Uno dei prodotti di maggior successo e che viene accolto meglio dagli utenti (da chi ha la fortuna di averli già ricevuti) sono però gli AirPods Il problema della batteria che presenta la confezione di queste cuffie persiste ancora senza che Apple abbia fornito alcuna soluzione.
Sebbene nella maggior parte dei casi non ci siano problemi, è vero Il numero di utenti che si lamentano di un rapido esaurimento della batteria della custodia AirPods continua ad aumentareQuindi, dato che per molti questo box-caricatore non è all'altezza delle 24 ore di autonomia promesse da Apple, alcuni utenti scelgono di scambiare o restituire i propri AirPods.
Qualcosa non andava con gli AirPods
Gli AirPods sono arrivati in ritardo e il fatto che lo stesso Tim Cook abbia affermato che non li avrebbero lanciati fino a quando non fossero stati pronti, indica che qualcosa non andava e in effetti lo è stato.
Gli AirPods sono dotati di una custodia che funge da batteria e caricatore, dando a queste cuffie un'autonomia di 24 ore, tuttavia, ci sono molti utenti che hanno rilasciato i loro reclami a causa del scarica rapida di questa batteria.
Da quando è sorto il problema, nuove testimonianze, nuovi tentativi di correggere gli errori e nuove decisioni di cambio o restituzione degli AirPods non hanno smesso di emergere.
Reimpostare e ricollegare?
Alla fine della scorsa settimana un utente di Reedit ha pubblicato come resettare completamente gli AirPods e sincronizzarli nuovamente con ciascuno dei dispositivi iOS ha consentito alla scatola degli AirPods di ripristinare il suo normale funzionamento, sebbene alcuni utenti abbiano confermato che questo metodo ha funzionato, il la soluzione non sembra essere universale e una gran parte degli utenti interessati continua a subire improvvisi cali di percentuale della batteria, anche dopo che sono stati ripristinati.
Il lato positivo di questo è quello forse il problema è il software, e non l'hardware, che consentirebbe ad Apple di risolvere il problema di esaurimento della batteria tramite un aggiornamento imminente firmware per gli AirPods. Tuttavia, la società non si è ancora pronunciata in merito.
Ma poiché non vi è alcuna conferma che la soluzione risieda in un aggiornamento software, l'opzione per cambiare gli AirPods con una nuova coppia rimane in vigore anche se questa, data la fornitura di contagocce prodotta, dipende dall'esistenza o meno delle scorte nel negozio
La mancanza di soluzioni spinge al ritorno
Uno degli utenti del forum MacRumors, Lihp8270, ha descritto tutta la sua esperienza quando, dopo aver constatato che soffriva anche del problema di ricarica con la custodia degli AirPods, ha contattato il servizio tecnico Apple, ricevendo le uniche soluzioni. restituirli e attendere sei settimane (dopo averli pagati) per riceverne un nuovo paio, oppure tieniti in costante contatto con gli Apple Store della tua zona fino a quando non avranno stock e potranno sostituirli.
Li ho chiamati. La loro soluzione era spedirgliela e aspettare sei settimane per una sostituzione. Oppure potrei chiamare il negozio ogni giorno e controllare se ne avevano di nuovi in magazzino per lo scambio poiché non potevano prendere nota e farmi sapere quando sarebbe disponibile un set di scambio.
La mia prima chat di supporto con il primo set [di cuffie] è stata con un Senior Advisor, mi hanno prenotato un appuntamento al Genius Bar.
Per non dover aspettare una settimana per il loro appuntamento, e poiché l'utente ha un Apple Store in arrivo, hanno deciso di fermarsi e controllare se avevano scorte per una sostituzione.
Non l'hanno fatto, ma mi hanno indirizzato ad AppleCare. AppleCare voleva che spedissi loro il loro dispositivo e che aspettassi 6 settimane senza dispositivo e senza soldi. Così gli ho detto che avrei preferito tenerli [...] fino a quando non fosse stato disponibile un set sostitutivo, o semplicemente ottenere un rimborso e ordinare altro.
L'utente è tornato all'Apple Store e lì ha chiesto se potevano prendere i suoi dati e fargli sapere quando avevano stock di AirPods per la sostituzione ma "mi hanno detto di no, avrei dovuto chiamare il negozio ogni giorno e chiedere informazioni sulle scorte . Quindi, quando ne hanno alcuni, dovresti cambiarli prima che un cliente li acquisti. Nessuna soluzione offerta era conveniente. Quindi mi hanno rimborsato. "
Lo stesso utente in seguito descrive come, Dopo aver acquistato un secondo paio di AirPods, hanno avuto di nuovo lo stesso problema di esaurimento della batteria fuori dagli schemi, una storia che continua a ripetersi con altri utenti.