חברת טים קוק שלחה מכתב התנצלות למפתח אפליקציה לאחר שהוסרה מחנות האפליקציות, הסרה שלטענתה אפל נבעה משגיאה. היישום המדובר הוא Sm'algyax Word, יישום שמטרתו לקדם את השפה הילידית Sm'algyax.
מאפל האשימו את היזם מעשים לא ישרים והונאים והם הוציאו אותו מחנות היישומים, אפליקציה שלא הייתה לה שום בעיה בחנות Play, שם היא הייתה זמינה מאז יולי האחרון, באותו חודש בה הושקה ב- App Store.
אפליקציה זו היא מילון ביטויים ומילים של Sm'algyax הזמינה ב- FirstVoices.com ומטרתה לשמור על השפה לדורות הבאים. אפליקציה זו נשלפה מחנות האפליקציות כשהגיעה ל 600 הורדות, מה שהופך אותה לעשרת האפליקציות המובילות ביותר בקטגוריית החינוך.
ברנדן אשום, מפתח היישום, יצר קשר עם צוות הפיקוח של App Store בכמה הזדמנויות אך לא קיבל תשובהולכן בחר לבסוף ליצור קשר עם החומר הצרכני, שהיה לו יותר מזל בבקשתו לאפל
אפל נענתה לבקשה לוח המידע על הצרכן הקובע כי סגירת חשבון המפתחים של אשם הייתה טעות:
שמירה על שלמות ה- App Store היא אחריות שאנו מתייחסים אליה ברצינות בכדי להבטיח את שלומם של לקוחותינו ולתת לכל מפתח פלטפורמה לשתף את הרעיונות המבריקים שלהם עם העולם.
למרבה הצער, אפליקציית מפתח זה, המהווה דוגמה מצוינת לאופן השימוש בטכנולוגיה לגישור ההבנה התרבותית, הוסרה בטעות מחנות האפליקציות.
אנו מתחרטים על טעות זו ומתנצלים בפני מר אשם על אי הנוחות שגרמה לו. מאז החזרנו את חשבון המפתח ואת היישום שלך, ונמשיך לשאוף לשפר את התהליכים שלנו כדי להבטיח שזה לא יקרה שוב.
