Poco più di un mese fa, la società con sede a Cupertino ha lanciato una nuova applicazione chiamata Apple Suport, un'applicazione disponibile solo nei Paesi Bassi. A un mese dal lancio, questa applicazione è appena arrivata sull'App Store americano. Il supporto Apple ci consente di gestire qualsiasi incidente che abbiamo con i nostri dispositivi senza dover passare attraverso l'applicazione Apple Store, applicazione che per il momento deve continuare ad essere utilizzata dagli utenti del resto del mondo dove il supporto Apple non è disponibile. Questa applicazione ci offre anche informazioni su tutti i prodotti che abbiamo associato al nostro ID Apple, insieme ai diversi modi per contattare l'azienda.
Dall'applicazione stessa possiamo stabilire una chat con gli esperti per cercare di trovare una soluzione al problema che presenta il nostro dispositivo o per avviare una chiamata al servizio tecnico. Inoltre, tramite l'applicazione potremo successivamente accedere alla cronologia del supporto che abbiamo ricevuto tramite essa. Possiamo scaricare questa applicazione se abbiamo un ID Apple negli Stati Uniti, ma non potremo utilizzarla nel nostro paese, finché non sarà disponibile in modo nativo tramite il nostro App Store.
Apple è sempre stata caratterizzata da offrire un eccellente servizio tecnico oltre a un incredibile servizio post vendita. Questi sono alcuni dei motivi principali per cui alcuni utenti continuano a fidarsi di Apple, dal momento che attualmente è molto difficile trovare un'altra azienda che offra un servizio simile nel mondo della tecnologia. Le ultime cause legali contro Apple sull'uso di dispositivi ricondizionati in sostituzione di terminali danneggiati ancora in garanzia, costringendo l'azienda a consegnare un nuovo terminale, potrebbero cambiare questa eccellente politica di servizio post-vendita, soprattutto se la domanda che deve affrontare negli Stati Uniti, raggiunge stesso risultato in Danimarca, dove un giudice ha vietato alla società di consegnare dispositivi di questo tipo quando il dispositivo del cliente non può essere riparato.