Gli altoparlanti intelligenti rimangono al centro di tutte le critiche per i dubbi che generano sulla privacy dei propri utentiE nessuno dei giganti della tecnologia è esente da questi dubbi, nemmeno Apple. Qualche settimana fa è saltata la polemica per qualcosa che non nascondeva, ma che non pubblicava neanche chiaramente: Apple ha ascoltato le conversazioni dei suoi utenti per migliorare Siri.
Un programma di miglioramento di Siri in cui le aziende subappaltate da Apple hanno ascoltato quanto abbiamo detto al loro assistente, sì, in forma anonima, ma che ha sollevato molti dubbi in un'azienda che pretende costantemente di rispettare al massimo la privacy dei propri utenti. A seguito di queste critiche, il programma di ascolto è stato sospeso e oggi Apple ha già annunciato le modifiche che ti applicherai.
La controversia: Apple ti ha ascoltato
È inevitabile: se vuoi che un assistente virtuale migliori, devi ascoltare ciò che gli viene chiesto per poter sapere se è stato capito correttamente e se la risposta che è stata data è quella corretta. Questa procedura viene eseguita da tutte le grandi aziende, inclusa Apple. Questo è molto chiaro nei suoi documenti sulla privacy, non lo ha nascosto in nessun momento, ma non lo ha neppure troppo accessibile al pubblico. A questo si deve aggiungere un altro grande fallimento (secondo me) che era che coloro che stavano ascoltando non erano dipendenti Apple, ma di aziende per questo incaricate.
Secondo l'azienda, solo lo 0,2% di tutte le richieste fatte a Siri sono state inviate, una percentuale molto bassa ma tenendo conto che ci saranno milioni di richieste al giorno, il numero assoluto è stato molto alto. Tutte queste conversazioni erano anonime, chi le ascoltava in nessun momento poteva conoscere l'identità, o l'account iCloud, la posizione, ecc. utente. Né la bassa percentuale né l'anonimato degli utenti sono serviti a placare le critiche e non hanno avuto altra scelta che sospendere il programma e quindi ascoltarli.
La soluzione: decidi tu se ti ascolta o no
L'azienda ha risposto rapidamente, come potrebbe essere altrimenti. In un momento in cui la privacy è così in discussione, l'azienda che vanta il massimo rispetto per questa merce rara non può permettersi questi errori, e dopo aver sospeso il programma di valutazione di Siri (e ascoltato) ha annunciato che riprenderò a breve quel programma con importanti modifiche rispettare il più possibile la privacy degli utenti.
Il cambiamento fondamentale è che, per impostazione predefinita, nessuna conversazione dell'utente con Siri verrà registrata. Le trascrizioni automatiche generate dal computer continueranno a essere eseguite per migliorare l'assistente, ma senza registrare conversazioni o essere ascoltati da nessuno. Solo gli utenti che lo desiderano potranno partecipare al programma di miglioramento di Siri consentendo la registrazione e l'ascolto delle loro richieste. Ovviamente l'anonimato è garantito da severi controlli.
Quelle registrazioni che si ottengono dagli utenti che lo consentono volontariamente sarà ascoltato solo dai dipendenti Apple, non ci saranno società esterne all'azienda. Nel caso in cui Siri sia stato attivato in modo sbagliato, quella registrazione verrà cancellata immediatamente. Inoltre, gli utenti che accettano di partecipare a questo programma di miglioramento di Siri potranno ritirarsi da esso in qualsiasi momento lo desiderino. Queste modifiche arriveranno in autunno, a seguito dei relativi aggiornamenti software.
