Sekitar Juli tahun lalu adalah saat gugatan class action baru diajukan terhadap Apple. Gugatan ini difokuskan pada layanan Apple Care + dan perangkat rekondisi yang digunakan perusahaan Cupertino untuk menanggapi permintaan perubahan yang diterimanya dari pelanggan. Minggu ini, beberapa bulan kemudian, ketika media Amerika Utara menerima laporan tentang status kasus, yang pasti diarsipkan dengan cara yang kontroversial, dengan hakim yang menemukan serangkaian kesalahan hukum oleh pengacara penggugat. yang tidak ragu-ragu untuk mewujudkannya.
Hakim investigasi yang bertanggung jawab atas kasus tersebut tidak memutuskan hubungan dengan menyebut pengacara penggugat "secara nyata tidak kompeten" di dalam mobil. Faktanya, hakim melangkah lebih jauh, menunjukkan bahwa pengacara mengatur dan memanipulasi semua bukti. Secara khusus, hakim menegaskan bahwa pengacara adalah orang yang meminta penggugat untuk membeli AppleCare + yang diperlukan untuk mencatat interaksi antara penggugat dan anggota Apple Store, semuanya dengan gagasan awal untuk meluncurkan gugatan class action dari yang dia harapkan mendapatkan keuntungan ekonomi yang penting.
Namun, berkas tersebut belum final, hakim menolak begitu saja posisi "tuntutan kolektif", tetapi akan mengizinkan pihak yang terkena dampak untuk melanjutkan prosedur pengaduan secara individu. Ini semua karena Apple mengganti perangkat yang rusak dengan perangkat yang diperbarui dan diproduksi ulang Meskipun mematuhi semua kontrol kualitas yang diterapkan oleh perusahaan (yang tidak sedikit), mereka menyertakan beberapa bagian yang dianggap Apple dalam kondisi baik dan didaur ulang. Yang tidak hanya berkontribusi pada pengeluaran, tetapi juga merupakan inisiatif yang baik untuk lingkungan. Suku cadang ini selalu yang tidak mengalami keausan, yaitu layar, baterai, tombol, atau selubung luar tidak akan pernah dapat didaur ulang.
Mari kita lihat, tetapi apakah Apple Care + menjamin Anda menukar perangkat baru? Karena jika demikian, menurut saya semuanya sudah jelas, bukan? Jika saya membayar jaminan tambahan untuk mengganti perangkat saya dengan yang baru, itu harus baru dan ketika seseorang mengatakan baru, itu jelas berarti baru. Perangkat yang diperbarui dengan banyak kontrol kualitas dan banyak riwayat lingkungan yang terlibat bukanlah perangkat baru dan oleh karena itu akan menjadi penipuan besar-besaran.
Jika ini terjadi selama tahun pertama garansi perangkat (di AS garansi 12 bulan), itu akan menjadi lebih buruk karena saya akan membayar katakanlah jaminan premium yang sebenarnya akan memberi saya layanan yang sama dengan jaminan konvensional .
Hal lain adalah tindakan pengacara, meskipun di AS cerita para pengacara harus pergi ke kencing dan tidak drop.
Di Amerika Serikat hal-hal tidak seperti yang mereka pahami di Spanyol, di sana kepentingan perusahaan besar dilindungi, karena merekalah yang membayar lebih banyak pajak daripada individu, semakin banyak yang mereka peroleh, semakin banyak pajak yang mereka bayarkan. Untuk alasan itu mereka dapat memberi Anda satu hal untuk hal lain secara legal. Anda meminta sesuatu yang berwarna biru, karena tidak muat, mereka mengirimkannya kepada Anda dengan warna kuning dan Anda tidak dapat mengklaim. Saya tidak mengatakan ini untuk menimbulkan kontroversi, saya hanya mencoba menjelaskan bahwa di luar Spanyol dunia bukanlah Jauja.
Mari kita lihat, karena mengatakan bahwa itu jauja untuk menuntut dan bahwa hukum mendukung Anda sehingga mereka memberi Anda apa yang sebenarnya Anda beli tampaknya sangat kuat bagi saya. Beginilah cara kerjanya di AS? Sungguh, betapa beruntungnya hidup di negara yang menghargai hak-hak konsumen. Tampaknya luar biasa bagi saya apa yang Anda ceritakan kepada kami. Benarkah demikian?
Solusi jangan mengambil perhatian Apple + tidak ada yang akan melihat bagaimana mereka berubah memberi Anda yang dipulihkan
Saya membayar untuk perawatan apel + untuk iPhone 6 saya, ini pada November 2014 (di Meksiko), itu berarti November lalu garansi normal iPhone saya berakhir dan tahun ini perawatan Apple + akan berlaku, kemudian, jika karena alasan tertentu itu "pecah karena jatuh atau basah" harus menggantinya dengan yang baru, apakah ini benar? Atau seperti yang saya pahami, apakah mereka memperbaiki ponsel yang rusak untuk mengirimkannya kepada Anda?