למשתמשי IOS ו- Mac OS X שיש להם בעיות עם FaceTime כבר יש פיתרון רשמי של אפל, אם כי יותר מאחד בכלל לא יאהב את זה: עדכון המערכת. אפל זיהתה את הליקוי ב- FaceTime שמשתמשים רבים סובלים ממנו מזה זמן מה ומונע מהם להשתמש במערכת שיחות הווידאו עבור מק, אייפון, אייפד ואייפוד טאץ ', ומבטיחה שהפגם נגרם כתוצאה מהתוקף של אישור הכרחי ולכן הפיתרון היחיד האפשרי הוא להתקין את הגרסה האחרונה של מערכת ההפעלה. המשמעות היא שאם המכשיר שלך הוא תומך ב- iOS 7 (מה- iPhone 4 ו- iPad 2 ואילך), עליך בהכרח לעדכן לגרסה האחרונה של המערכת הזמינה (iOS 7.1.1).
עם הבעיות שיש למשתמשים מסוימים במערכות אחרות לגרום למכשירים שלהם להתעדכן בגרסאות העדכניות ביותר של מערכת ההפעלה שלהם ומשתמשי אפל מתלוננים מכיוון שחברת התפוחים מכריחה אותם לעדכן לגרסה האחרונה. זה אולי נראה מוזר, נכון? אבל האם זה משתמשי iOS רבים לא רוצים לשדרג ל- iOS 7 החדש. לא בגלל שהם לא אוהבים את האסתטיקה החדשה של המערכת, או בגלל שהם חושבים שהביצועים שלה לא מספקים במכשיר שלהם, או בגלל שיש להם Jailbroken ולא רוצים לאבד את זה, או פשוט בגלל שהם בסדר כמו שהם ו לא רוצה לשנות פשוט על "גחמה" של אפל.
זו מדיניות שאפל נקטה בה מאז הקמתה וכי אין מנוס מאשר לקבל אותה או לשנות את המערכת. משהו דומה קורה אצל משתמשי Mac OS X, אם כי זה לא מכריח אותם לעדכן למערכת ההפעלה האחרונה (OS X 10.9 Mavericks), אלא פשוט לגרסה האחרונה הזמינה של זו שהתקינואו OS X 10.7 (Lion), 10.8 (Mountain Lion) או מאבריקס הנ"ל. אפשרות שאפל יכולה להציע למשתמשי iOS תהיה השקת עדכון אבטחה אך שאינו מכריח להעלות ל- iOS 7, אך מאפשר לכל אחד לעקוב אחר iOS 6, אך זה יותר מדי לשאול, או כך לפחות נראה.
