A Vodafone barna csomag az Apple Watch Series 4 LTE aktiválásával

Az Apple Watch Series 4 szenzációt okoz. A képernyő javításai, vékonyabb kialakítása és annak lehetősége, hogy az LTE-nek köszönhetően végre saját kapcsolat legyen legyen az év végének sztárterméke, több sikert aratva a felhasználók körében, mint az új iPhone-ok. Az új Apple Watch bevezetésekor azonban nem minden világít.

És bár ez nem az Apple-től függ, és a Cupertino vállalat keveset tud tenni ennek megoldása érdekében, sok vásárlója látja, hogy miként nem tudják használni az új Apple Watch LTE csillag funkcióját azzal, hogy nem tudják aktiválni az eSIM-et a Vodafone-nal . A telefonszolgáltató nem tudja aktiválni az eSIM-et az Apple Watch számára, és nem csak, hogy nem ad magyarázatot a felhasználók számára. Ez az én és sok más odüsszémiám.

Hype és cintányérokkal jelentették be

Az Apple bejelentése után a brit operátor rohanva jelentette be, hogy készen áll az eSIM-re az Apple Watch indításához, és tájékoztatott bennünket az árakról és a szolgáltatás aktiválásának követendő eljárásáról, amely a Vodafone szerint gyakorlatilag azonnali és saját eszközünkről, amint arról tájékoztattuk Önt ezt a cikket. A OneNumber annak a szolgáltatásnak a neve, amelynek állítólag lehetővé kellett tennie az Apple Watch használatát az iPhone-nal megegyező számmal, az adatok megosztása, valamint a hívások kezdeményezése és fogadása.

Ez tökéletesen le van írva a Vodafone támogatási oldal, lépésről lépésre, mivel kivettük az Apple Watch-ot a dobozból. Anélkül, hogy másra lenne szükségünk, csak az óránkra és az iOS-re már előre telepített iPhone alkalmazásra, percek alatt aktiválhatjuk a szolgáltatást. De már az is szembetűnő volt, hogy két alkalommal, a támogatási webhelyen leírt eljárás során, azt mondják neked, hogy ha problémák adódnak, hívd az ügyfélszolgálatot.

Frusztráció, hazugság és semmi információ

Valójában szinte senkit nem lepett meg, hogy a dolgok nem a Vodafone bejelentése szerint történtek. Nem először mond valamit, majd nem teljesíti azt, amit ígért, és ezúttal sem lesz ez másként. Az Apple Watch Series 4 kicsomagolásakor már szerettem volna kipróbálni az LTE funkciót, de hé, ez várható volt. Másnap kérdése lenne, hogy felhívják a műszaki szolgálatot, és megpróbálják megoldani.

Semmi sincs távolabb a valóságtól. Szombaton felhívtam azt a telefonszámot, amelyet a Vodafone maga mond meg, amikor az Apple Watch aktiválási folyamata sikertelen. A válasz teljesen megdöbbentett és arra késztetett, hogy a legrosszabbra gondoljak: ez nem lesz olyan egyszerű, mint amilyennek látszott.. A barátságos üzemeltető, aki ezen a számon vett részt velem, elmondta nekem, és szó szerint idézem:

"Fogalmunk sincs, hogyan működik ez, és ezt a telefonszámot csak azért tették oda, mert valamit be kellett rakniuk."

Ugyanez a szolgáltató azt mondta, hogy hétfő reggel hívjam fel, hogy tudnak-e segíteni nekem, de az a remény, hogy hamarosan használhatom az Apple Watch LTE funkcióját, elhalványult. Mint mondta, hétfőn felhívtam a telefonszámot, és ez olyan rövid és hatékony hívás volt, hogy egyszerűen nem hittem el. (és valóban az volt). Az aktiválási eljárás tartalmazott egy SIM-kártyát, amelyet el kellett küldenie nekem, és amint megkaptam azt maximum 72 órán belül, akkor aktiválom a szolgáltatást, csak behelyezve az iPhone-ba.

A 72 órás időszak után, és anélkül, hogy bármit is kaptam volna a címemre, még egy sanyarú SMS-t sem, hogy a kérésem folyamatban van, és természetesen az ígért SIM nélkül ismét felhívtam ugyanazt a telefonszámot, ahol azt mondták, hogy megtették nem Nem tehettek semmit és felhívhatták az Ügyfélszolgálatot. Ebben a számban megerősítették a gyanúmat: szállítás nem történt, mert megrendelésemet még nem dolgozták fel, ragaszkodom hozzá, 72 óra elteltével. Azt sem erősítették meg, hogy mikor küldik el, és nem is adtak alternatívát. Amikor elmondtam nekik, hogy elmehetek-e egy fizikai Vodafone üzletbe, és kérhetek-e SIM-t, azt mondták, hogy "nem, mert a SIM-ek személyesek". Kitalálhatja az arcomat abban a pillanatban.

A Vodafone üzletekben ez még rosszabb

Mivel délutánom abból állt, hogy sétáltam a gyerekekkel a különféle tanórán kívüli foglalkozásokra, az egyik és a másik közötti várakozás egyik pillanatában elmegyek a közeli Vodafone üzletbe azzal a reménnyel (igen, igen, tényleg), hogy segítsen nekem megoldani a problémát. Ez egy üzlet Granada központjában, meglehetősen nagy, és sok bejárattal és kijárattal rendelkezik. Nos, az első bolti alkalmazott, aki megpróbál nekem segíteni Azt sem tudja, hogy van új Apple Watch, és természetesen semmit sem tud az eSIM-ről vagy a OneNumber szolgáltatásról. Hívjon egy másik kollégát (nem tudom, hogy az illetékes), és ezt, ha valami hangzik a témával kapcsolatban, de azt mondja nekem, hogy semmit nem tájékoztattak, és hogy ő nem tud segíteni nekem.

A legrosszabb az egészben, hogy egyes felhasználók már elmondták nekem, hogy ha megkapom is a várt SIM-kártyát, akkor sem reménykedem abban, hogy a szolgáltatás működőképes legyen. Az olyan kifogásokat, mint például az Apple Watch, hogy problémái vannak a Vodafone szolgáltatás használatával, a vállalati alkalmazottak a felhasználók kérdéseire adják fel, ami egyszerűen hamis, mert vannak olyan felhasználók, akik aktívak. A probléma ezzel a céggel általában ugyanaz: vannak első és második felhasználók, és azok, akik időt töltöttünk velük, a második csoportba tartoznak. És ha nem tőlük vásárolta az órát, még rosszabb.