Mari kita mulai dengan meninjau kebijakan pengembalian dan penggantian Apple. Ketika kita pergi di tahun pertama garansi (atau yang kedua dengan Apple Care) ke Apple Store, dalam banyak kesempatan, meskipun jumlahnya semakin sedikit, mereka menganggap bahwa mereka tidak dapat memperbaiki perangkat, jadi mereka menyelesaikan masalah dengan memberikan Anda yang baru iPhone, iPhone yang terkenal Direnovasi (diproduksi ulang). Perangkat ini memiliki lebih banyak kontrol daripada yang keluar dari pabrik, namun terkadang mereka menggunakan kembali bagian dari perangkat lain, seperti motherboard atau sensor kamera. Baik pengadilan Denmark telah memutuskan untuk melampiaskan kebijakan perbaikan ini dengan segera, Apple harus mengirimkan perangkat baru.
Setidaknya begitulah yang akan terjadi di Denmark, meskipun tidak harus meluas ke seluruh Uni Eropa. Tidak diragukan lagi, langkah-langkah kompleks seperti itu pada akhirnya akan membangkitkan Apple untuk menawarkan layanan teknis yang kurang dipersonalisasi dan kurang cepat, seperti yang sudah dilakukan oleh perusahaan seperti Samsung. Hal yang baik bahwa Apple mengirimkan perangkat yang diproduksi ulang, yang merupakan pembela setia saya, Dan itu adalah Anda meninggalkan Apple Store dengan masalah Anda diselesaikan dalam waktu kurang dari setengah jam. Saat ini saya memiliki perangkat rekondisi, dan ini bukan yang pertama, tetapi menurut saya ini tidak akan menjadi yang terakhir.
Tidak hanya berkolaborasi dengan menghormati lingkungan, tetapi juga memungkinkan kita untuk menyelesaikan masalah kita dengan cepat. Namun, untuk beberapa alasan yang tidak kami pahami, pengadilan Denmark telah memutuskan bahwa Apple harus menyediakan perangkat baru kepada pengguna. Masalahnya adalah bahwa mengingat situasi ini, Apple akan mencoba dengan segala cara untuk memperbaikinya, dan akan memiliki tangan yang jauh lebih sedikit dengan jaminan, yang pada akhirnya akan mempengaruhi konsumen akhir, karena perbaikan di Apple Store akan meningkat pesat dan waktu tunggu akan semakin lama.
Baiklah, dengan hukum di tangan, mereka tidak berkewajiban untuk mengganti, hanya memperbaiki jika kerusakan itu berasal.
Membatasi secara hukum hal-hal yang sudah berlengan lebar untuk kepentingan pengguna, akan merugikan pengguna.
Setiap pukulan atau penyalahgunaan akan keluar dari garansi, periksa kotaknya dan tunggu terminal yang sama diperbaiki.
Dengan undang-undang di tangan (di Denmark seperti di sini, karena berasal dari Community Directive) jika terjadi cacat produksi (kurangnya kesesuaian), penjual berkewajiban untuk memperbaiki atau mengganti dengan yang baru, sesuai pilihan konsumen, kecuali salah satu solusi itu tidak proporsional atau tidak mungkin. Perbaikan dan penggantian harus gratis dan dilakukan dalam waktu yang wajar. Barang yang diganti harus baru, konsumen tidak bisa dipaksa untuk menerima barang yang bukan alternatif penataan.
Mereka melakukannya dengan baik untuk melarang itu, karena jika Anda membeli iPhone dan cacat produksi terjadi seperti yang terjadi pada kolega saya dengan iPhone 7 pada hari yang sama, mereka memberinya referensi dan bukan yang baru, yang saya tidak mengerti, sekarang layarnya rusak ... Saya pikir itu sangat buruk dari Apple, seperti jika Anda membeli Mercedes baru tanpa km, dan Anda memiliki cacat atau sesuatu dan mereka memberi Anda satu lagi dengan suku cadang yang sudah digunakan ... (itu sesuatu lain) tetapi mengapa Anda membayar € 1100 untuk ponsel baru dan mereka memberi Anda yang lain dengan suku cadang yang sudah digunakan ... Saya tidak ingin mereka memberi saya Mercedes € 37000 dengan suku cadang bekas untuk menggantikan yang baru, jika saya membayar itu untuk melepaskannya sendiri ... meskipun itu berbeda, itu untuk melakukan idenya.
Rafael, Apple memiliki kebijakan pengembalian 15 hari.
Saya mengembalikan Apple Watch yang berumur seminggu dan mereka memberi saya yang baru yang saya buka sendiri. Teman Anda seharusnya tidak menyetujuinya, Anda cukup meminta uang Anda kembali dan Anda mendapatkan yang lain.
Bandingkan keausan komponen bergerak dengan "keausan" komponen elektronik…. kain.
Jika Anda menginginkan gambar kelas atas, jangan gunakan bagian bekas.
Dan masih ada yang mempertahankan kesepakatan itu.