Setiap tahun Apple terlibat dalam kontroversi terkait dengan perbaikan perangkat Anda yang tidak sah. Tahun ini, kami menemukan masalah dalam penggantian layar terminal iPhone 8 dan 8 Plus, terminal yang berhenti berfungsi hingga Apple merilis pembaruan terkait.
Namun beberapa tahun lalu, Apple melakukan hal yang sama lagi. Kesalahan 53 yang terkenal meninggalkan dalam mode penindih kertas sejumlah besar iPhone yang telah melalui layanan teknis tidak resmi untuk melaksanakannya. beberapa perbaikan di terminal mereka. Setelah mendeteksi modifikasi yang tidak sah ini, terminal jatuh dan menampilkan kesalahan 53.
Terlepas dari kenyataan bahwa Apple memecahkan masalah ini karena banyaknya kritik negatif yang diterimanya, itu tidak membebaskannya dari gugatan bahwa Komisi Konsumen dan Persaingan Australia, setelah menerima banyak keluhan dari pengguna.
Kesalahan 53 mempengaruhi terminal iPhone 6 yang memiliki mengganti layar dan tombol start dalam layanan teknis tidak resmi. Menurut Apple, bug ini adalah tindakan pengamanan untuk melindungi perangkat dari komponen berbahaya yang dapat mengganggu integritas dan keamanan perangkat.
Ketika Apple telah merilis pembaruan yang sesuai untuk mengatasi masalah ini, ia mengklaim bahwa kesalahan 53 hanyalah a tes dilakukan di perakitan terminal dan hal itu seharusnya tidak memengaruhi perangkat yang masuk ke pasar.
Selama uji coba yang menghadapkan Apple dengan komisi ini, Apple mengakui bahwa setidaknya antara Februari 2015 dan Februari 2016 275 pelanggan Australias telah secara fisik pergi ke Apple Store dengan masalah ini atau telah dihubungi melalui telepon layanan pelanggan, semuanya menerima penolakan yang sama untuk menyelesaikan masalah, tetapi menurut asosiasi ini, jumlah pelanggan yang terpengaruh untuk masalah ini melebihi 5.000.
Dengan menolak untuk memperbaiki perangkat, Apple telah melanggar Hukum Konsumen Australia, menurut Pengadilan Federal negara tersebut, sehingga telah didenda 9 juta dolar Australia.