Se sei fortunato e hai un Apple Store vicino al tuo luogo di residenza, è probabile che tu l'abbia visitato in più di un'occasione se hai avuto un problema con il tuo iPhone, iPad, iPod o Mac e sai come funziona il Genius Bar funziona. Il nostro collega Miguel Ha raccontato in un post il trattamento ricevuto nell'Apple Store di Sol, lasciando molto deluso dal trattamento ricevuto.
Tuttavia, alcune settimane fa sono andato all'Apple Store di Murcia, per lo stesso problema del mio partner Miguel, cambiando lo schermo del mio iPhone e, a differenza del mio partner, Sono partito più che soddisfatto dell'affare e velocità del servizio ricevuto.
Secondo 9to5Mac che cita fonti interne, Apple sta valutando di apportare modifiche al funzionamento della Genius Bar, in termini di rendimento del tempo che gli esperti dedicano alla risoluzione dei problemi presentato dagli utenti. Attualmente, se vai al Genius Bar, su appuntamento ovviamente, hai 10 minuti per risolvere il problema se è relativo ad iOS.
Se invece il problema è relativo a un Mac, il tempo di consultazione è esteso a 15 minuti. Se in entrambi i casi l'orario programmato non è sufficiente, l'utente deve richiedere un nuovo appuntamento per provare a risolvere nuovamente il problema, poiché Non ci viene offerta la possibilità di prolungare il tempo che l'esperto dell'Apple Store ci dedica.
I dipendenti dell'Apple Store affermano che un algoritmo assegnerà automaticamente gli appuntamenti ad altri dipendenti che sono liberi, se l'esperto che sta cercando di risolvere un problema impiega più tempo del solito. I dipendenti affermano che con l'inserimento del nuovo algoritmo che gestirà gli appuntamenti, le pause sarebbero ridotte tra gli appuntamenti.