Lehet, hogy kíváncsi hogyan kérhet visszatérítést az Apple App Store-ban. Ez egyszerű, de nem olyan egyszerű, mint egy nem kívánt cikk visszaküldése a helyi üzletben, de ettől függetlenül megtehető. Mindannyiunknak volt már olyan helyzete, amikor véletlenül egy ujjmozdulattal megnyomtuk a vásárlás gombot.
Vagy egy gyerek, akinek sikerült a szülei engedélye nélkül vásárolnia. Vagy akár egy olyan eset, amikor egy alkalmazás vásárlása nem a hirdetett módon működött. És így, Visszatérítést kérhet az Apple bármelyik digitális üzletében. Ehhez azonban jó indokra lesz szüksége. Ez a folyamat nem az alkalmazások, játékok, könyvek, zene vagy streaming tartalom saját ingyenes próbaverziójának létrehozására szolgál. Lássuk, hogyan kell csinálni!
Mikor kérhet visszatérítést az iTunes vagy az App Store áruházból?
Az Apple nagylelkű a visszatérítésekkel bármikor és bárhol tartson be néhány alapvető szabályt. Az Apple szerint visszatérítést kérhet, ha megfelel az alábbi követelményeknek:
- Nincsenek függőben lévő fizetései vagy fizetésre váró rendelései felcímkézve a bankkártyáján ill Apple Pay.
- Az Apple jóváhagyta az adott szolgáltatás vagy alkalmazás díját, és már nincs függőben.
- Véletlenül feliratkozott szolgáltatáshoz, vagy soha nem akart alkalmazást vásárolni.
- Gyermeke az Ön hozzájárulása nélkül vásárolta meg a szolgáltatást.
- A vásárlás nem úgy működött, ahogy várta.
Az Apple más indokokat is elfogadhat a visszatérítés kérésére, de ezek a fő indokok. Ne feledje azonban, hogy az Apple általában nem térít vissza semmit, ha a 14 nap a vásárlás után, amit általában türelmi időként kapnak. Ezenkívül elutasíthatják kérelmét, ha úgy vélik, hogy az érvénytelen, vagy hamisnak tűnik.
Ne feledje, ez a módszer iOS 15 vagy újabb verzióval működik, ezért ha visszatérítésre van szüksége, kérjük, ellenőrizze a verzióját, és frissítse az eszközt, ha teheti és ha szükséges.
Hogyan kérhetek visszatérítést az Apple-től
Az Apple App Store áruházban vásárolt vásárlásai után több módon is visszatérítést kérhet. Ezt megteheti iPhone, iPad vagy Mac számítógépén.
A cikk írásakor azonban az egyetlen módja annak, hogy visszatérítést kérjen az Apple-től webböngészőn keresztül, például Safari vagy Google Chrome. A folyamat gyakorlatilag minden eszközön ugyanaz. De látni fogja, hogyan kell ezt megtenni mobilján és számítógépén.
Így minden kiválasztott eszköz működik, feltéve, hogy rendelkezik internet-hozzáféréssel és webböngészővel. És csak rád van szükséged Apple ID és jelszót.
Kérjen visszatérítést Mac-en keresztül
Könnyen megteheti az alábbi lépéseket:
- Először nyissa meg a Safari böngészőt a Mac számítógépén.
- Ezután lépjen az oldalra Apple probléma bejelentése és jelentkezzen be az Apple ID-jával
- Hogyan segíthetünk? legördülő menüben kattintson Kérjen visszatérítést.
- Látni fog egy űrlapot egy helyőrzővel "Adjon meg további részleteket". Kattintson rá, és válassza ki a motívumát.
- adni valkinek következő.
- Látni fogja a korábban vásárolt alkalmazásokat és szolgáltatásokat.
- Most kattintson arra a szolgáltatásra vagy alkalmazásra, amelyre visszatérítést szeretne kapni.
- Több alkalmazást vagy szolgáltatást is kiválaszthat.
- Kattintson a Küldés gombra.
- Visszatérítési kérelmét megerősítő üzenetet küld.
Ez minden!
Kérjen visszatérítést iPhone-ján vagy iPadjén
Az iPhone vagy iPad készülékkel történő visszatérítés alapvetően ugyanaz:
- Menj ide Jelentem a problémát a Safari böngészőn keresztül.
- Jelentkezzen be Apple ID-jával.
- Ezután érintse meg a legördülő menüt Szeretnék → Visszatérítést kérni.
- Válassza ki az okot a legördülő menüből…
- Koppintson a Tovább elemre.
- Válassza ki azokat a szolgáltatásokat vagy alkalmazásokat, amelyekért visszatérítést szeretne kapni.
- Koppintson a Küldés elemre.
- Látni fog egy üzenetet, amely megerősíti kérését.
Az Apple e-mailben értesíti Önt a kérés kézhezvételéről . Azonban ne aggódjon, ha nem kap azonnal e-mailt, mint pl Akár 48 óráig is eltarthat, amíg az Apple elküldi a választ.
Az Apple-visszatérítés állapotának ellenőrzése
A visszatérítés állapotát iPhone, Mac vagy iPad készülékén ellenőrizheti.
- Nyissa meg az Apple Probléma jelentése oldalát
- Kattintson az Igénylés állapotának ellenőrzése lehetőségre a visszatérítés nyomon követéséhez.
- Ezen az oldalon láthatja a jóváhagyott és függőben lévő tételek számát.
Preguntas frecuentes
Ezt tudnia kell visszatérítést kérhet számítógépén, táblagépén keresztül vagy bármely más internet-kompatibilis okostelefon. Ne feledje, hogy ehhez be kell jelentkeznie Apple ID azonosítójával és jelszavával harmadik féltől származó eszközökön.
Ezenkívül nem minden vásárlás téríthető vissza. Az Apple-nek lehetősége van elfogadni vagy elutasítani a visszatérítési kérelmet, attól függően, hogy Ön megfelel-e a visszatérítési irányelveinek.
Másrészt az előfizetése azonnal lejár, amint az Apple visszatéríti Önnek. Ezért, bár használhatja az alkalmazás vagy szolgáltatás alapvető képességeit, nem fog tudni semmilyen fizetős funkciót használni.
Az Apple elutasíthatja visszatérítési kérelmét, ha azt észleli, hogy Ön valamilyen módon megsértette a szabályokat. Emlékezz arra Nem kérhet visszatérítést, ha vásárlása még függőben van. A szolgáltatás igénybevételétől számított 14 nap elteltével nem kérhet visszatérítést. Általában az Apple dönti el, hogy ki kap visszatérítést és ki nem. De ez továbbra is a visszatérítési politikájukkal való megegyezésen alapul.
Bár a kéréstől számított 72 órán belül visszatérítést kaphat, néha akár öt napig is eltart szakképzett A bank szabályozása is késleltetheti a visszatérítési folyamatot. Ennek ellenére akár 30 napig is eltarthat, amíg a pénz megérkezik a számlájára.
Az App Store-ban vásárolt vásárlások visszatérítésének kérése általában problémamentes folyamat, ha betartja a szabályokat. Csak egy kis türelem kell hozzá. Az Apple azonban a megadott okok miatt néha elutasíthatja a visszatérítési kérelmet. Ha úgy érzi, hogy becsapták, kapcsolatba léphet az Apple ügyfélszolgálatával.
