Apple ha dato un passo avanti nella tua strategia di comunicazione con l'utente. Recentemente, all'inizio del 2016, la società con sede a Cupertino ha aperto un account Twitter per supportare i clienti, rispondendo alle richieste dei clienti e occasionalmente twittando suggerimenti su iOS. Ora si è espanso in un file canale dedicato ad aiutare e spiegare cose agli utenti con Apple Support YouTube.
Questo canale YouTube ha video che lo sono tutorial di grande qualità tecnica Spiegano tutti i tipi di funzionalità iOS, da come cambiare lo sfondo alla cancellazione della cronologia delle chiamate.
Ogni video sul canale YouTube mostra la mano di una persona che mostra ogni fase del processo spiegato, insieme a punti elenco sullo schermo per rafforzare le istruzioni. I video sono completamente narrato con spiegazioni aggiuntive e la sua durata varia tra uno e due minuti, con sottotitoli completi in inglese disponibili per chi ne ha bisogno.
Il canale è appena stato lanciato con una selezione iniziale di dieci video che coprono nozioni di base come la stampa e l'aggiornamento di iOS per funzionalità più specifiche come la disattivazione del gruppo di chat di iMessage e il collegamento della scheda contatto. Non è chiaro con quale frequenza Apple aggiornerà il canale con nuovi video, ma essendo un canale ufficiale per aiutare l'utente, la cosa normale è che pubblicano nuovi video ogni tanto e aumentano la varietà dei suoi contenuti.
La società aveva precedentemente pubblicato altri annunci esplicativi in merito come fare cose diverse sul tuo canale commerciale Apple principale, come la serie di fotocamere "Come scattare su un iPhone" o i video su iPad + iOS 11. Ora hai un canale YouTube dedicato per questo tipo di assistenza e contenuti di supporto in futuro.
