Salah satu produk paling sukses yang paling baik diterima oleh pengguna (oleh mereka yang cukup beruntung telah menerimanya) adalah AirPods, namun demikian, masalah baterai yang dihadirkan oleh kotak headphone ini masih berlanjut tanpa Apple menyediakan solusi apa pun.
Meskipun dalam banyak kasus tidak ada masalah, itu benar Jumlah pengguna yang mengeluh tentang baterai casing AirPods yang cepat habis terus meningkatKarena itu, karena banyak pengisi daya kotak ini tidak memenuhi otonomi 24 jam yang dijanjikan oleh Apple, beberapa pengguna memilih untuk menukar atau mengembalikan AirPods mereka.
Ada yang salah dengan AirPods
AirPods datang terlambat, dan fakta bahwa Tim Cook sendiri mengklaim bahwa mereka tidak akan meluncurkannya sampai mereka siap, menunjukkan bahwa ada sesuatu yang salah dan memang, telah terjadi.
AirPods hadir dengan casing yang berfungsi sebagai baterai dan pengisi daya, memberikan headphone ini otonomi 24 jam, namun, ada banyak pengguna yang telah mengeluarkan keluhan mereka karena pengosongan cepat baterai ini.
Sejak masalah muncul, testimonial baru, upaya baru untuk memperbaiki kesalahan, dan keputusan baru untuk menukar atau mengembalikan AirPods tidak berhenti muncul.
Setel ulang dan tautkan kembali?
Pada akhir minggu lalu, pengguna Reedit menerbitkan cara mereset AirPods sepenuhnya dan menyinkronkannya lagi dengan masing-masing perangkat iOS mengizinkan kotak AirPods untuk memulihkan operasi normalnya, meskipun beberapa pengguna telah membenarkan bahwa metode ini berhasil, solusi tampaknya tidak universal, dan sebagian besar pengguna yang terpengaruh terus menyaksikan penurunan tiba-tiba dalam persentase baterai, bahkan setelah mereka disetel ulang.
Sisi baiknya adalah itu mungkin masalahnya adalah perangkat lunak, dan bukan perangkat keras, yang memungkinkan Apple mengatasi masalah pengurasan baterai melalui pembaruan yang akan datang firmware untuk AirPods. Namun, perseroan belum memutuskan soal ini.
Tetapi karena tidak ada konfirmasi bahwa solusinya terletak pada pembaruan perangkat lunak, opsi untuk menukar AirPods dengan pasangan baru tetap berlaku meskipun ini, mengingat pasokan penetes yang diproduksi, tergantung ada tidaknya stok di toko
Kurangnya solusi mendorong kembalinya
Salah satu pengguna forum MacRumors, Lihp8270, menggambarkan seluruh pengalamannya ketika, setelah mendeteksi bahwa ia juga mengalami masalah pengisian daya pada casing AirPods, ia menghubungi layanan teknis Apple, menerima satu-satunya solusi, baik kembalikan dan tunggu enam minggu (setelah membayar mereka) untuk menerima pasangan baru, atau terus berhubungan dengan toko Apple di daerah Anda sampai mereka memiliki stok dan dapat menggantinya.
Saya memanggil mereka. Solusinya adalah mengirimkannya kepada mereka, dan menunggu enam minggu untuk penggantinya. Atau saya dapat menelepon toko setiap hari dan memeriksa apakah mereka memiliki stok baru untuk ditukar karena mereka tidak dapat membuat catatan dan memberi tahu saya kapan satu set pertukaran akan tersedia.
Obrolan dukungan pertama saya dengan set pertama [headphone] adalah dengan Penasihat Senior, mereka memesankan saya janji temu di Genius Bar.
Agar tidak harus menunggu seminggu untuk pengangkatannya, dan karena pengguna memiliki Apple Store yang akan datang, dia memutuskan untuk mampir dan memeriksa apakah mereka memiliki stok untuk penggantinya.
Mereka tidak melakukannya, tetapi mereka merujuk saya ke AppleCare. AppleCare ingin saya mengirimkan perangkat Anda kepada mereka, dan menunggu 6 minggu tanpa perangkat, dan tanpa uang. Jadi saya mengatakan kepadanya bahwa saya lebih suka menyimpannya […] sampai set pengganti tersedia, atau hanya mendapatkan uang kembali dan memesan lebih banyak.
Pengguna kembali ke toko Apple dan di sana dia bertanya apakah mereka dapat mengambil datanya dan memberi tahu dia ketika mereka memiliki stok AirPod untuk diganti, tetapi "mereka mengatakan tidak, saya harus menelepon toko setiap hari, dan bertanya tentang stok. . Jadi ketika mereka memiliki beberapa, Anda harus mengubahnya sebelum pelanggan membelinya. Tidak ada solusi yang mereka tawarkan yang nyaman. Jadi mereka mengganti uang saya. "
Pengguna yang sama kemudian menjelaskan bagaimana, Setelah membeli sepasang AirPods kedua, mereka mengalami masalah pengurasan baterai yang sama lagi di luar kotak, sebuah cerita yang terus berulang dengan pengguna lain.