La società di Tim Cook ha inviato una lettera di scuse allo sviluppatore di un'app dopo che è stata rimossa dall'App Store, una rimozione che secondo Apple era dovuta a un bug. L'applicazione in questione è Sm'algyax Word, un'applicazione volto a promuovere la lingua indigena Sm'algyax.
Da Apple hanno accusato lo sviluppatore atti disonesti e fraudolenti e l'hanno rimossa dall'app store, un'applicazione che non ha avuto problemi nel Play Store, dove è disponibile dallo scorso luglio, lo stesso mese in cui è stata lanciata su App Store.
Questa app è un file dizionario di frasi e parole di Sm'algyax disponibile su FirstVoices.com e il suo scopo è preservare la lingua per le generazioni a venire. Questa app è stata ritirata dall'App Store quando ha raggiunto i 600 download, arrivando tra le prime 10 app più scaricate nella categoria Education.
Brendan Eshom, lo sviluppatore dell'applicazione, ha contattato il team di supervisione dell'App Store in diverse occasioni ma non ha ricevuto risposta, così ha finalmente scelto di contattare Consumer Matter, che ha avuto più fortuna nella sua richiesta ad Apple
Apple ha risposto alla richiesta Scheda informativa Consumer Matter che afferma che la chiusura dell'account sviluppatore di Eshom è stata un errore:
Mantenere l'integrità dell'App Store è una responsabilità che prendiamo sul serio per garantire la sicurezza dei nostri clienti e offrire a ogni sviluppatore una piattaforma per condividere le loro idee più brillanti con il mondo.
Purtroppo, l'app di questo sviluppatore, che è un ottimo esempio di come la tecnologia possa essere utilizzata per colmare la comprensione culturale, è stata erroneamente rimossa dall'App Store.
Ci scusiamo per questo errore e ci scusiamo con il signor Eshom per l'inconveniente che gli ha causato. Da allora abbiamo ripristinato il tuo account sviluppatore e l'applicazione e continueremo a impegnarci per migliorare i nostri processi per garantire che ciò non si ripeta.
