Az elmúlt héten balszerencsém volt, ami volt megszakadt a Macbook Pro akkumulátorom ez év júniusában vásárolt. Mint mindannyian tudjátok, Spanyolországban nincs Apple Store, és az Apple Shopban nincs technikai szolgáltatás. Ezért kerestem fel az Apple által engedélyezett műszaki szolgáltató központokat Spanyolországban: a K-Tuin üzletek.
Madridban két üzlet található: az egyik a metrómegállóban található Cuzco a másik pedig az Opera. Elmentem a cuzcóihoz, és az az igazság, hogy nem voltam nagyon boldog. Az üzlet rosszabb elrendezésű, mint az Apple Shops, és az ügyfélszolgálat sok kívánnivalót hagy maga után.
Amikor vigyáznak rád nem irányulnak asztalhoz vagy bárhoz mint az Apple Store-ban, de ott szolgálják ki, ahol csak tudják (az iMac dobozok tetején, egy kis bárban, ahová még egy Macbook Pro sem fér el stb.). Láthatja azt is, hogy miként nyílt meg egy új Macbook (unbody), és a merevlemezt szétszerelték egy doboz tetején, minden gondozás nélkül, hogy ne karcolódjon meg. Is a probléma megoldása vagy magyarázata nem volt teljes, és ragaszkodtak ahhoz, hogy szegény hölgyet hibáztassanak hogy csak otthon használta új Mac-jét. A laptop problémája nem más volt, mint a merevlemez, nyilvánvalóan nem volt megfelelően rögzítve.
Esetemben, akkumulátor probléma hogy már észrevettem, és hogy kommentáltam, teljesen figyelmen kívül hagyták, és úgy döntöttek, hogy továbbra is biztosítják, hogy 4 nap múlva !!! felhívtak és elmondták a teszt eredményét. Számítástechnika hallgató vagyok, és számítógép nélkül, mert alapvetően szinte semmit sem tudok csinálni (gyakorlatok, tanulmányok ...), ezért megkérdeztem, hogy milyen nehéz lenne nekem sürgős diagnózis és azt mondták nekem, hogy ez kerül 80 euró (semmi ésszerű), ezért úgy döntöttem, hogy a normálisra hagyom.
5 nap múlvaFelhívnak, és elmondják, hogy az akkumulátorral van a probléma (nem lehet, ahogyan azt ők gondolták), és hogy mennem kell értem, és 7 nap múlva újra felhív, hogy vegye fel az új elemet. Kérdeztem a töltőről is (ami néha meghibásodott, és a lámpa nem gyulladt ki, és úgy tűnt, hogy az akkumulátor nem töltődött jól), és teljesen figyelmen kívül hagyták.
Nos, miután visszakaptam a számítógépemet (természetesen akkumulátor nélkül), bekapcsoltam a számítógépet, és rájöttem felülírják az összes jelszót (amitől nem mulattam, mert kedvesen felajánlottam, hogy eltávolítom, és ők nem voltak hajlandók), és csak annyit tettek, hogy letöltötték a programot Kókuszos akkumulátor készült a elem elemzése, egy elemzést, amelyet bárki megtehetett otthon. Nevezhető valóban Hardver tesztnek? Határozottan nem.
Ezzel a cikkel két dolgot kívánok tenni: az első a K-Tuin kritizálása és most kérjen egy Apple Store-t Madridban! Szeretnénk egyet, szükségünk van rá, és jogosultak vagyunk a jó műszaki szolgálatra. amikor megkaptam az iPhone-t az Apple jótállása alatt, 3 napig tartott, mire felvették, megvizsgálták és visszaadták nekem (és mindezt postai úton). A második pedig egy bejegyzéssorozat bemutatása az iPod és az iPhone nagy függőségétől a számítógéptől.
Az igazság az, hogy a K-tuin politikája sok kívánnivalót hagy maga után, és még többet is ad az Apple Store-hoz képest.
Idén nyáron vettem egy kis tartozékot az iPhone-hoz, ami kb. 90 euró volt, vásárlás előtt megkérdeztem, hogy azt csinálta-e, amit én akartam, amire megerősítéssel válaszoltak. Mi a meglepetés, amikor hazaértem, nem tettem semmit, amit kértem !!!, másnap visszatérek, hogy visszaküldjem a terméket, és azt mondják, hogy a főnök nincs itt, hogy várjon egy hetet rám , amiért nem szereltem fel, elfogadom, és azt mondják, hogy 7 nap után hívjam fel. 9 nap elteltével, belefáradtam a várakozásba, felhívom, és azt mondják, hogy igen, a főnök már megérkezett, én ott megjelenek a jeggyel és a kiegészítővel, a főnök pedig azt mondja, hogy nem, nem tudják visszaadni nekem, mert a doboz nyitva van (talán azt gondolták, hogy röntgensugarak vannak, hogy a doboz kinyitása nélkül láthassam a belsejét), de mivel már tanácsot kaptam a K-tuin visszatérések működéséről, áztattam néhány cikket a fogyasztói jogokról a panaszkönyv fenyegetése és az ebből következő panasz az OCU-ban végül beleegyeztek, hogy visszatérítik a pénzt egy olyan termékért, amely nem azt tette, amit kértem.
Tehát egyrészt nem mutatnak professzionalizmust napról napra azzal, hogy nem ismerik az általuk forgalmazott termékeket, másrészt nincs semmiféle ellenérzés, ha nem tartják be azokat a szabályokat, amelyek szerintük megfelelnek (a jegyekre nyomtatva), hacsak nem azzal fenyeget, hogy feljelentik őket . Röviden, kár, hogy nekünk, spanyol maqueróknak skrupulusok és a legkisebb dekoráció nélkül is el kell mennünk a riffraff helységeihez.
Helló, mindenkivel meg akarom osztani ezeket az információkat, hogy ne tévesszenek meg több embert. Kérjük, ne vásároljon a KTUIN üzletekben, mindent, amit árulnak, az Apple már javította. Minden hibával jár. És a legrosszabb, hogy akkor sem válaszolnak, ha van garanciád. Vettem egy telefont, és három hónap múlva teljesen kikapcsolták, és a válasz szerintük nem válaszolnak, hogy a telefont manipulálták. Ezt hívják gonosznak. Aki vesz egy iPhone-t, hogy három hónapos használatával megsértse. senki.
Tegnap elmentem felvenni a telefont a műszaki szolgálattól, ahová KTuin küldött, mivel megbeszéltem az Apple-t, hogy lássam a telefont. ami meglepetésem lenne, amikor azt mondják, hogy nem tudnak változtatni, mert egyik belső rész sem eredeti. Több lopott nem érzem. Most először a hétfői fogyasztásról. Kérem, akinek ez történt, jelezze a fogyasztást, ne győzze meg.
Mielőtt vásárolna ezekből az üzletekből, információkat kellett keresnie.
Szerintem legalább ki kell töltenie a kárigényüket. 80 euró felszámítása valamiért, amelyet már figyelmeztetett, valami nagyon hasonló egy átveréshez, és az illegális dolog a jelszavak semmissé tételéhez.
Látja, de én ragasztottam beléjük egy botot, és ha lehetősége van egy ügyvéddel konzultálni, annál jobb.
Mindenesetre a biztosítási kártérítési lapok.
Egyszer elhelyeztem őket egy G4-hez, amely zajongott az audio vonalon és azon, hogy min mentek keresztül, és végül az AppleCare intézkedett és megváltoztatta G5-ösre, külön költség nélkül.
Aki nem sír, nem szoptat.
Az üdvözlő
Madridban több mint érdekes alternatíva létezik a K-tuinnak, ahová megyek, miután a vásárlás után egy hónappal lezárt terméket (iPod-tv kábelt) cseréltek (természetesen anélkül, hogy használtam volna), olyanra, amire valóban szükségem volt. Ez sok mindent elmond
A szomszédságomban, Moratalazban van egy hivatalos Apple műszaki szolgálat.
Kizárólagos az Apple számára, semmi köze a K-Tuinhoz.
Többször vettem a MacBookomat, és tökéletesen, közülük kettőt az akkumulátor miatt, amelyet egyik napról a másikra megoldottam.
Barcelonában van egy-három Apple üzlet, műszaki szolgálattal. Feltételezem, hogy más városokban is lesz
A madridi K-tuin, a Benotac és az Ademac műszaki szolgálatait vettem igénybe, és elmondhatom, hogy a műszaki szolgálat ugyanolyan rossz, ha nem is szörnyű. Egy hibás MacBook Próval mentem, és hat hónapos szolgálat után a másiknál már írtam egy levelet az Apple-nek, kérve a pénzem visszafizetését. Hála Istennek, hogy megtették, de azt is el kell mondani, hogy maga az Apple ajánlja és akkreditálja ezeket a szörnyű műszaki szolgáltatásokat.
Helló, nos, szerencsém volt, és az az igazság, hogy soha nem volt problémám a K-tuinnal, bár hosszú ideje vásároltam a Microgestióban. A kezelés szuper barátságos, nagyon vigyáznak rám, és amikor műszaki gondjaim vannak, problémamentesen megoldották számomra.
Ezek a dolgok, amelyek velem történnek, személyesen sokat csavarnak, mert nagyon károsítják az Apple imázsát, valamint a K-tuin tulajdonosait, akiket biztosan nem is tudnak azokról a barnákról….
Ha a K-tuin tulajdonosa lenne, megengedné? Biztosan nem, mert ha látja ezt a szakmaiság hiányát, akkor egy szempillantás alatt kidobja bárkit is!
Nekem is volt egy hasonló problémám egy MacBook-mal, hogy egyéves használat után hirtelen a merevlemez tűi "beragadtak" a lemezre, és abbahagyták az indítást. Elvittem egy hivatalos technikai szolgálatba Madridba, amelyre most nem emlékszem, a Cuatro Caminos közelében.
Hosszú hét után visszaadják nekem a fix Mac-et, megváltoztatták a merevlemezt, mert a másik összeomlott. Új MacBookom volt, egy évvel kevesebb garanciával és teljesen vadonatúj.
Nem tudtam helyreállítani az adataimat a merevlemezről, mert az enyém már úton volt az USA-ba, és az AppleCare egy rohadt esetet sem fizetett nekem ...
Azóta egyetlen probléma sem, de mindent, mindent, minden munkámat elvesztettem egy évig 🙁 Azóta napi biztonsági mentés TimeMachine-nel egy 200 GB-os külső FireWire lemezen, és ki ...
Remélhetőleg meghallgat minket, és végre létrehozhatunk egy Apple Store Spanyolországot, és elkerülhetjük ezeket a megtévesztéseket és a rossz szolgáltatásokat ...
Madridban a Benotac-ot részesítem előnyben. Semmi problémám nem volt velük.
Ez Zaragoza is van egy. A következő történt velem: Elmentem ott vásárolni az iPhone 3G-t, és azt mondták, hogy hívjam a movistart, hogy megoldja az állandóság problémáját (még nem találkoztam a legutóbbi mobiltelefonnal, amelyet a movistartól vásároltam), ezért szóltam nekik, hogy adjanak őket a c… -hoz mentem az angol bírósághoz, ahol 10 perc alatt megcsinálták? A következő héten a töltőm kiégett, felkerestem az angol bíróságot, és előttem felhívták az adott terület almavezetőjét, és elmondták nekik, hogy el kell mennem a k-tuinhoz, amely Zaragoza hivatalos műszaki szolgálata. Aznap reggel elmentem, és azt mondták, hogy mivel nem ott vettem, nem veszik el tőlem, ezért azt mondtam nekik, hogy fel fogok tenni egy panaszt. Készítettek kakit, és el akarták venni tőlem, de én nem adtam nekik, és rájuk tettem a követelést. Visszamentem az angol bíróságra, és ott gond nélkül megváltoztattak egy másikat, igen, miután felhívtam a k-tuint, az alma menedzsert (aki azt mondta nekik, hogy tőlem kellett volna k-tuin-ban elvenniük). A boltban lévők m…. és néhány c…. Szégyentől.
Mundi fogok hallgatni, mert ha el kell mondanom, mit gondoltam a "kritikád" elolvasásakor, de mi informatikusok vagyunk, akkor nevetségesnek tűnik, hogy a számítógépedet egy műszaki szolgálathoz viszed.
Komoly problémám van. Salamancai vagyok, az iphone-m nem működik, mivel 50 cm-ről a földre ejtettem. Itt nem tudják megjavítani. Sürgősen tudnom kell, hová vihetem. Az iphone-m Szingapúrból jött. NINCS HIVATALOS SZOLGÁLTATÁS Spanyolországban?
VÁLASZOLJ KÉRLEK. KÖSZÖNÖM
Február 23-án ipadot vettünk egy barátjának ajándékba a valenciai K-tuin üzletben. Kifejezetten két dolgot kértünk: (1) engedélyeztek-e visszatérítést, ha nem tetszett neked; és (2) ha az ipad2 ac / p lesz. Azt mondta nekem, hogy problémák nélkül tértek vissza, és nem tudták, mikor fog megjelenni az ipad2. Barátomnak nem nagyon tetszett az ajándék, inkább egy órát szeretett. Öt nappal később, mielőtt megállhattam volna a boltban, az ipad5 piacra került. · Napokkal később megállok az áruháznál, hogy visszaküldjem az iPad-et (még mindig bontatlanul). Meglepetésem, hogy most azt mondják, hogy nem adnak vissza, annak ellenére, hogy kifejezetten kértem, és hogy általános visszatérési politikájuk magában foglalja a visszatérés lehetőségét 2 nap. Hoax megyünk. Ez nem olyan üzlet, amelyben megbízhatunk. Nem ajánlom.