Le perdite sono ciò che ci rende costantemente attenti agli sviluppi di Cupertino e dei suoi stabilimenti di assemblaggio, non possiamo farne a meno. Infatti, grazie a loro, in questi anni conosciamo già tutte le novità che l'azienda nordamericana presenta molti mesi prima della sua presentazione ufficiale.
Tuttavia, questo tipo di contenuto che pubblichiamo di solito ha una vittima, il dipendente che lo ha precedentemente filtrato. Durante il 2017 fino a 29 dipendenti Apple sono stati licenziati per aver trapelato informazioni al filtro, alcuni sono finiti addirittura arrestati direttamente.
Il buon vecchio Mark Gurman, direttore di Bloomberg, è trapelata un'e-mail che presumibilmente lo ha raggiunto da una fonte attendibile di Cupertino, in cui si specifica il danno collaterale causato dalle fughe di notizie che si sono verificate costantemente da Apple. L'email che è stata intitolata "L'impatto delle fughe di notizie", contiene informazioni sensibili come quello che è successo nel 2017, quando l'azienda ha potuto farlo licenziare fino a 29 dipendenti dell'azienda -tra i quali ci sono dipendenti, appaltatori e assemblatori- per la fuga di informazioni su iOS 11 e come potrebbe essere altrimenti dal suo telefono di punta oggi, l'iPhone X.
Con questa email l'azienda ha colto l'occasione per mettere in guardia i dipendenti delle conseguenze della divulgazione di contenuti alla stampa, infatti, Keynote non ha avuto la magia che aveva quando Steve Jobs - abbastanza interessato a mantenere la società segreta - era in carica. È almeno ironico che questa informazione sia arrivata anche nelle mani di Mark Gurman, che si definisce un analista ma che finisce sempre per essere il primo a condividere informazioni veritiere a prova di futuro sul futuro dell'azienda di Cupertino.
Contenuto dell'email:
Passiamo a trascrivere l'email esposta in Bloomberg:
Il mese scorso, Apple ha scoperto e licenziato il dipendente responsabile della divulgazione dei dettagli di una riunione interna e riservata sulla roadmap del software di Apple. Erano presenti centinaia di ingegneri del software e migliaia all'interno dell'organizzazione hanno ricevuto i dettagli di ciò che è stato discusso. Una persona ha tradito la tua fiducia.
Il dipendente che ha fatto trapelare l'incontro a un giornalista in seguito ha detto agli investigatori di Apple che lo ha fatto perché pensava che non lo avrebbero scoperto. Ma le persone che filtrano, siano esse dipendenti, appaltatori o fornitori Apple, vengono scoperte e sono più veloci che mai.
In molti casi, coloro che filtrano non lo fanno intenzionalmente. Le persone che lavorano per Apple sono spesso prese di mira dalla stampa, dagli analisti e dai blogger che fanno amicizia con loro attraverso reti professionali e social come LinkedIn, Twitter e Facebook per cercare informazioni. Anche se può sembrare lusinghiero essere avvicinato, è importante ricordare che sei stato tradito. Il successo di questi outsider è misurato dai segreti Apple che ottengono da te e rendono pubblici. Uno scoop su un prodotto Apple che deve ancora essere annunciato può generare traffico significativo per un post e avvantaggiare finanziariamente il blogger o il giornalista che lo ha pubblicato. Ma il dipendente Apple che perde le informazioni ha molto da perdere.
L'impatto di una fuga di notizie va oltre le persone che lavorano a un progetto.
Filtrare il lavoro di Apple mina tutti coloro che lavorano in Apple e gli anni in cui hanno investito nella creazione di prodotti Apple. "Migliaia di persone lavorano instancabilmente per mesi per fornire tutte le principali versioni di software", afferma il leader di UIKit Josh Shaffer, il cui team è stato vittima della perdita di iOS 11 lo scorso autunno. "Vedere la perdita del nostro lavoro è devastante per tutti noi".
L'impatto di una perdita va oltre le persone che lavorano a un particolare progetto: si fa sentire in tutta l'azienda. Le informazioni trapelate su un nuovo prodotto possono influire negativamente sulle vendite del modello attuale, dare alle aziende concorrenti più tempo per iniziare una risposta competitiva e portare a un minor numero di vendite di quel nuovo prodotto quando arriva. "Vogliamo avere l'opportunità di dire ai nostri clienti perché il prodotto è ottimo invece che qualcun altro lo fa male", afferma Greg Joswiak del Product Marketing.
Gli investimenti di Apple hanno avuto un enorme impatto sulla capacità dell'azienda di identificare e rilevare le perdite. Poco prima dell'evento speciale dello scorso settembre, un dipendente ha fatto trapelare alla stampa un collegamento alla versione gold master di iOS 11, credendo ancora una volta che non sarebbe stato scoperto. Il sistema operativo inedito descriveva in dettaglio il software e l'hardware presto annunciati, incluso l'iPhone X. In pochi giorni, la persona responsabile della fuga di notizie è stata identificata tramite un'indagine interna ed è stata licenziata. L'analisi forense digitale di Global Security ha anche aiutato a catturare diversi dipendenti che fornivano dettagli riservati su nuovi prodotti, tra cui iPhone X, iPad Pro e AirPods a un blogger 9to5Mac.
L'anno scorso, Apple ha catturato 29 leaker.
Vengono scoperti anche i responsabili delle perdite nella catena di approvvigionamento. Global Security ha lavorato a stretto contatto con i fornitori per prevenire il furto della proprietà intellettuale di Apple, nonché per identificare le persone che tentano di superare il loro accesso. Hanno anche collaborato con i fornitori per identificare le vulnerabilità, sia fisiche che tecnologiche, e garantire che i loro livelli di sicurezza soddisfino o superino le aspettative di Apple. Questi programmi hanno quasi eliminato il furto di prototipi e prodotti dalle fabbriche, hanno intrappolato più autori di perdite e impedito il verificarsi di molte altre perdite.
I filtri non perdono solo il lavoro in Apple. In alcuni casi, devono affrontare il carcere e pesanti multe per intrusione nella rete e furto di segreti commerciali, entrambi classificati come crimini federali. Nel 2017, Apple ha catturato 29 persone responsabili di fughe di notizie, 12 di loro sono state arrestate. Questi includevano dipendenti Apple, appaltatori e alcuni partner nella catena di fornitura di Apple. Queste persone non solo perdono il lavoro, ma possono anche incontrare difficoltà estreme a trovare lavoro altrove. "Le possibili conseguenze criminali delle fughe di notizie sono reali", afferma Tom Moyer di Global Security, "e possono diventare parte della tua identità personale e professionale per sempre".
Sebbene abbiano gravi conseguenze, le perdite sono completamente evitabili. Sono il risultato di una decisione di qualcuno che potrebbe non aver considerato l'impatto delle proprie azioni. "Tutti vengono in Apple per fare il miglior lavoro della loro vita, il lavoro che conta e che contribuisce a ciò che le 135.000 persone in questa azienda stanno facendo insieme", afferma Joswiak. "Il modo migliore per onorare questi contributi è non filtrarli"