Kurangnya komunikasi dalam suatu perusahaan dapat menjadi masalah bagi pelanggannya. Contoh kurangnya komunikasi dari Apple dalam beberapa tahun terakhir, kami menemukannya dalam kontroversi yang melonjak beberapa tahun yang lalu di mana hal itu ditunjukkan sebagai sistem bertanggung jawab untuk memperlambat pengoperasian iPhone saat baterai perlu diganti.
Apple memperkenalkan fitur ini di salah satu versi terbaru iOS 10 tanpa memberi tahu siapa pun, tetapi harus mengakuinya ketika beberapa penelitian mengonfirmasi bahwa prosesor memperlambat kecepatan pemrosesannya. Seperti yang dinyatakan oleh Apple, mengambil tindakan ini untuk mencegah perangkat mati tiba-tiba saat baterai rusak.
Seperti yang sering terjadi di Amerika Serikat, tuntutan hukum terhadap Apple menjadi umum, baik secara bersama-sama maupun secara independen. Untuk mencoba menyelesaikan masalah ini, Apple telah mencapai penyelesaian di luar pengadilan untuk membayar 113 juta dolar sebagai kompensasi (MacRumors), karena banyak pengguna terpaksa memperbarui iPhone lama mereka dengan tidak mengetahui ukuran yang diterapkan oleh Apple.
Program penggantian baterai 29 euro yang dibuat Apple saat berita itu tersebar tidak cukup. Meskipun benar bahwa Apple dapat memperkenalkan langkah-langkah untuk meningkatkan kinerja dan keandalan dalam sistem operasinya, masalahnya adalah itu Itu TIDAK memberi tahu penggunanya setiap saat.
Berkat kontroversi yang ditimbulkan oleh tindakan ini, hari ini kami memiliki sistem di iOS yang memungkinkan kami ukur konsumsi baterai iPhone kami setiap saat oleh aplikasi, yang memungkinkan kita untuk mengetahui setiap saat jika suatu aplikasi tidak berfungsi sebagaimana mestinya.
Ini adalah gugatan kedua yang dihadapi Apple sejak 2017 ketika kontroversi terungkap. Yang pertama, memaksa Apple membayar 500 juta sebagai kompensasi untuk gugatan class action.