לפני שבועות אפל הגיעה להסכם בארצות הברית להסדיר תביעה נגד החברה בגין יישום אמצעי התיישנות במכשירי האייפון כשהסוללה מראה סימני מיצוי, תביעה שעלותה, בינתיים, 500 מ'. עכשיו תור אירופה.
איגוד צרכנים של האיחוד האירופי, יורוקונסומר, הגיש שתי תביעות ייצוגיות בספרד ובבלגיה בגין "נוהלי עסקים לא הוגנים ומתעתעים", עקב ניהול ביצועים שהציגה ב- iOS 10.2.1. בלי ליידע את הלקוחות עד שהיא נאלצת.
Euroconsumers, המתאר את עצמו כארגון המוביל בעולם של קבוצות צרכנים, טוען כי הצעדים שהציגה אפל ב- iOS 10.2.1 כדי להאט את פעולת האייפון כשצריך להחליף את הסוללה, מסתכמים ב "התיישנות מתוכננת".
על פי יורוקונסומרים ב הודעה לעיתונות ששלחת לתקשורת:
התביעות מכסות את בעלי מכשירי האייפון 6, 6 פלוס, 6S ו- 6S פלוס וטוענות כי אפל מעורבת בפרקטיקות עסקיות לא הוגנות ומטעות. התביעות מבקשות פיצוי של לפחות 60 יורו בממוצע לכל צרכן שנפגע בבלגיה ובספרד.
עדכון זה פורסם בתחילת 2017 עם iOS 10.2.1, אך לא נכלל בהערות העדכון פונקציונליות חדשה זו. רק בסוף 2017, כאשר נמצא כי הביצועים של האייפון עם סוללה גרועה, היו נמוכים בהרבה עם סוללה חדשה.
כשהוא פורסם לציבור, אפל התנצלה על חוסר התקשורת ויצרה תוכנית להחלפת סוללות בסכום של 29 אירו / דולר בהתבסס על האייפון 6. ביורוקונסרים אומרים כי בעוד מספר ימים היא תציג שתי תביעות דומות לאיטליה ולפורטוגל, איתו הוא רוצה לקבל סך של 180 מיליון יורו פיצויים.
ובמקרה של פיצוי המשתמש, איך להצדיק ששיניתי את ה- iPhone 6 שלי עבורו, הרכיבים שלו עדיין עובדים טוב 🙁 אני מניח שנקבל מעט, שאנחנו היינו אלה שסבלו מכך.