ככלל ובכל פעם שיש לנו בעיה במכשיר שלנו ובכל פעם שהוא באחריות, אנו פונים לחנות האפליקציות הקרובה ביותר כדי לנסות לפתור את הבעיה. אך כשיש לנו אירוע שאינו מכוסה על ידי האחריות, כמו שבירת המסך, יש לנו אפשרות ללכת לחנות האפליקציות הקרובה ביותר או ללכת לחנות, מתוך הרבים הקיימים בשוק, מה שמאפשר לנו להחליף אותו. אם למישהו יש שאלות על מחירים, מניסיוני האישי עם אייפון 6 פלוס, אני יכול להבטיח לך זאתהמחיר של חנות מסוג זה ושל חנות אפל כמעט זהה, לכן לא כדאי לנסות לתקן את הבעיה מחנות אפל.
על פי הפרסום "מוסקבה טיימס", אפל מתכוונת להציע מערכת תיקון מכשירים במדינה, לאחר תביעה מצד אזרח, מאשים אותך בכך שאתה לא מציע מספיק תמיכה למוצרים שלך בארץ. דימיטרי פטרוב תבע את חברת קופרטינו בשנה שעברה כשנסע לחנות אפל שם קנה את האייפון שלו כדי לשנות את המסך במכשיר שלו. אך הוא נתקל בסירוב החנות שהמליץ לו גם ללכת לחנות צד ג 'שם יוכלו לפתור את הבעיה עם המסך.
עד כמה שזה נראה עצוב, אפל אינה מציעה כרגע שירות החלפת מסך, תהליך יקר וקשה למדי בשל המכונות הדרושות כדי להיות מסוגל לבצע אותו בתנאים טובים. למרות שהשופט טרם הכריע בעניין, אפל מכינה את חנויות אפל למניעת מקרים עתידיים כמו דימיטרי במטרה לספק תמיכה בתנאים למשתמשים במדינה. נכון לעכשיו, כאשר למשתמשים יש בעיה במכשירים שלהם, הם מוחלפים באחרת ללא בעיות, אך אם יש צורך לתקן נזקים שאינם מכוסים על ידיה, החברה מנסה להתעלם מכך לחלוטין, ומציעה תדמית גרועה מאוד במדינה.