Alla fine del 2017, Apple ha riconosciuto che con il rilascio di iOS 10.3.2, il sistema operativo ha rallentato il dispositivo quando lo stato della batteria non era ottimale, per evitare che in momenti specifici in cui è richiesta la massima potenza, l'apparecchiatura si spenga anche se il livello della batteria indica diversamente.
Questa decisione unilaterale di Apple, lo ha costretto ad aggiungere una nuova funzione all'interno di iOS per poter disattivare questa funzione che viene attivata nativamente. Ma in più, lo ha costretto a farlo creare uno speciale programma di sostituzione della batteria, dov'è ridotto notevolmente il prezzo, lasciandolo a 29 euro, praticamente lo stesso prezzo della maggior parte dei negozi non ufficiali.
Quel programma è stato in vigore per tutto il 2018, anno in cui l'azienda di Cupertino ha sede ha sostituito 11 milioni di batterie. Se prendiamo in considerazione che il cambio di batteria negli anni precedenti è stato di 1-2 milioni di unità, vediamo quanti utenti hanno approfittato di questo programma per resistere con un iPhone quasi nuovo per un altro anno.
Questa decisione degli utenti, come ha dichiarato Tim Cook nell'annuncio che ha fatto un paio di settimane fa, logicamente ha influito sulle vendite di iPhone, ma non esclusivamente, visto che anche il mercato cinese ha collaborato soprattutto in un anno da dimenticare da parte di Apple e che ha segnato la fine di un'era.
L'effetto del programma di sostituzione Non era particolarmente evidente fino al lancio dei nuovi iPhone XR e iPhone XSPoiché l'iPhone X ha rappresentato un importante rinnovamento estetico rispetto agli anni precedenti e tutti quegli utenti che avevano già rinnovato il proprio terminale, hanno preferito sostituire la batteria piuttosto che scegliere di acquistare quest'anno il nuovo modello.