למרות אשר יהיה, ווטסאפ הפכה לפלטפורמת המסרים הנפוצה ביותר בעולם, בהיותה במדינות מסוימות אמצעי התקשורת היחיד, הן למשלוח הודעות והן בשיחות טלפון. למרות שנתן את התחושה שמאחורי הפלטפורמה כמעט אף אחד לא צופה, המציאות שונה מאוד.
על פי החברה, וואטסאפ חוסמת כ -2 מיליון חשבונות בפלטפורמה שלה מדי חודש. שלושה מתוך ארבעה חשבונות מזוהים אוטומטית כבעייתיים על ידי המערכת ללא התערבות אנושית, 20% מהם בשלב הרישום בפלטפורמה. ווטסאפ שיתפה כמה מהכלים שבהם היא משתמשת לאיתור חשבונות נוכלים.
ווטסאפ טוענת זאת גם דואר זבל וגם התחזות מהווים בעיה גדולה עבור החברה. כדי לנסות לצמצם את הבעיה הגדולה הזו, החברה משתמשת בשילוב של בינה מלאכותית ואותות ספציפיים כדי לזהות אותם.
מערכת למידת מכונה משתמשת בתבניות נפוצות שאותרו בעבר בחשבונות בעייתיים ומשווה אותם לתרחישים ספציפיים. מערכת הלמידה המכונה שפיתחו מהנדסי וואטסאפ הגיעה לרמת תחכום ש מאפשר לאמת באופן אוטומטי 20% מהחשבונות בעת ההרשמה.
כמו בכל פלטפורמת תקשורת, לפעמים אנשים מנסים לנצל את השירות אליו להפיץ קישורי מעצב קליק-פיתיון כדי ללכוד מידע אישי o נסה ליישם תפיסות מוטעות בקרב משתמשים. ללא קשר לכוונות, העברת הודעות אוטומטיות בכמויות גדולות מפרות את תנאי השירות ומניעה והפסקה של התעללות מסוג זה היא בראש סדר העדיפויות של החברה.
הגורמים העיקריים שהחברה לוקחת בחשבון בעת מחיקת חשבונות הם:
- אם כתובת ה- IP ומספר הטלפון מפנים לאותה מדינה.
- כמה הודעות חשבון שולח
- הזמן שחלף מאז יצירת החשבון והנפח אליו הוא מגיע באותה תקופה.
