Ogni anno Apple è coinvolta in controversie relativi alla riparazione non autorizzata dei tuoi dispositivi. Quest'anno abbiamo riscontrato il problema nella sostituzione dello schermo dei terminali iPhone 8 e 8 Plus, terminali che hanno smesso di funzionare fino a quando Apple non ha rilasciato l'aggiornamento corrispondente.
Ma un paio di anni fa, Apple ha fatto di nuovo la stessa cosa. Il famoso Errore 53 ha lasciato in modalità fermacarte un gran numero di iPhone che erano passati attraverso il servizio tecnico non ufficiale per eseguire qualche riparazione nei loro terminali. Dopo aver rilevato questa modifica non autorizzata, il terminale si è bloccato e ha visualizzato l'errore 53.
Nonostante il fatto che Apple abbia risolto questo problema a causa della valanga di critiche negative ricevute, non l'ha liberata dalla causa che il Commissione australiana per i consumatori e la concorrenza, dopo aver ricevuto un gran numero di reclami da parte degli utenti.
L'errore 53 ha interessato i terminali dell'iPhone 6 che avevano sostituito lo schermo e il pulsante di avvio in un servizio tecnico non ufficiale. Secondo Apple, questo bug era una misura di sicurezza per proteggere i dispositivi da componenti dannosi che potrebbero compromettere l'integrità e la sicurezza del dispositivo.
Quando Apple aveva già rilasciato l'aggiornamento corrispondente per risolvere questo problema, ha affermato che l'errore 53 era solo un file il test è stato eseguito presso l'assemblaggio del terminale e che non avrebbe mai dovuto influenzare i dispositivi che hanno colpito il mercato.
Durante il processo che ha confrontato Apple con questa commissione, Apple ha ammesso che tra febbraio 2015 e febbraio 2016, almeno 275 clienti australianisi era recato fisicamente in un Apple Store con questo problema o si era contattato tramite il telefono del servizio clienti, ricevendo tutti lo stesso rifiuto per risolvere il problema, ma secondo questa associazione, il numero di clienti che sono stati colpiti da questo problema ha superato 5.000.
Rifiutando di riparare i dispositivi, Apple stava violando la legge australiana sui consumatori, secondo il tribunale federale del paese, quindi è stato multato di 9 milioni di dollari australiani.