Sebagai aturan umum dan kapan pun kami memiliki masalah dengan perangkat kami dan kapan pun masih dalam garansi, kami pergi ke App Store terdekat untuk mencoba menyelesaikan masalah. Namun ketika kita memiliki insiden yang tidak tercakup oleh garansi, seperti layar rusak, kita memiliki pilihan untuk pergi ke App Store terdekat atau pergi ke toko, dari sekian banyak yang ada di pasar, yang memungkinkan kita untuk menggantinya. Jika ada yang memiliki pertanyaan tentang harga, dari pengalaman pribadi saya dengan iPhone 6 Plus, saya dapat meyakinkan AndaHarga toko jenis ini dan Apple Store praktis identik, jadi tidak ada gunanya mencoba memperbaiki masalah jauh dari Apple Store.
Menurut publikasi The Moscow Times, Apple bermaksud menawarkan sistem perbaikan perangkat di negara tersebut, setelah ada gugatan dari seorang warga, menuduh Anda tidak menawarkan dukungan yang cukup untuk produk Anda di negara ini. Dimitry Petrov, menggugat perusahaan yang berbasis di Cupertino tahun lalu ketika dia pergi ke Apple Store tempat dia membeli iPhone-nya agar layar perangkatnya diubah. Tapi dia ditolak oleh toko yang juga merekomendasikan agar dia pergi ke toko pihak ketiga dimana mereka bisa menyelesaikan masalah dengan layar.
Sedih kelihatannya, Apple saat ini tidak menawarkan layanan penggantian layar, proses yang agak mahal dan sulit karena mesin yang diperlukan untuk dapat menjalankannya dalam kondisi yang baik. Meski hakim belum memutuskan masalah tersebut, Apple sedang mempersiapkan Apple Store untuk mencegah kasus-kasus di masa mendatang seperti Dimitri untuk memberikan dukungan yang memadai kepada pengguna di negara tersebut. Saat ini, ketika pengguna memiliki masalah dengan perangkat mereka, mereka digantikan oleh perangkat lain tanpa masalah, tetapi jika perlu untuk memperbaiki kerusakan yang tidak tercakup olehnya, perusahaan mencoba untuk mengabaikannya sepenuhnya, menawarkan citra yang sangat buruk di negara tersebut.