בסביבות יולי אשתקד, הוגשה נגד אפל תביעה ייצוגית חדשה. תביעה זו התמקדה בשירות Apple Care + ובמכשירים משופצים שמשמשת חברת קופרטינו כדי לענות לבקשות שינוי שהיא מקבלת מלקוחות. זה היה השבוע, כמה חודשים לאחר מכן, כאשר התקשורת בצפון אמריקה קיבלה דיווחים על מצב המקרה, אשר בהחלט הועבר בארכיון באופן שנוי במחלוקת, עם שופט שמצא סדרת שגיאות משפטיות על ידי עורכי הדין של התובע. שלא היסס להתבטא.
השופט החוקר האחראי על הטיפול בתיק לא ניתק את עצמו בכך שכינה את עורך דינו של התובע "בלתי כשיר בעליל" ברכב. למעשה, השופט מרחיק לכת ומצביע על כך שעורך הדין תימן ותמרן את כל הראיות. באופן ספציפי, השופט מאשר כי עורך הדין הוא זה שביקש מהתובעים לקנות את AppleCare + הדרוש כדי להקליט את האינטראקציות בין התובעים לחברי Apple Store, והכל עם הרעיון הראשוני לפתוח בתביעה ייצוגית מ- שהוא קיווה לקבל תועלת כלכלית חשובה.
עם זאת, התיק לא היה סופי, השופט פשוט דחה את עמדת "הדרישה הקולקטיבית", אך יאפשר לצדדים המושפעים להמשיך בהליך התביעה באופן פרטני. כל זה בגלל שאפל מחליפה מכשירים שבורים במכשירים משופצים ומחודשים למרות קיום כל בקרות האיכות שהחברה מטילה (שאינן מעטות), הן כוללות כמה חלקים שאפל רואים במצב תקין. וממוחזרים. מה שלא רק תורם להוצאות, אלא גם יוזמה טובה לאיכות הסביבה. חלקים אלה הם תמיד אלה שאינם סובלים משחיקה, כלומר לא המסך, ולא הסוללה, ולא הכפתורים או המעטפת החיצונית לעולם ימוחזרו.
בואו נראה, אבל האם Apple Care + מבטיחה לכם את ההחלפה למכשיר חדש? כי אם כן, אני חושב שהדברים ברורים, נכון? אם אני משלם עבור ערבות נוספת שהמכשיר שלי יוחלף במכשיר חדש, הוא צריך להיות חדש וכשמישהו אומר חדש, ברור שהוא מתכוון לחדש. מכשיר ששופץ על ידי בקרות איכות רבות והיסטוריה סביבתית רבה מעורב בשום פנים ואופן אינו מכשיר חדש ולכן יהווה הונאה מלאה.
אם זה קורה בשנה הראשונה לאחריות המכשיר (בארה"ב האחריות היא 12 חודשים), זה יהיה גרוע עוד יותר מכיוון שהייתי משלם הבטחת נניח פרימיום שלמעשה נותן לי את אותו השירות כמו ערבות קונבנציונאלית. .
דבר נוסף הוא פעולותיו של עורך הדין, אם כי בארה"ב הסיפורים של עורכי הדין חייבים להיות ללכת לשתן ולא לרדת.
בארצות הברית הדברים אינם כפי שהם מובנים בספרד, שם מוגנים האינטרסים של תאגידים גדולים, מכיוון שהם אלה שמשלמים יותר מיסים מאנשים פרטיים, ככל שהם מרוויחים יותר, כך הם משלמים יותר מיסים. מסיבה זו הם יכולים לתת לך דבר אחד למשנהו באופן חוקי. אתה מבקש משהו שהוא כחול, מכיוון שהוא לא מתאים, הם שולחים לך אותו בצהוב ואתה לא יכול לטעון. אני לא אומר את זה כדי ליצור מחלוקת, אני רק מנסה להסביר שמחוץ לספרד העולם אינו ג'וג'ה.
בוא נראה, כי האמירה שזה ג'וג'ה לדרוש ושהחוק תומך בך כדי שיתנו לך את מה שקנית בפועל נראה לי מאוד חזק. כך זה עובד בארה"ב? ובכן, ילד באמת, איזה מזל לחיות במדינה בה מכבדים את זכויות הצרכן. זה נראה לי מדהים מה שאתה אומר לנו. האם זה באמת כך?
הפתרון אל תיזהר מהאפל + אף אחד לא יראה איך הם משתנים ומעניק לך פתרון משוחזר
שילמתי עבור הטיפול בתפוח + עבור ה- iPhone 6 שלי, זה היה בנובמבר 2014 (במקסיקו), זה אומר שנובמבר האחרון האחריות הרגילה שלי ל- iPhone פגה והשנה הטיפול ב- Apple יחול, אם כן, משום מה "נשבר עם נפילה או נרטב" הם צריכים לשנות את זה חדש, האם זה נכון? או לפי הבנתי, האם הם מתקנים את הטלפונים השבורים כדי לספק לך אותם?