Apple raggiungere un accordo con la Federal Trade Commission (FTC), attraverso la quale vengono risolti i reclami presentati contro Apple.
Le denunce sostenevano che Apple non impedisce che gli acquisti in-app vengano effettuati in modo reale, presentando un'interfaccia molto simile a quella del gioco e con la quale i minori possono commettere errori, ed effettuare pagamenti con il conto parentale, senza capire che ci sono soldi veri coinvolti nella transazione.
Il presidente della FTC, Edith Ramírez, ha dichiarato in una conferenza stampa che Apple rimborserà almeno $ 32.5 milioni Consumatori per risolvere i casi di acquisti in-app effettuati da minori senza il consenso o la conoscenza dei genitori. Quella cifra di 32.5 milioni di dollari è il minimo che deve essere pagata da Apple, poiché agli importi degli acquisti va aggiunto un risarcimento ai consumatori, quindi il importo finale potrebbe essere più alto. Se è inferiore, Apple pagherà la differenza all'FTC.
Apple ha tempo fino al 31 marzo 2014 a controlla il tuo sistema di fatturazione, il requisito imposto è che sia reso evidente quando un acquisto viene effettuato in un gioco con soldi veri, garantendo così che il consumatore abbia dato il proprio consenso prima di essere fatturato.
L'anno scorso, Apple ha riferito uso non autorizzato di IAP (acquisti in-app) in giochi e applicazioni, ma la FTC apparentemente ha deciso che non c'erano prove di un crimine.
Il CEO di Apple Tim Cook ha inviato ieri un file e-mail a tutti i dipendenti per spiegare la decisione dell'azienda:
Da: Tim Cook
Data: 15 gennaio 2014
Oggetto: Annuncio FTCSquadra,
Facci sapere che Apple ha firmato un decreto di consenso con la Federal Trade Commission degli Stati Uniti. Abbiamo negoziato con la FTC per diversi mesi sulla funzionalità di acquisto in-app dell'App Store, poiché i clienti più giovani hanno potuto fare acquisti senza il consenso dei genitori. So che questo annuncio sarà una sorpresa per molti di voi, poiché Apple ha creato l'App Store come luogo sicuro per i clienti di tutte le età.
Fin dall'inizio, la protezione dei minori è stata una priorità per il team di App Store e, in generale, per tutti i dipendenti Apple. Il negozio è stato attentamente esaminato e abbiamo affermato gli stessi standard di sicurezza, privacy, utilità e decenza degli sviluppatori di applicazioni. Il controllo genitori su iOS è potente, intuitivo e personalizzabile e abbiamo aggiunto diversi modi per i genitori di proteggere i propri figli. Questi controlli vanno oltre le funzionalità di altri produttori di dispositivi mobili e sistemi operativi, la maggior parte dei quali non esamina nemmeno le applicazioni che vendono ai bambini.
Quando abbiamo esaminato gli acquisti in-app effettuati nel 2009, abbiamo offerto proattivamente ai genitori un modo per disabilitare gli acquisti in-app utilizzando un singolo selettore. Quando gli acquisti in-app sono abilitati e viene inserita la password per scaricare un'app, l'App Store consente di continuare a fare acquisti per 15 minuti senza dover reinserire la password. Questa finestra di 15 minuti esiste da quando l'App Store è stato lanciato nel 2008 e aveva lo scopo di rendere l'App Store più facile da usare, ma alcuni clienti più giovani hanno scoperto che questa finestra consentiva loro anche di effettuare acquisti in-app senza il consenso dei loro genitori. .
Abbiamo sentito alcuni clienti che si sono lamentati della facilità con cui i minori potevano fare acquisti in-app, quindi siamo passati rapidamente ai miglioramenti. Creiamo passaggi aggiuntivi nella procedura di acquisto.
L'anno scorso abbiamo deciso di restituire eventuali acquisti in-app effettuati senza l'autorizzazione dei genitori. Volevamo raggiungere tutti i clienti che potrebbero essere stati colpiti, quindi abbiamo inviato un'e-mail ai 28 milioni di clienti dell'App Store, raggiungendo tutte le persone che avevano effettuato un acquisto in-app in un gioco pensato per i bambini. Alcune e-mail sono state respinte, quindi abbiamo spedito cartoline a quei clienti. In totale, abbiamo ricevuto 37.000 richieste e rimborseremo ciascuna di esse come promesso.
Un giudice federale ha accettato le nostre azioni come una soluzione completa e abbiamo ritenuto di aver fatto le cose per bene, per Apple e per i suoi clienti. Successivamente, la FTC è stata coinvolta e ci ha confrontato con la possibilità di una seconda causa sullo stesso tema.
Non crediamo sia giusto che la FTC ci faccia causa per un caso che avevamo risolto internamente, tuttavia, il decreto di consenso proposto dalla FTC non ci impone di fare nulla che non avessimo già accettato di fare, quindi abbiamo ha deciso di accettarlo invece di entrare in una fastidiosa e lunga battaglia legale.
L'App Store è una delle più grandi innovazioni di Apple ed è molto popolare tra i nostri clienti in tutto il mondo, perché sanno di potersi fidare di Apple. Tu e i tuoi colleghi avete aiutato Apple a guadagnare quella fiducia, che apprezziamo e rispettiamo sopra ogni altra cosa.
Apple è un'azienda piena di idee e persone innovative, che si impegnano a sostenere i più elevati standard morali, legali ed etici in tutto ciò che fanno. Come ho detto prima, crediamo che la tecnologia possa servire i valori più profondi dell'umanità ed essere la più alta delle aspirazioni. Man mano che Apple continua a crescere, inevitabilmente ci saranno controlli e critiche. Non scappiamo da questo tipo di domande, perché siamo sicuri dell'integrità della nostra azienda e di quella dei nostri collaboratori.
Grazie per il duro lavoro che svolgi per soddisfare le aspettative dei nostri clienti e per aver mostrato loro in ogni fase che Apple merita la loro fiducia.
Tim
Ulteriori informazioni: i componenti aggiuntivi per l'acquisto in-app hanno generato il 76% dei profitti dell'App Store lo scorso mese