Apple è ancora una volta sotto i riflettori per il suo AppleCare. È noto a tutti che il servizio di garanzia extra che l'azienda offre ai propri clienti comprende la riparazione del proprio dispositivo o la sostituzione con un altro, che solitamente viene ricondizionato (o ricondizionato, in inglese). Ebbene, questo è precisamente il motivo per cui Apple è stata citata in giudizio in California, poiché secondo i querelanti, ciò viola il contratto firmato al momento dell'acquisizione di AppleCare +, in cui si afferma che "Apple accetta di sostituire i suoi prodotti con altri equivalenti a quelli nuovi in termini di prestazioni e affidabilità.
Non è la prima volta che l'azienda ha problemi per lo stesso motivo. Solo una settimana fa un giudice si è accordato con una cittadina olandese e ha condannato Apple a rimborsare l'intero prezzo del suo iPhone per averlo cambiato con un modello ricondizionato usufruendo della garanzia AppleCare +. Sebbene questa sentenza sia unica, può costituire un pericoloso precedente per l'azienda, che ora sta vedendo il problema ripresentarsi negli Stati Uniti e potrebbe avere lo stesso risultato.
Ed è che l'uso della parola "nuovo" nel contratto AppleCAre + lascia spazio a molte interpretazioni. Un nuovo dispositivo non può essere stato venduto o rinnovato e, per la cronaca, Apple dovrebbe cambiare quella frase o offrire effettivamente nuovi dispositivi al 100% ai clienti AppleCare +. Dopotutto, se ho acquistato un nuovo dispositivo e lo cambiano, voglio che sia nuovo anche io. In caso contrario, avrei acquistato un dispositivo ricondizionato sul sito web di Apple risparmiando denaro rispetto al prezzo ufficiale del nuovo prodotto. Vedremo cos'è questa prova, ma sembra che Apple dovrà modificare i termini di AppleCare per evitare problemi.
