"Error 53" yang terkenal yang telah diisi oleh begitu banyak artikel kami. Bagi mereka yang tidak ingat penyebabnya, salah satu dari sekian banyak perusahaan Cupertino yang telah dibuka, selama salah satu pembaruan terakhir perusahaan, ketika pengguna mengubah panel depan iPhone yang dapat sedikit memengaruhi TouchID, dan juga, itu melampaui layanan teknis resmi Apple, memutuskan untuk memblokir perangkat tersebut dengan apa yang dikenal sebagai "Kesalahan 53", yang membuatnya benar-benar tidak dapat digunakan. Metode aneh ini membawa banyak antrian, karena tidak sedikit pengguna perusahaan yang praktis tidak memiliki akses ke layanan teknis resmi, setidaknya dengan cara yang nyaman.
Baik Pengadilan Australia kembali bertengkar dengan "Kesalahan 53", menuntut Apple atas kebijakan ganti rugi yang membatasi, dan tentu saja untuk masalah terkenal ini.
Kali ini adalah Persaingan Australia dan Komisi Konsumen salah satu yang terlihat cocok untuk membawa perusahaan Cupertino kembali ke pengadilan. Dan sejujurnya, pengacara seperti saya akan bermimpi bekerja untuk Apple, bukan lagi karena kemungkinan akses dan kemudahan memperoleh produk mereka, tetapi karena sesuatu yang tidak akan pernah Anda lewatkan adalah pekerjaan. Prosedur federal ini didasarkan pada fakta bahwa Apple telah meninggalkan ribuan perangkat perusahaan yang sama sekali tidak berguna setelah pembaruan pada Februari tahun lalu. Seperti yang telah kami katakan, "Kesalahan 53" hanya berfokus pada perangkat yang memiliki TouchID, saat memasang modul tampilan yang tidak diizinkan oleh perusahaan Cupertino, dan tidak dikenakan biaya yang sesuai.
Segun la Komisi Persaingan dan Konsumen Australia, Apple telah melanggar apa yang kemudian dikenal sebagai jaminan konsumen negara Australia. Ini secara khusus mengacu pada kualitas, kemampuan perbaikan dan cara yang digunakan perusahaan untuk melanjutkan masa manfaat produk secara efisien. Faktanya, Apple telah melakukan yang sebaliknya dalam hal ini.
Bagaimana otoritas Australia membenarkan klaim tersebut?
Ini adalah kata-kata yang mereka tinggalkan dalam pernyataan itu sehingga kami mendapatkan gambaran tentang ruang lingkup permintaan dan alasannya:
Menolak hak jaminan konsumen karena suku cadang pihak ketiga telah dipilih tidak hanya berdampak pada hak konsumen secara umum, tetapi juga menghalangi pengguna lain untuk membuat dan menawarkan alternatif perbaikan yang jelas harganya lebih murah daripada yang ditawarkan oleh pabrikan asli itu sendiri, yang menghasilkan ketidaksetaraan.
Cukup jelas bahwa Apple bermaksud agar tidak ada pengecer atau tukang reparasi tidak resmi yang menjangkau perangkatnya, kami tidak meragukannya. Meskipun benar bahwa perusahaan baru saja membuat kebijakan garansi lebih fleksibel, memungkinkan, misalnya, untuk memasukkan program garansi beberapa perangkat yang sebelumnya telah dibuka untuk penggantian layar. Berikut tanggapan yang diberikan oleh juru bicara perusahaan Cupertino di Australia:
Kami menjaga keamanan pengguna kami dengan sangat serius. "Kesalahan 53" adalah hasil dari serangkaian uji keamanan yang dirancang untuk produk kami. iOS memverifikasi bahwa TouchID belum dirusak dan berfungsi dengan benar di iPhone dan iPad kami, itulah sebabnya ia memberikan kesalahan saat dirusak.
Jika sistem mendeteksi jenis perubahan apa pun, TouchID berhenti berfungsi, serta sistem terkait lainnya seperti Apple Pay.
Singkatnya, tampaknya kontroversi panjang atas "Error 53" masih ada, meskipun Apple telah menerapkan metode untuk mencegahnya agar tidak terus mempengaruhi lebih banyak pengguna. Kenyataannya adalah kita dapat memahami bahwa Apple membenci teknisi tidak resmi yang memperbaiki produknya., terutama jika kami memperhitungkan bahwa penggantian layar di Apple Store di Spanyol cukup murah dibandingkan dengan penawaran lainnya, tetapi kebebasan pengguna akan selalu di depan.