Salah satu nilai tambah utama membeli dari perusahaan Cupertino justru terletak pada nilai tambahnya layanan teknis, purna jual dan di atas semua jaminan. Inilah cara Apple mencapai loyalitas yang signifikan dari penggunanya, dan yang paling berulang atau menjadi pelanggan setia merek tersebut.
Kami ingin menjelaskan apa itu Keuntungan meminta pengganti ekspress dan juga tahu apa perbedaan antara iPhone yang Diperbaharui, dan iPhone yang diperoleh dengan cara tradisional. Ini caranya Actualidad iPhone Kami ingin membantu Anda sekali lagi agar Anda dapat mempelajari lebih lanjut apa saja hak Anda dalam hal garansi produk Apple Anda.
Itulah mengapa penting bagi kami untuk membedakan dua bagian terpenting dari subjek yang akan kita bahas hari ini, yang justru merupakan keraguan yang muncul saat mengelola jaminan dengan perusahaan Cupertino dan dengan demikian memastikan bahwa kami menerima semua perhatian yang kami miliki. memiliki hak. Kami pergi ke sana dengan aspek paling relevan dari Penggantian Apple Express terlebih dahulu.
Cara mengelola Penggantian Apple Express
Hal pertama yang harus diketahui apa itu apple express replacement. Kami tidak selalu memiliki Apple Store di dekat kami, atau kami tidak punya waktu untuk pindah. Untuk alasan ini, sejak awal di Spanyol (dan juga di banyak negara lain), Apple telah menawarkan sistem perbaikan yang dikenal sebagai Penggantian Ekspres yang terdiri dari fakta bahwa perusahaan Amerika Utara mengirimkan kepada Anda melalui kurir ekspres sebuah iPhone baru yang setara dengan terminal yang Anda gunakan dan yang masih dalam garansi, tanpa Anda perlu melepaskan iPhone Anda saat ini dan yang masih dalam garansi. Pada saat itu, Anda akan menerima iPhone baru dan Anda berkewajiban untuk mengirim iPhone Anda yang rusak ke SAT Apple melalui layanan pengiriman pesan yang sebelumnya telah dibayar oleh Apple dan dengan itu telah memberi Anda kemasan baru yang akan melindungi perangkat. .
Kami akan membantu Anda dengan pertanyaan, Bagaimana saya bisa meminta penggantian ekspres? Hingga beberapa waktu yang lalu, Apple menawarkan kemungkinan untuk meminta penggantian cepat kepada setiap pengguna Apple yang berada di tahun pertama garansi atau telah membeli terminal melalui toko resmi, untuk ini Anda memiliki dua kemungkinan: Menjadi pemegang Apple Care atau bayar € 20 untuk pengiriman untuk melanjutkan. Namun, sejak sekitar 2017 Apple hanya menawarkan layanan penggantian ekspres yang sepenuhnya gratis untuk pengguna yang memiliki Apple Care +. Untuk memintanya, Anda harus menghubungi layanan bantuan melalui mengobrol atau melalui telepon dalam hal ini prosedur pengumpulan data akan mulai dilanjutkan dengan pengiriman terminal baru Anda.
Begitu diminta, lebih banyak keraguan mulai muncul, Berapa biaya penggantian cepat ini? Seperti yang telah kami katakan, layanan ini sepenuhnya gratis, namun, Apple membuat penyimpanan pada kartu kredit Anda yang terkait untuk memastikan hak untuk menagih jika Anda melakukan penipuan atau masalah yang tidak terkait dengan perusahaan terjadi di seluruh prosedur. Dalam hal ini, penyimpanan akan dilakukan pada kartu kredit Anda antara € 329 dan 1469 tergantung pada terminal tempat Anda meminta penggantian ekspres, Anda dapat memeriksa harga di tautan ini dan pastikan, karena setidaknya selama seminggu Anda jangan biarkan uang ini tersedia, yang akan segera dibuka setelah prosedur penggantian selesai.
Bagaimana jika terminal yang kami kirim tidak tercakup oleh layanan penggantian ekspres? Dapat terjadi, seperti yang telah kami katakan, bahwa kami mengirim iPhone yang misalnya basah, atau mengalami kerusakan tidak disengaja yang tidak disebabkan oleh layanan teknis Apple, dalam hal ini, Apple akan menagih kami antara 221 dan 641 euro dalam konsep penggantian terminal untuk layanan di luar garansi bagi pengguna Apple Care + tersebut, sehingga kami dapat menyimpan terminal yang telah dikirimkan kepada kami dan prosedur perbaikan akan ditutup.
Berapa lama saya harus mengembalikan iPhone yang rusak dan apa yang terjadi jika saya terlambat? Sangat penting untuk dicatat bahwa kami memiliki waktu sepuluh hari kerja untuk mengembalikan iPhone yang rusak karena kami telah menerima iPhone pengganti, jika tidak, Apple akan mengenakan biaya penalti untuk pengembalian terlambat masing-masing antara 85 dan 515 euro tergantung pada jenis perangkat. yang mana kami meminta manajemen garansi. Untuk mengembalikan iPhone yang rusak kita hanya perlu memasukkannya ke dalam box yang dikirimkan Apple kepada kita, segel dengan stiker putih yang terdapat di dalam box tersebut dan taruh di dalam tas yang nantinya akan kita segel, selanjutnya kita akan menghubungi perusahaan kurir yang Dia miliki. memberi kami iPhone pengganti sehingga mereka dapat mengambil terminal baru.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan Apple untuk membuka kunci penahan? Biasanya, karena fakta bahwa layanan dilakukan melalui pengiriman pesan kilat, iPhone yang rusak tiba di Apple SAT keesokan harinya setelah kami melakukan pengiriman, dan kemudian mereka akan melanjutkan untuk meninjaunya untuk memverifikasi bahwa itu memenuhi standar garansi Apple untuk menghentikan perbaikan dan melanjutkan dengan cara ini dengan membuka kunci penyimpanan pada kartu kredit kami. Oleh karena itu, prosedur ini biasanya berkisar antara 48 jam dan 72 jam tergantung pada kelincahan teknisi perbaikan.
Apa itu iPhone Refurbished dan bagaimana mengidentifikasinya
IPhone Refurbished atau Refurbished adalah terminal yang menurut perusahaan Cupertino belum memenuhi standar kualitas atau berasal dari retur. Terminal ini menjadi kusut dan menjadi prefabrikasi, sepenuhnya menggantikan bagian mana pun yang mungkin memiliki keausan fisik alami, mempertahankan bagian yang penting, tetapi menghilangkan di semua bagian elemen seperti baterai atau layar. Kemudian terminal ini kembali ke rantai produksi Apple, sehingga melewati kontrol yang sama seperti terminal lainnya dan melanjutkan untuk dikirimkan ke pengguna yang memiliki masalah layanan teknis yang sulit dipecahkan atau yang memerlukan waktu menunggu terlalu lama. Biasanya jika Anda muncul di dekat Genius Bar dengan masalah yang tidak teridentifikasi tetapi jelas, terminal Anda yang rusak akan dihapus dan terminal rekondisi dikirimkan kepada Anda dalam kotak putih. Terminal ini dikirim tanpa aksesori seperti pengisi daya atau kabel, terminal ujung terbuka hanya ditawarkan dalam kotak putih yang akan dibuka segelnya oleh pengguna dan dengan silkscreen IMEI dan nomor serinya.
Mudah untuk mengetahui apakah kita berada di depan terminal Diperbaharui, untuk ini kita harus masuk ke Pengaturan> Umum> Informasi dan kita akan pergi ke bagian tersebut Model. Huruf awal yang memulai nomenklatur menentukan jenis terminal yang kami gunakan:
- «M»: adalah huruf yang menunjukkan bahwa terminal adalah a unit baru
- «F»: itu akan menjadi unit rekondisi; Apple telah memulihkannya.
- «P»: itu adalah unit khusus; artinya, itu telah terukir di punggungnya
- «N»: adalah a unit pengganti yang ditransfer ke pengguna karena layanan perbaikan telah diminta, misalnya
Artikel yang sangat bagus; namun saya memiliki pertanyaan, apakah Apple Care + dijual di Spanyol? Beberapa hari yang lalu di Apple mereka memberi tahu saya bahwa itu hanya ditawarkan di Apple Care.
Sebuah ucapan
Saya memiliki satu rekondisi yang mereka berikan kepada saya dalam kotak putih sebagai ganti milik saya di Apple Store di Puerta del Sol dan itu dimulai dengan M.