-szal együtt dolgozott az iPhone alkalmazásbolt, az App Store létrehozásában és fejlesztésében. Távozása az Apple-től nem túl barátságos módon történt, és éppen ezért nem véletlen, hogy a Bloombergnek adott közelmúltbeli interjújában elégedett volt a céggel és annak politikájával, amikor a jelentkezések engedélyezéséről vagy elutasításáról van szó.
Az Apple korábbi vezetője szerint az App Store felülvizsgálati szabványainak "feketének vagy fehérnek" kell lenniük, de ennek ellenére szándékosan nagyon "szürke" módon készültek, hogy a cég kénye-kedve szerint elfogadhassák vagy elutasíthassák a jelentkezéseket. „Az volt az ötlet, hogy így kezdjük, majd finomítsuk az útmutatókat”, de Phillip szerint ez soha nem történt meg, éppen ellenkezőleg, egyre kétértelműbbé váltak.
Kitér az Apple által a fejlesztőktől felszámított 30%-os díj vitatott kérdésére is: «Ennek az aránynak 2009-ben volt értelme, mert az Apple új platformot hozott létre, és korábban soha nem látott eszközöket kínált. De a dolgok azóta sokat változtak. Az Apple csökkentheti ezt a díjat, és így is sok pénzt kereshet."
Amikor a bűnösök kijelöléséről van szó, Phillip nagyon világos a névvel kapcsolatban: Phil Schiller. Bár már majdnem nyugdíjas, Shiller továbbra is a cég tanácsadója marad, és segít az App Store működtetésében. "El kell távolítania a kezét az App Store-tól. Ha Phil Schiller nem lép félre, akkor a bíróságok szabják meg a változtatásokat ».
Nagyon kemény szavak egy korábbi Apple-vezetőtől, akit érdekes módon jellemeztek a cégnél töltött ideje alatt vitáit azzal, hogy nyíltan kritizálta azokat a fejlesztőket, akik panaszkodtak, hogy a közösségi hálózatokon elutasították a jelentkezéseiket, még azoknak a médiáknak is, amelyek kritizálni merték a céget. Amikor Joe Hewitt, az iPhone Facebook-alkalmazásáért felelős, kilépett a projektből az Apple által a boltjában lévő alkalmazásokra vonatkozó korlátozások miatt, Phillip Shoemaker keményen kritizálta őt, és "középszerű fejlesztőnek és hivatkozás nélkül" nevezte. Úgy tűnik, az évek múlása megváltoztatta.