לעתים קרובות מאוד, הפרסומים הם עבורנו האמצעי לעזור לך, לא רק באופן לא אישי כמדריכים, מכיוון שאנחנו מנצלים את החוויות הספציפיות שלנו כדי לספר לך ממקור ראשון מה קורה בעולם אפל. היום אני בא לספר מדוע אפל מציגה SAT שיכול להיות שונה לחלוטין בהתאם לחנות Apple שבה אתה מבקר, ומדוע לא תמיד היפה והמרכזית היא הטובה ביותר. במקרה שלי, אני אספר לכם על החוויה הנדירה שלי בחנות אפל בסול, ספינת הדגל של אפל בספרד ואשר, עם זאת, לא תמיד יכולה להיות ברמה של חנויות צנועות אחרות כמו מורסיה או מרבלה.
אני לא מתכוון לומר שביקרתי בחנויות אפל רבות, אבל האמת שהייתי בכמה, ברצלונה, מרבלה, מורסיה, סול (מדריד), ז'נבה, ציריך, רומא, ברלין ... לאחר היה בטיפול מצוין בכולם, אך רצוי במורסיה. חנות אפל בעיר האחרונה תמיד סיפקה לי שירות מעולה, הן בשירותים טכניים לאייפד והן כתחליף למכשירי אייפון 5, 5 ו -6 ללא שום בעיה משמעותית. למעשה, זו לא תהיה הפעם הראשונה שאפילו נסעתי ללא תור לחנות אפל במורסיה (200 ק"מ מעיר הולדתי) והמנהל הידידותי שהיה שם מאז פתיחת החנות, תמיד עשה כמיטב יכולתה למען עושה לי חור אפילו ברגע האחרון. עם זאת, יש את הקוטב הנגדי, את Sun Apple Store, פעמיים נאלצתי ללכת לחנות Apple המסמלת הזו, וללא ספק היא תהיה האחרונה.
רקע השירות הטכני של אפל
תמיד הייתי תומך חזק בכך ששירות המכירות של אפל הוא ללא ספק הטוב ביותר מכל מותגי הטכנולוגיה., ואמשיך לעשות זאת למרות ההתפתחות האחרונה. כדי להבין טוב יותר את הסיפור, נסכם באומרנו שתמיד, תמיד, תמיד, המכשיר שלי שונה ללא רחם, בגלל כשלון החשמל באייפון 5, עקב כשל בבית האייפון 5s ובשל את הסהר + הפיקסלים המתים באייפון 6. כל השינויים הללו התרחשו בחנות אפל במרסיה, האחרונה שבה הייתה אפילו ללא פגישה. באחרונה הם נתנו לי דגם iPhone 6 משופץ במצב ללא דופי, והם הבטיחו לי שלעולם לא אראה יותר את הסהר של המצלמה הקדמית. כאן החל הסיוט.
האחריות של אפל על מכשיר זה פגה באמצע אוקטובר, זה היה בתחילת אוקטובר כשנתנו לי את האייפון החדש הזה. זה היה דצמבר, ושם זה היה שוב, הסהר השמח של המצלמה הקדמית. עם פחות תקווה ממה שאתה מנצח, יצאתי לפני שבועיים לפתוח צ'ט אינטרנט של אפל כדי לדון בבעיה שלי למרות שאין לי שום אחריות. הכל התנהל כשורה, הם התקשרו אלי מאירלנד להשתלט על המכשיר, הם הציעו לי להחליף אקספרס בחינם למרות שום אחריות, תודה תפוח שוב. אבל הייתי במדריד מסיבות אישיות, אז החלטתי שיעשו לי את אותו הדבר בחנות אפל בסול, הם שמרו את דמי המשלוח לשליח וקיבלתי יחס "אישי יותר", אז הסכמנו, בינואר 20 יהיה לי מכשיר חדש.
האווירה הרעה של חנות אפל בסול
חנות אפל של סול אינה יפה ביבשתה כמו בתוכן שלה. באותה דלת אתה רואה קבוצה של צעירים רב שנתיים תמיד באזור הנכון, ה- WiFi בחינם הוא הסיבה. בפנים אתה מצפה לראות תיירים, אבל זה לא ככה, מאות אנשים משתמשים בחנות אפל כסייבר האישי שלהם, הם לא מעוניינים במוצר, פשוט השתמשו בו בחינם, מצב מכשירי הבדיקה הוא מצער, מלוכלך ביותר ורבים שבורים, אייפד עם כפתור ההפעלה שקוע, שעון אפל כתם שוקולד, עכברים שבורים בגזרת ה- iMac והמחשבים הניידים ראויים מטגן ממקדונלד'ס.
אתה הולך בתיאום מראש, אבל אתה עומד בתור למשך 10 דקות כדי להיות מופנה לטבלה, שם תהיה לך עוד עשרים דקות בממוצע כדי להיות מטופל, אתה כבר אבוד במשך חצי שעה. מינוי זה התבקש על ידי חברת Apple Support עצמה מאירלנד. ובכן, משתתף אצלי טכנאי צעיר (לא גאון) שאומר לי שאין לו מושג לגבי המקרה שלי, שהמכשיר שלי אינו באחריות ושאני יכול להחזיר את הדרך בה הגעתי, הפנים שלי היו שיר. כשהראיתי לו את הודעות התמיכה של אפל, הוא החליט להתקשר לאירלנד, עוד חמש עשרה דקות, כדי לומר לי את זה אני צודק, אבל הם לא יתנו לי אייפון נוסף לתקן את המסך שלי ולחזור בעוד שעתיים וחצי לפחות. עמדתי להיכנס לזעם, אז הילד החליט להפנות אותי לממונה ...
ההבדל בין גאון לגאון מנהל
אחרי שהטכנאי סיכם את המקרה שלי, הממונה החליט לפנות אליי, בים של התנצלויות, שעה של זמן אבוד ואלף ניסיונות לנקז את החבילה אחר כך. ברור שהסכמתי לשינוי המסך, אף אחד לא אוהב לחטט במכשיר שלנו, אבל אני תמיד עומד בתום הלב של ה- SAT של אפל.. מנהל הגאון (או הבכיר) קיבל את זה, קיצץ את זמן ההמתנה שלי לשעתיים וחצי עד שעה (כביכול אני לא צריך לחכות לשום דבר מכיוון שהתמיכה הטכנית הבטיחה לי מכשיר חדש) והציעה לי מגן מהחנות להחליף את זה שהיה לי במכשיר שלי. ואני שואל, אחרי שאיבדתי שעתיים, לאן ניסו לשלוח אותי מספר פעמים, האם לא היה עדיף לעשות את זה ככה מההתחלה, כפי שהסכמתי עם Apple SAT? משהו לא בסדר באותו חנות Apple.
ים של מתח ופנים רעות בסול, שטרם נראו
הגאונות של חנות אפל סול נראית לראש, והיא אינה התקף זעם אישי, באותו יום טוויטר הייתה מלאה במשתמשים שהתלוננו על יותר משעה של עיכוב בשירות הטכני של סול. אתה יכול לחפש שעות על מוצר, לא גאון יבוא למכור לך את זה, דבר שלא נשמע, בדרך כלל בחנות אפל גאון כבר מייעץ לך על מוצר עוד לפני שתסתכל עליו, שבחנות אפל של סול לא יקרה.
אני יכול להבין את זה, חנות אפל בסול היא חנות שבה 90% מהמשתתפים אינם מתכוונים לרכוש דבר, הם רק הולכים לראות אם הם יכולים לקפל את האייפון התורן ולראות את פרופיל הפייסבוק שלהם מה- iMac הגדול ביותר בתצוגה. ביליתי כחצי שעה משחק בטלוויזיה של אפל בזמן שגאון הביט בתקרה במרחק של פחות משני מטרים, וזה, כמובן, מעולם לא ראיתי את זה בחנות אפל.
מסקנות לאחר הצעד החמישי שלי ב- Apple SAT
עם זאת, אני מנצל את ההזדמנות מכאן שוב לברך את ה- SAT של אפל, ללא ספק הטוב ביותר, הפיתרון שנתנו לי היה משביע רצון לחלוטין, הם הבטיחו לי שלעולם לא אראה את הסהר במצלמה הקדמית מאחר שהמסכים האלה הם נבנו. לפתור בעיה זו והם נתנו לי אחריות נוספת של 90 יום על אפל כנגד אי הסכמה אפשרית אחרת, אבל אם הייתי יותר קונפורמיסט, הגאון הראשון היה שולח אותי הביתה. וזה לא אופייני לחנות אפל הסמלית ביותר בספרד. תודה גם למנהל הגאון שלא היסס לפתור את הבעיה בפחות מחמש דקות, ולטכנאי האחרון שהשתתף בי, מכיוון שהוא היה מלא אהדה, למעשה, הוא פתר את הבעיה שלי בזמן שהסתכלתי על הרובוט BB8 ממלחמת הכוכבים שיש להם בקומה העליונה של התערוכה, הוא עלה להשתתף בי בלי שום בעיה. התודה האחרונה לבן זוגי, שמחזיק אותי זמן רב יותר מהגאון בכל ביקור בחנות אפל. עשרה עבור אפל, אך כישלון בחנות אפל בסול.
הרגע הקומי של אחר הצהריים
הכבוד הגבוה ביותר שלי לאיש הזה, שבמינוי פגישה, הלך לחנות אפל בפוארטה דל סול עם ה- iBook שלו (1999-2003) כדי לבצע תיקון תוכנה כלשהו. אתה יכול לראות כיצד המכשיר אינו מחובר לחשמל, כך שהסוללה בריאה. והאדון מטפל בפאר עם משטח העקיבה. זה גאון אמיתי.
למען האמת, אני מבין שמה שאנחנו מצפים מאפל הוא תמיד טיפול מעולה, ובמקרה זה זה לא היה.
אך הטיפול הגרוע ביותר שהתקבל באפל (כמו במקרה זה) טוב בהרבה מכל התחרות. שאיבדת זמן או שאפשר להבין אי נוחות כלשהי. אבל התוצאה הסופית ניכרת יותר ממה: הגעת עם בעיה ותוך כמה שעות יצאת עם פיתרון. ספר לי באיזו חברה (וגם לא
חתך באנגלית) אתה יוצא עם פיתרון תוך שעות. באף אחד. אז הביקורת הזו היא כלפי צוות החנות ומצבם, החברה ושירותה לא פעלו, כמו במקרה שלך.
חנות אפל של פסג דה גרסיה בברצלונה הוא סגנון כזה, מוכרים פסיביים שבאים לבלות את היום במהירות האפשרית ולא גורמים לחברה לזרום, הגשתי תלונה על כך שלא שיניתי את האייפון שלי עם כישלון ברור. הלכתי לחנות Apple השנייה שיש ברצלונה "המכונאית" וזה עולם אחר, כל מה שאני אוהב וכו 'והם שינו את האייפון שלי תוך 5 דקות מהיותי שם.
היו לי בעיות גם בחנות תפוחי שמש, דבר שמעולם לא קרה לי בחנות קסאנו או פארקסור. בסול הם המתינו לי יותר משלוש שעות והם אפילו האשימו אותי שהתאמנתי עם האייפון וזו הסיבה שזה לא הצליח סוף סוף לתת לי את הסיבה אחרי "רק" שלוש שעות של המתנה ....
אני חושב שהבעיה העיקרית היא האוכלוסייה שהולכת לחנות האפסטור הזו ... אני חייב להדגיש שאני לא עובד בשום אפליקציה, אבל יהיה צורך לראות מאות אנשים בדקה שבאים רק להתעסק במוצרים בלי שום סוג של כוונה לקנות אותם .. וחלק מהגסות התורנית שהם מיליונים ... אני לא מתנצל על התנהגות עובדי האפליקציה הזו, אבל אני מבין אותם.
לגבי
אני מבין שיש הרבה נימוסים גרועים, שיכול להיות שחסר כוח אדם ושהם לא נותנים מספיק. מה שאני לא מבין הוא שאדם מתורץ שאינו עושה את עבודתו היטב, באומרו שנכנסים "לקוחות" רבים שאינם רוצים לקנות דבר ושהם משכילים רע.
והייתי בחנות ההיא והאמת היא שבר הגאון לא עובד כמו שצריך. לא הייתה לי שום בעיה במרבלה, כאן חיכיתי יותר מ 45 דקות אחרי זמני. האדם שמקבל ואז שולח אותך לשולחן המפורסם היה די חשוד. למרבה המזל, הבחור שהשתתף אצלי היה סופר נחמד והוא החליף את הטרמינל בלי שום בעיה, (הוא החליף את ה -6 פלוס לאחר 20 ימי שימוש כאוטי). אני יודע שלעולם לא אחזור לשם אבל חבל.
סיפור מצוין מיגל, אתה כמעט מרגיש לחיות את זה, ללא ספק חבל שהם שוכרים אנשים סרבניים ומעל הכל שהאנשים שהולכים לעשות את זה כדי להיות אידיוט, אם הייתי מחליט שאעביר את החנות לשכונה אחרת, יותר מהכל מכיוון שהרגע שהאנשים עם אנשים בכניסה (תופעת הקאני) מוצצים Wi-Fi תורני כבר מראה עצוב של חנות אפל כל כך מעוצבת בקפידה וכל כך יפה, בקיצור, אני שמחה שבסופו של דבר יש לך היה לי פיתרון ואני מקווה שמישהו ישים תרופה לאותה חנות אפל, שעם הזמן תעבור ממסמל למחריד.
ובכן, הייתי כבר כמה פעמים ומעולם לא היו לי בעיות. כמו כן, מעולם לא מצאתי את המכשירים חשופים בצורה כה הרת אסון כפי שאתה מספר אותם. אני מניח שהיה לך יום בו החנות לא יכולה להיות צפופה יותר ...
ובכן, חוויתי חוויות גרועות יותר בחנות אפל במורסיה, שהיא הקרובה אלי ביותר. שירות לאחר המכירה של אפל ייראה נהדר, אך ברור שאינכם מכירים רבים אחרים. מבחינתי זה הרס אסון ונותן לך את התחושה שהם כבר אספו את הכסף שלהם ושלא אכפת להם ממני ... שאתה ממשיך להיות לקוח שלהם. זה בכנות מה שהם העבירו לי, שלא לדבר על הצוות שמעד סביב ומסתכל על המלמדים שלא עושים כלום ולא משרתים אותך. כיזם, אני תוהה מי אחראי על אותה חנות והאם יש להם כל סוג של ידע עסקי או ניהול עסקי. כשאני רואה את הדברים האלה אני חושב שאפל, שהיא זו שמשלמת להם, לא מבינה את הבעיה. בטח, אז אני מסתכל על ה- iPhone 6s Plus שלי ועל 1079 € שזה עלה לי, שמכר מיליוני יחידות ואני מבין הכל. דע כמה זמן נמשך האווז שמטיל את ביצי הזהב.
לַיְלָה טוֹב.
האמת היא שאני מכיר כמה אחרים, יש לי מחשבים והתקנים של סוני, בדרך כלל אני קונה באמזון, יש לי גם כמה דברים מ- fnac, לדוגמא, ה- Macbook Pro שלי הוא של El Corte Inglés, בדיוק בגלל שירות לאחר המכירה, וכמובן, זה של אפל הוא אחד הטובים ביותר, למרבה הצער, אבל הוא אחד הטובים ביותר.
לא פרסמתי את הניסיון שלי בסול, אבל כבר שמתי את הסיפור, בפעם היחידה שהלכתי ל- AppStore, זה היה ב -9 באוקטובר השנה, הלכתי כי הייתה לי בעיה עם האייפון 6S 128 ג'יגה החדש שלי שקניתי. בצרפת, יום ההשקה במדינה זו.
ובכן, אני נכנס לאפליקציית סטור, בחור מקבל אותי, אני מסביר את הבעיה שלי והוא מתחיל להסתכל עליי בפרצוף רע, והגיב כי לאן שהוא לקח את האייפון הזה, כי בדיוק באותו יום היה ההשקה בספרד, עניתי עם מקור האייפון וללא התייחסות נוספת, הוא אמר לי שהוא לא יכול להשתתף בי מכיוון שבימי ההשקה שבת לא ישתתף, שהוא יחזור למחרת. התפטרתי בלי להבין מה הקשר בין הצ'ורואים למרינו, עזבתי ובמקרה חזרתי למחרת, ובכן, ראיתי את אותו ילד, ניגשתי אליו ואם אתה רוצה אורז, לא, הם לא יכלו להסתכל עליי למה לא היה לי פגישה קודמת זה עיצבן אותי, כיוון שהייתי יום קודם ואף אחד לא סיפר לי על הפגישה.
העז שלי היה כזה שהחלטתי להתקשר ל- Sat מאותו AppStore ושאם כמו תמיד סופר ידידותיים, הם לא ידעו לבקש ממני סליחה וזה יותר מכך הם היו יותר משלושה ימים שקראו לי על הבעיה שלי והתנצלו .
לבסוף אמרו שהבעיה לא הייתה בעיה מינורית, אני כבר הרבה זמן בעולם הזה ומשהו אם אני שולט.
כהורדה אני אגיד את מה שאני תמיד חושב, בעולם יש אנשים אדיבים מכיוון שיש גם מספר רב של דברים שאינם נראים, הדבר הרע הוא שאתה לא מצפה שנמצא באפסטור שם תמיד היה לי מהודר יַחַס.
נ.ב הבעיה הגדולה שלי היא שאני לא ממדריד, וכמובן שבעיר שלי אין לי AppStore.
ברכות
הייתי במספר חנויות תפוחים ובהחלט הטיפול בעובדי לה דה סול הוא הגרוע ביותר שראיתי; אמפתיה קטנה עם הבעיה שלך, אתה מחכה לקנות, הם אומרים לך לחכות באזור בלי לזוז בערך שעה - כן, כשאתה קונה את ה- ipad mini1-, ואם אתה עוזב משם אתה מאבד את התור שלך ושאתה הולך להוציא 4 €! ולא אכפת להם. פסוטיזם שמעולם לא נראה בחנות תפוחים. והתורים לפגישה הם שבועות במקרים מסוימים, והם לא נותנים לך פתרון. אסון לא תקין עבור תפוח אך הולך ומתאים לתדמית החברה.
אני האדון של ה- ibook, שאגב טיגן את הסוללה והוא היה מחובר לחשמל.
האמת היא שלקחתי את זה מסקרנות, רציתי לדעת מה אפל אמרה לי על צוות "וינטאג '" כזה. הגאון שהשתתף בי נהנה להתעסק עם ה- ibook שלי הרבה יותר או יותר ממני, כשראה את פני האשליה שלו כשהוא מטפל במחשב ישן כזה עם Mac OS 9, הוא לא הפסיק להתעסק עם מערכת ההפעלה.
תשומת הלב בכל עת הייתה מושלמת, התמיכה שהם נותנים עבור אותם צוותים היא תוכנה, ולא חומרה, שנראית לי מדהימה, האם מותג אחר מציע משהו דומה?
הניסיון שלי בחנות אפל בסול תמיד היה טוב, נכון שיש הרבה אנשים (אפשר לצפות בגלל המצב שלהם), אבל מי שעובד שם תמיד השתתף בי עם חיוך והרבה עניין בבעיות שלי, תמיד פותר אותן.
אני מעריך שאתה מחשיב אותי כגאון אמיתי, אבל הייתי מעריך יותר אם היית מתייעץ איתי בעת השימוש בתמונה שלי (לא בר מזל, כפי שאתה יכול לראות). הייתי שמחה להגיב על כל זה איתך ואף המלצתי ליצור קשר עם GUM (קבוצת משתמשים של מק), פורומים שבהם אתה באמת יכול ללמוד ולהנות ממכשירי תפוח, שם הם גאונים אמיתיים ...
ערב טוב "אדון ה- iBook."
אני לא מתייחס ברצינות יתרה לתגובה, מכיוון שאנחנו מלאים בטרולים בעולם הזה של האינטרנט, וסיפורי איפור נוספים שראיתי (למעשה זה לא יפחיד אותי לדעת שאתה עובד שם ולוקח את זה כ בדיחה). אבל אני שמח שהתצלום לא נלקח בצורה לא נכונה, למעשה, מעריכים אותו כי הוא עובר ריטוש כדין לטשטש את הפנים מתוך כוונה לא להיות מזוהה. ההמולה והרגע לא אפשרו צילום טוב יותר או בהסכמה.
אם תרצה לספר לנו על חווייתך בשנת 2016 עם iBook תוכל להשתמש במקטע אנשי הקשר ונוכל לארגן מאמר מעניין. ברכות.
נ.ב: התצלום נראה לי בר מזל, מכיוון שהוא משלב את הפולו שלו בצורה מושלמת עם ה- iBooks;).
PD2: נכון שב- iBook יש את מחבר הטעינה בצד ימין, בניגוד לדגמים מודרניים, כך שלא נראה שהוא נטען מאזור זה.
ובכן, אני מצטער מאוד שהתגובה שלי לא נראית לך רצינית, ממנה אני מסיק שלא אכפת לך מהניסיון שלי עם תכשיט כמו ibook IN FULL 2016 !!!!
רק רציתי להבהיר כמה דברים:
- הדבר היחיד שיש לי כטרול יכול להיות המראה שלי, התמונה המצערת שאמרתי הייתה בגלל הבטן התחילה שלי, לא בגלל איכות הצילום (טשטוש הפנים וההשפעה למחוק את השאר על ידי דרך).
- אני לא עובד בחנות אפל, ואין לי יותר קשר עם אפל מאשר להיות משתמש "סטנדרטי" מרוצה של המותג.
- אני לא אמשיך בשיחה הזו, אני חושב שהיא לא מובילה לשום מקום, אבל אני מוצא קצת מצער שאתה פוסל את דעתו של קורא שהיה שם בדיוק באותה תקופה (יום רביעי, 20 בינואר בשעה 17:45. נכון?) ... בשום רגע לא הייתי פוגעני, וגם לא כוונתי לטרול את הפרסום שלך, אם כי אני לא מופתע מאחרים שעושים את זה (עכשיו אני קצת פוגע ...).
אני מקווה שלדעות אחרות יש התחשבות טובה יותר משלי ...
לא גבר, שום דבר רחוק יותר מהאמת, רק רציתי להצביע על כך ששיטת הרישום מונעת ממני לדעת שזה באמת אתה, אל תיעלב, אבל קיבלנו כמות עצומה של הערות טרולים שאנחנו חייבים למתן, ואנחנו כבר לא מבחינים היטב.
אני בכלל לא פוסל את דעתך, כולכם מוזמנים לכאן, אני מאוד מעריך את זה, אני מקווה שאהבתם את התצלום, ברצינות, אבל אין שום בעיה אם אתם רוצים שזה יתבצע ריטוש נוסף כדי שיהיה פחות מוכר.
זה יהיה אידיאלי אם תיצור קשר עם צוות חדשות iPad כדי לספר לנו על החוויה שלך עם ה- iBook בשנת 2016, ברצינות, זה דבר שהגבתי עליו הרבה לפני שהעלתי את התמונה עם אלה שליוו אותי בחנות Apple, ברצוני לדעת ממקור ראשון כיצד זה מתפקד, נוכל לכתוב משהו מעניין. אל תהססו ליצור קשר אם אתם מעוניינים 😉 אני כבר לא במדריד, אבל תוכלו להעביר לנו כמה תמונות של ה- iBook וכך נוכל להפוך מאמר מהנה יותר ואישי ראשון.
ברכה.
Resumiendo
1. אפל מציעה לך להחליף את המסוף במפורש מחוץ לאחריות על ידי שליחת אחד לביתך
2. אתה מחליט שעדיף לך ללכת לחנות אפל העמוסה ביותר כדי לתקן אותה
3. אתה הולך הביתה עם פיתרון תוך שעתיים
נסה לעשות את אותו הדבר ב- fnac, בבית המשפט באנגליה, בשוק התקשורת וכו '... שאנחנו הולכים לצחוק לראות את סוף החוויה.
אגב, גאונות הם רק אלה שמתקנים ומטפלים בבעיות Mac. אני אומר את זה כדי שתדע ואל תתעסק יותר מדי. גאון לעולם לא יהיה ליד אפל TV (או כל מכשיר אחר) שיסביר לך את השימוש בו. הם טכניים.
חבר יקר מיגל הרננדז, ראיתי שכתבת 510 רשומות באתר זה, שלדעתי יהיה מעניין מאוד ולכן אני רוצה לעזור לך כדי שהפרסומים שלך יהיו מדויקים מעט יותר. אני אסביר לך מה השם שניתן לכל עובד חנות ותפקידו, באופן זה תימנע מבלבול הקוראים כאשר הם קוראים את המאמרים שלך:
מומחה: הם החבר'ה שנמצאים בחנויות שעוזרים לך לבחור את המוצר שאתה רוצה לקנות, הם אלה שמקבלים אותך בכניסה ואלה שגובים ממך, הם גם אחראים לעזור לך בתצורה של שלך מכשיר חדש.
יצירה: הם אחראים על מתן אימונים מותאמים אישית אחד לאחד וסדנאות סדנאות חינם.
FRS: הם טכנאים שאחראים על מתן פתרונות למכשירי iOs
גאון: הם טכנאים שאחראים על מתן פתרונות למכשירי iO, Mac, Apple Watch ומכשירי Apple apple
מנהל גאוני: הם אלה שאחראים על מסירת המכשיר המתוקן שלך ואלה ששומרים על בקרת מלאי החלקים לצורך תיקונים.
מנהל: הם מנהלי החנויות, הם אלה שמנהלים תלונות ושולטים בלוחות הזמנים של העובדים.
יש הרבה יותר תפקידים בתוך החנויות, אך אלה גלויים ביותר ללקוחות, אני מקווה שזה יעזור לך לפרסומים הבאים שלך.
ובכן, הניסיון הזה "להכפיש" את חנות תפוחי השמש לא מתאים לי, כלומר ציוד שבור? מְלוּכלָך? תשומת לב רעה? מה אתה אומר לי ? הנושא לא מרובע אותי הרבה, זה נותן לי שיותר כמו הגישה שלך או משהו כזה ...
עברתי ללא תור ונאלצתי לחכות רק 10 דקות.
בכל פעם שהייתי הם התייחסו אלי נפלא, בתיאום מראש, ללא תור, לתמיכה, לבקש שטויות, לקנות, להכשרה, בכל מקרה ...
אבל קראתי גם בבלוג אחר שבחנות של מורסיה השבת לא ממש בסדר, אבל יאללה, אני לא יודע.
טוב, אני לא מבין את פקיעת האחריות שאתה מגיב כאן, אם זה אייפון 6, באוקטובר יהיו לו 13 חודשים (מאז שהוא יצא בספרד). אנחנו כאן שנתיים, נכון? לכן, הם לא תיקנו זאת מתוך אחריות
קורה שבאירופה ושוויץ, האחריות לשנה הראשונה של הציוד מוצעת לך על ידי מי שייצר את המוצר. זו של השנה השנייה מוצעת לך על ידי מי שמכר לך אותה. זה נורמלי שאם אתה קונה טלפון של אפל דרך מפעיל או מוכר שאינו אפל, שנת האחריות השנייה מוצעת על ידי אותו משווק ולא על ידי אפל. עם זאת, לעתים קרובות אפל לוקחת בחשבון את המצב שלך או את חוסר היכולת שלך ללכת למוכר (זה יכול להיות מקוון ולפיכך קצת לא נוח). זה קורה גם שאם, כחברה, ניכרת מע"מ, למוצר יש אחריות לשנה בלבד. הכל בחוק הערבויות ובדין הצרכן. יתר על כן, האחריות לשנה השנייה חלה רק בשטח הלאומי, כלומר במקום בו נרכש המוצר.
אני מסכים איתך לחלוטין. בחנות אפל בסול תמיד קיבלתי את הפרצופים הגרועים ביותר ושירות טכני הרסני. ושאתה הולך עם פגישה שלוקח 3 או 4 ימים לתת לך את זה ואתה מגיע והם גורמים לך לחכות יותר מ -30 דקות לפחות כמעט תמיד. תודה ששיתפת את דעתך, עכשיו אני יודע שזה לא קורה לי רק.
פוארטה דל סול של אפל הוא ממש כאוס, הם גורמים לך לחכות שעה, הם לא פותרים את הבעיה שלך, הם אסון !!!
הייתה לנו הבעיה עם עובד מברצלונה. הוא הוציא את הסים מהנייד הישן כדי להכניס אותו לטלפון ה- i החדש ושבר אותו. ואז הוא רצה להחזיר אותו לפלאפון הישן ולנעול אותו. היינו 3 ימים בלי טלפון. חתיכת יד מספריים !!
חוויתי את החוויה הגרועה ביותר האפשרית בחנות אפל בפוארטה דל סול. אני לא מתכוון לפרט את מה שבוודאי כל לקוח של אפל יכול להעריך באותה חנות: המתנה לא מסודרת וארוכה למרות שיש לה פגישה, עניין מועט לפתור בעיות, ממהר לסיים ואיכות ירודה של שירות הלקוחות. מה שקרה לי היה גרוע יותר: ב -21 ביוני לקחתי את האייפון 6S 128 ג'יגה שלי, שקניתי במקסיקו באוקטובר אשתקד להחלפת הגניבה של האייפון 6 שלי, ומכיוון שאני גר בין מקסיקו לספרד, לבין המכשיר. כיבה ו / או התחל מחדש באופן אקראי, לפעמים לאחר אזהרת סוללה חלשה למרות שהראה 30 או 40% סוללה, וכבר לקחתי אותה לספק רשמי של אפל במקסיקו מבלי להשיג תוצאות (הם מחקו את התוכן ושחזרו את הגדרות) וכך הגעתי לפוארטה דל סול. הטכנאי שהשתתף אצלי באותה הזדמנות אמר לי, תוך כדי מניפולציה מהירה במכשיר שלי, שהבעיה נגרמה על ידי סדרת יישומים שיש להסיר ולהטעין אותם מחדש. הזהרתי אותו שכבר ניסו במקסיקו ללא הצלחה. הוא גם חיסל אותם יחד עם כל הרשתות המוכרות ועוד כמה פריטים שלא הצלחתי להבין או אילו או למה או כי לא טרח להסביר לי את זה. חזרתי הביתה עם טעם רע (והייתי צריך לאחזר את הרשתות המוכרות אחת אחת) אבל חשבתי שהבעיה נפתרה. כעבור מספר ימים אותו דבר קרה שוב בכמה הזדמנויות. כדי לתעד את המקרה הצלחתי לצלם צילום מסך של האייפון כשהחלון הופיע והזהיר שהוא ייסגר בגלל סוללה חלשה וגם צילמתי מהאייפד למסך האייפון כשהוא התחיל מחדש עם מספיק סוללה. קבעתי שוב פגישה, נתנו לי את זה ליום 25 ביוני, הגעתי, חיכיתי לפחות שעה ו'טכנאי 'השתתף בי שבא לומר לי שהבעיה היא שיש לי 40 אלף תמונות במכשיר והיה צריך להסיר אותם. הסברתי לו שהתמונות האלה נשמרות בשטח אחסון של Icloud ששולם על ידי מדי חודש וכי - כפי שהבנתי - באייפון הן הופיעו רק ברקע ונחשבו לזיכרון רק כשהורידו והוסיפו שגם אם הן לא, לא הבנתי איך הסוללה קשורה לזיכרון. הטכנאי החל להרים את קולו עד שבסופו של דבר הוא צעק עלי כי הוא בטח חושב שזו הדרך היחידה לגרום לו להבין. ביקשתי ממנו שיפסיק לצעוק בכמה הזדמנויות, אבל הוא אפילו לא הקשיב לי כי הוא המשיך לדבר מעליי עד שגם הרמתי את הטון וצעקתי עליו. ואז הוא לקח את זה לאדיר וכקורבן הוא הלך לעמיתים האחרים שהשתתפו באותו שולחן ואחד מהם לקח על עצמו את התפקיד הקורפורטיבי האופייני וצעק עלי שאם אני לא אוהב או מבין את האייפון שהוא הולך לקנות לי אנדרואיד. הייתי המום. שאלתי אותו אם הוא מבין מה הוא אומר. אמרתי לו שמעולם לא קיבלתי טיפול כזה בחנות רשמית של אפל. ביקשתי ממנו את שמו והוא אמר לי שהוא לא צריך לתת לי את זה, אני רוצה לצלם אותו כדי להגיש תביעה והוא ניגש אלי באיום ואמר לי שהתדמית שלו היא על פי חוק הגנת נתונים ( סוף סוף לקחתי את זה בסתר). חייגתי לטלפון 092 כדי להתקשר למשטרה והוא, יחד עם הטכנאי ש'טיפל 'בי, הזעיק איש ביטחון שעמד במרחק של כשני מטרים עם פניהם של מעט חברים. ביקשתי לדבר עם מפקח או מנהל חנות, שהגיעו לבסוף עם גישה גלויה של עייפות ו / או חוסר עניין. לאחר שהסביר מה קרה, הוא התנצל בפה קטן וזה לא פתר את הבעיה מכיוון שעל פי מה שהוא אמר לי, אצטרך לקבוע פגישה חדשה. ברגע שהספקתי והצלחתי להתאושש מההפתעה והחוויה הרעה, יצרתי קשר עם הצ'אט של אפל והאדם שהשתתף בי בתמיכה טכנית התנהג במקצועיות, הצטער על מה שקרה והבטיח לי ש'זה לא בדיוק את החוויה שאפל רוצה שהלקוחות שלהם יקבלו בברכה. ' אבל הוא הציע לי ללכת לחנות אפל בזאנאדו כי שם הם יוכלו להבטיח לי שירות טוב. האם זה אומר שפוארטה דל סול הפכה לחנות אפל בורחת? והאם עלי לנסוע כ -70 ק"מ בין הלוך ושוב עם פוארטה דל סול במרחק של 3 ק"מ משם? אני לא מבין שזה הפיתרון היחיד שאפל יכולה להציע לי. האחריות שלי ל- iPhone מסתיימת באוקטובר. אני עדיין לא יכול לעשות שימוש נכון במכשיר שמחירו עולה על 1,100 יורו.
סילבנה, אני ממליץ לך לבלוע ולהגיד לחבר שלך לקבוע פגישה וללכת. אנשים עם יום הטיפש, אתה מוצא את זה בכל מקום וגם בחנות תפוחים.
זה לא רלוונטי, אבל משהו קרה לי בלי אייפון 5 ישן, היו לי אלף קרבות וזה היה מאובק וזה היה במגרש שיש לו כפתור הפעלה רע ... מתוך אחריות ואין לי מושג איפה זה היה קניתי כי תפסתי את זה מיד שנייה, הלכתי ומצאתי בחור שהיה לו יום רע, מלכתחילה הוא הביט בו ואמר לי שבוודאי הבעיה נובעת משימוש לרעה. וכו 'וכו' ושהוא רשום על שם אדם אחר ... ... קדימה, לקחתי את האייפון ושאלתי ... אמרתי לחברה והיא אמרה ברוגע, תן לי ללכת ...
היא קובעת תור ומופיעה עם השיער הבלונדיני והחיוך הרחב, מספרת לה על הבעיה ותוך 10 דקות יוצאת עם אייפון חדש (משופץ).
שלום לכולם, יש לי חוויות רעות גם בחנות apple apple, כשקניתי את ה- iphone 6S לפני שפג תוקף האחריות, שוחרר המסך בחלק הימני התחתון, במקום להחליף את הטלפון, הם גרמו לי לחכות יותר משעתיים עד להחליף את המסך, השיער כלול בין הבית למסך הטכנאי, כעבור 15 יום, חזרתי לחנות התפוחים עם אותה בעיה אז אם הם גרמו לי להחליף עם 7 מלבד נשיכה באחד הכפתורים נהיה חם מאוד מה עם העקיצה או מה לעזאזל קרה בגלל שהטלפון לא נשמט, מעולם לא חיכיתי מאז שבת לתשובה כי הם חוקרים את זה? זה נראה לי מוזר כי בסאות 'פארק נתנו את זה ככישלון של האלומיניום שהוא רך מהרגיל
אחרי שידעו שאפל מתעסקת ב- iOS כך שמודל לפני זה שהם משווקים לשוק מזה שהוציאו לשוק הם מבצעים מניפולציה כדי לעכב את המיקרו-מעבדים כדי למכור את הדגם החדש, איתי שהם עושים זאת לא צריך להמשיך עם המותג.
זה נקרא לשקר ולהונות את הקונה שכבר שילם הרבה מעל שוויו עבור המוצר.
כדי לשדוד את ארה"ב אין שום בעיה, הם היו צריכים להיות בבתי משפט בינלאומיים לנקניקיות.
אני יוצא מהתפוח. תמיד האמנתי שהמחירים הגבוהים לאמינות, האיכות ושירות הלקוחות שווים את זה, אבל כל הביטחון שלי במותג ירד בימים אלה.
אני משתמש באייפון ובמשך 28 חודשים ב- Mac book pro שטיפלתי בזהירות והפסיק לעבוד בשבוע שעבר. הבעיה הייתה שהוא לא נדלק בשום צורה, כאילו אין לו זרם חשמלי, כאילו הסוללה חסרה או משהו כזה.
לקחתי אותו למרכז הקרוב ביותר, 80 קילומטרים מהבית שלי, במרכז הקניות קסנאדו, שם, אחרי שעשיתי כמה בדיקות, הם הודיעו לי שהם צריכים לשמור אותו לבדיקה יסודית, אבל שזה נותן את הרושם שמדובר בצלחת. המשמעות היא תיקון של יותר מ -500 אירו. איך יתכן שהצלחת של מחשב ברמה זו, של 1800 יורו מחזיקה שנתיים? !!!
שאלתי את הטכנאי שהשתתף בי אם זה נורמלי והוא ענה ש"זה מוזר שמשהו כזה קרה למחשב בן שנתיים בלבד, אבל זה כמו מכוניות, שלפעמים ייצא רע. " הייתי מודאג מאוד מהתשובה, כי המשמעות היא שמכרו לי מחשב פגום.
העובדה היא שכעבור כמה ימים אני מקבל טלפון מהשירות הטכני המודיע לי כי לא מדובר בלוח, אלא במקלדת, שיהיה פחות ממאה יורו ממה שחישבו. באופן מוזר, אחרי כמה שעות הם מתקשרים אלי שוב כדי לומר לי שבסופו של דבר זו הצלחת וזה יעלה לי 100 אירו. הכל מאוד מוזר.
ביום ראשון הרמתי את המחשב ושאלתי את הגברת שהשתתפה בי (שלא הייתה ידידותית במיוחד) אם הגורם לכשל יכול להיות עלייה במתח, כי ביום בו התרחש הכשל הייתה סערה והכוח הופסק מספר פעמים בבניין שלי; העובד השיב שזה יכול להיות, אך לא ניתן לקבוע כי אין להם שום אמצעי לדעת זאת; שאלתי אותו בבקשה אם הוא יכול לקבוע בצורה כלשהי שזאת המתח יכולה להיות הסיבה, כי ככה אוכל לתבוע את סכום התיקון מביטוח הבית שלי, אבל הם לא רצו לעשות את זה.
רק כעבור שבוע ה- macbook חזר על אותה תקלה; חיכיתי 15 יום שהם יגידו לי משהו ולא יציץ. אני מרגיש שהתעלמו ממני.
הם גם התייחסו אליי רע, הם מעוניינים למכור רק אייפון וחלפים.
אפילו גיניתי אותם לצריכה. קנו טלפון, טאבלט וכמה אביזרים. להגיד שהם אפילו לא נתנו לי את החשבון זה מספיק. העובדים חייבים לשלם להם מיליונים בחודש. חוסר האמפתיה שלו הוא אפס. בחיים לא אקנה מוצר שלך יותר. אני לא רוצה את זה או נותן אותו. היום, 05 04 2020, באמצע וירוס הקורנו, לא משנה לאיזה מספר אתה מתקשר, הם אומרים לך שהם לא יכולים לענות לך כי השיחה שלך לא תואמת את הזמן שהם מקימים. אני מנסה כבר יומיים ומתקשר כשאתה מתקשר בלוח הזמנים שלהם הם תמיד עונים על אותו הדבר. אולי הנגיף השפיע על כולם ואף אחד לא נשאר. עוד תעלומה אחת בתוך המסתורין שהגדר את כל העולם מבלי שאף אחד יתן הסברים על שום דבר ואם הם כן נותנים להם זה לסתור את עצמם. בעידן המידע, כאשר אנו הכי פחות מודעים ומתי עלינו לזרוק לים, מה שלא יהיה מזוהם יותר, על פי מה שהם אומרים, כל המכשירים האלה ולחזור להיות אנושיים ולהשאיר את התרופה שהיא מכור שיש כביכול סיבה למידע עולמי. הם ידעו לעשות את זה טוב מאוד ואת ההשלכות אפילו בתמונות סלפי רואים בבירור. עכשיו נעבוד מהבית וכך לא נבזבז על רכישת מבנים והתניה שלהם. שאר הרכישות מאמזון או יותר טוב מהסינים, הרבה יותר זולות ועם אותה תוצאה: סה"כ אפס מבחינת האחריות על כלום. מי שהורג זהב בזהב מת. גם לא אכפת לנו ואנחנו, כנראה פחות, מכיוון שאנחנו מפילים את גרגרי הזהב שלנו כאילו היינו מוקש בייצור נצחי
היום לקחתי את הטלפון שלי לשירות טכני כדי לתקן. לאחר המתנה של שעה ברחוב נכנסתי עם שתי בנותיי לשירות הטכני והם אמרו לנו לבוא לקחת אותו בשעה 1:8 ישירות (מה שלפי הבנתי לא אומר תור) ואני עם שני הצעירים שלי בנות הלכו לטייל בזמן שחיכינו. כשהגיע האבטחה, הוא אמר לנו שאנחנו צריכים לחכות שוב בתור כדי להרים את הטלפון שלי. ברחוב קר מאוד. ואני צריך לחכות עוד 30 דקות ברחוב כדי להרים את הפלאפון הקבוע שלי ?? סליחה, אבל מה עם הכבוד שלך ללקוחות ??
אתה לא עומד בתור כשאתה רוצה ללכת לסופר? או כשאתה הולך למאפייה? אנו נמצאים במצב מיוחד מאוד המונע מכל הלקוחות להיות בחנות, לא משנה אם מדובר בחנות אפל, סוכנות רכב או סופרמרקט.