Kissé furcsa eset van az asztalon, ismerve az Apple viselkedési módját, de nem mondhatjuk azt, hogy valóságos vagy hamis, amíg a történtek valóban be nem bizonyítottak. Ezúttal egy brit Apple-felhasználó a iPhone sérült akkumulátorral és az Apple csereprogramja.
Miután az iPhone-t elküldték akkumulátorcserére, az ügyfél maga is megkapja a e-mail a vállalattól, amelyben 200 fontot kell fizetnie (kb. 270 dollár) az iPhone javításához, miközben a valóságban a javítás költsége sokkal alacsonyabb ...
Az ügyfél nem figyelt arra, hogy az iPhone-ján kívül egy kis dudor volt, és nyilvánvalóan ez az oka annak, hogy az Apple megemelte számláján a teljes költséget. Az Apple weboldalán egyértelműen elmagyarázza, hogy ha eszközünknek olyan sérülése van, amely befolyásolja az elemcsere működését (törött képernyő, kopás, dudorok stb.) ezt meg kell oldani, mielőtt folytatná az elemcserét. Itt hagyjuk az Apple saját webhelyének kivágását, amely ezt megmagyarázza:
Az apró betűk mindig fontosak
De az a helyzet, hogy ebben az esetben nincs apró betűs írás, ugyanazzal a szöveggel van megírva, mint a többi, és láthatjuk a felső kép utolsó részében, de az is tisztázatlannak tűnik, hogy egy külső ütés valóban elegendő lehet károkat, így az Apple ebben az esetben is 200 fontra emelte a javítás végső költségét. Nyilvánvaló, hogy ha a képernyő törött, akkor több mint elegendő oka lehet annak kicserélésére, mielőtt folytatná az akkumulátor cseréjét., De egy sláger?
Az érintett felteszi a BBC arról, hogy az Apple-nek ilyen típusú trükköket kell-e végrehajtania az akkumulátor cseréjéhez, Nincs már elég pénzük? csodálkozik az érintetteken. Valójában mindez több leolvasást tartalmaz, és az Apple megtagadhatja a javítást, vagy kérheti a javítás korábbi befizetését az akkumulátor cseréje érdekében, és ebben az esetben a legjobb, ha megpróbál megállapodásra jutni, de természetesen végül az Apple az, azt mondja, ha az iPhone-t meg kell javítani az akkumulátor cseréje előtt, és ezért minden esetben azt, amelyik "felsőbbrendű".
Teljesen egyetértek az almával. Ha az ütés egy sarokban van, nagyon valószínű, hogy a burkolatot nem lehet könnyen eltávolítani, többször is javítottam, és amikor ütésük van, nagyon nehéz mindent újra könnyen illeszkedni. Mobil javítás (nem keresek ezzel élek, de mindig van egy barátom, aki hoz nekem egyet, hogy megnézzem, mit tehetek). Nem vagyok felelős, már töltöttem egy 5-öt, ez egy kis ütésnek tűnt, de amikor kinyitottam, akkor nem volt mód arra, hogy A képernyőt teljesen felragasztották a házra. Ahogy nem lennék felelős a mobilért, amelyet az ügyfél már megnyitott, nem tudom, hogy kinyitott-e, a csavarok hasonlóak, de nem azonosak, és ha hibát követ el felcsavarhatja a rendszámot,
Úgy gondolom, hogy ez egy félreértésnek köszönhető, ha a mobil véletlenül károsodik, vagy folyadék beszivárog, az automata elveszíti a garanciát, akkor a terminál költsége annyira drága, mert SWAP-ot végeznek, vagyis abban az esetben, ha az ügyfél elfogadja a javítást , kapnak egy új terminált, amelynek csere költsége nem azonos a részvény költségével. Engedélyezett Apple műszaki szolgálatban dolgozom, és azért teszünk, hogy elkerüljük ezeket a kellemetlenségeket az ügyfél számára, hogy elmulasztjuk azt mondani, hogy fizikai sérülései vannak a GSX-ben, az Apple költségmentesen elküldi nekünk az akkumulátort, kicseréljük és az ügyfél olyan boldog.
A hír írójának komoly problémái vannak az Apple-lel ... oldja meg konfliktusait írás előtt ... Természetesen egy ütésért többet is felszámíthatnak. Van egy úgynevezett alváz és más úgynevezett alkatrészek / alkatrészek, amelyeket ütés károsíthat, és cserélni / javítani kell az akkumulátor behelyezése érdekében.
Úgy tűnik, hogy még nem volt okostelefon az utadban ... az a hülyeség, amit el kell olvasnod ...
Az Apple nem vesz feleségül senkit, amikor egy terminál javításáról van szó. Ha van dudorod, akkor valami darab nem fog jól passzolni. Egy Iphone 7-es barátommal történt. Azt is meg kell jegyezni, hogy később az ügyfél azt mondhatja, hogy az Apple nagy durranással adta vissza a telefont. Hogy sok minden van lazán ...
Elmondom az esetemet. Elküldök egy iPhone 6 Plus készüléket az Apple műszaki szolgálatához, hogy cserélje ki a hátsó kamerát, hivatalos Apple csereprogramra, költség nélkül az ügyfél számára, és azt mondják, hogy az iPhone enyhe görbülete miatt (szabad szemmel nem látható) ), a javítások korábbi költsége csaknem 400 euró. Természetesen nem fogadok el és nem ésszerű költséggel javítok nem hivatalos műszaki szolgáltatást, szerintem 60 euró volt. A mobil tökéletesen működik, csakúgy, mint korábban.
Véleményem szerint, ha elviszed az autót az akkumulátor cseréjéhez a hivatalos kereskedőhöz, és a motorháztetően van egy kis dudor, akkor azt nem cserélik, hacsak nem cseréled le a motorháztetőt, és mivel a motor kismértékű zaját hallod, akkor is a motor. Szerény véleményem szerint tűrhetetlen visszaélés.
Üdvözlet.