El תמיכה טכנית אפל מוערכת מאוד בקרב לקוחותיה. למעשה, ישנן דרכים שונות ליצור קשר עם השירות כאשר יש לנו בעיה במכשירים שלנו. אם יש לך מזל ואתה גר ליד חנות אפל פיזית, זו כנראה האפשרות הטובה ביותר. אם לא, ישנן דרכים אחרות כגון טלפון, צ'אט מקוון או גם אפליקציית התמיכה של אפל לנהל את כל המכשירים שלנו מאפליקציה ולדעת את המידע של אחריותך. בעדכון החדש שלה, האפליקציה כלול את AirPods ברשימת המכשירים בעזרתם אנו יכולים לבצע בירורים והליכים טכניים.
AirPods כבר נוספו לרשימת המכשירים שלנו בתמיכה של Apple
אפליקציית התמיכה של אפל מאפשרת למשתמש לשלוט בכל המכשירים שלו ולבצע בירורים במהירות. בנוסף, ניתן להבין את האפליקציה כמדריך מהיר לפתרון כמעט כל בעיה המתרחשת במכשיר שלנו. אנו יכולים לבחור מבין כל המכשירים המשויכים לחשבון שלנו ולערוך הסדרים ספציפיים עם המכשיר הנבחר. במקביל למכשירים, לשירותים יש גם תמיכה טכנית ביניהם iCloud ו- Apple TV +, למשל.
בגרסה החדשה 4.3 של התמיכה של אפל AirPods המשויכים למכשירים שלנו נוספו לרשימת המכשירים. עד עכשיו תמיכת האוזניות הייתה נפרדת מכיוון שהיא לא שולבה ברשימה הזו והקשו על הניירת. עם זאת, בעזרת אינטגרציה זו אנו יכולים לגשת לבעיות תמיכה ישירות מהאפליקציה:
- שמע וצליל
- כריות אוויר שאבדו או נגנבו
- סוללה וטעינה
- קישור וקישוריות
- AppleCare + או אחריות
- נזק פיזי או נוזלי
- שאילתות תכופות אחרות
אם ניגש ל- AirPods שלנו נוכל גם להתייעץ דגם המכשיר, המספר הסידורי שלו, מידע אודות כיסוי התמיכה הטכנית והפעילות האחרונה קשור לתמיכה טכנית. עדכון זה הוא דרך טובה לשלב את כל המוצרים ביישום אחד, במטרה לייעל הליכים ולהימנע מכאבי ראש למשתמשים.