Klien Android lebih loyal daripada klien iOS

Sejak Apple meluncurkan aplikasinya sehingga migrasi data dari terminal Android ke iPhone menjadi proses yang sangat sederhana, Tim Cook selalu menyatakan bahwa jumlah pengguna yang berasal dari Android semakin meningkat, menyiratkan bahwa semakin banyak pengguna Android datang ke platform Apple tidak senang dengan platform ini.

Kami tidak tahu apakah migrasi pengguna ini bersifat sementara atau kedatangan pengguna Android telah dihentikan untuk sementara, karena menurut data dari Consumer Intelligence Research Partners, komitmen pengguna Android untuk platform ini lebih tinggi daripada pengguna iOS.

Berdasarkan penelitian ini, loyalitas pengguna platform Android pada tahun 2017 sebesar 91% sedangkan loyalitas pengguna iOS sebesar 86%. Pada tahun 2016, loyalitas pengguna Android berkisar antara 89 dan 91% sedangkan loyalitas pengguna iOS berkisar antara 85 dan 88%. Keterlibatan pengguna dengan sistem operasi diukur dengan persentase pelanggan yang tetap menggunakan setiap platform setelah mengaktifkan telepon baru selama dua belas bulan ke depan.

Loyalitas yang mereka tunjukkan baik pengguna Android dan iOS meningkat antara 2015 dan 2016 saat data diratakan untuk kedua sistem operasi. Menurut ketua penelitian, loyalitas tidak pernah setinggi ini hingga saat ini. Mempertimbangkan bahwa saat ini hanya ada dua sistem operasi di pasar, begitu pengguna memilih satu atau yang lain, mereka melakukan investasi dalam aplikasi dan produk, menjadi pelanggan setia platform, tujuan utama kedua platform, terutama Apple, karena ekosistemnya jauh lebih tertutup dan terbatas daripada yang dapat kita temukan di Android.