אני יודע שרבים מכם יבקרו אותי על כך שפרסמתי את זה ושאתם תחשבו שזה בלוג לאייפון ולא אפל, אבל אני חושב שמגיע לכם לדעת את האמת על אפל מכיוון שיש רבים מכם שהולכים למק לאחר הקנייה אייפון.
לפני שנה קניתי Macbook Pro 4,1, המק האחרון לפני סדרת Unibody. בהתחלה הכל היה נהדר, ה- Mac היה מושלם ונתתי אלף פעמים את המחשב השולחני שלי, מהיר, פונקציונלי, שקט. כעבור חצי שנה, עם צריכת סוללה נמוכה מאוד (פחות מ -20 מחזורים) הסוללה החלה להיכשל. הלכתי למרכז K-Tuin במדריד (כואב אגב) והם שינו אותו אחרי יותר משבוע וחוסר עניין מוחלט לעזור לי.
כעבור חצי שנה נוספת (ועם פקיעת האחריות) הסוללה (עם 23 מחזורים) נכשלה שוב ואפל, ככל הנראה, לא השתלטה על אף העובדה שזו הסוללה השנייה שהמחשב הנייד "אכל". לכן, לאחר שהתווכחתי עם מחצית ממחלקת שירות הלקוחות של אפל, נאלצתי לקנות סוללה חדשה במחיר צנוע של 150 יורו.
כעבור שלושה שבועות אחד ממודולי הזיכרון של ראם של מק נכשל והייתי צריך להחליף אותו על חשבוני, אפל לא הייתה אחראית מכיוון שהאחריות הייתה קצרה. 50 יורו.
בשבוע שעבר המטען התחיל לא לטעון את הסוללה. בעיון בדף Apple קראתי שגם אם האחריות פגה, ניתן להחליף את המטען אם לא סבל מהתעללות כלשהי. אחרי שהלכתי לשירות טכני מורשה במדריד (לא K-Tuin) ביליתי את כל אחר הצהריים להתקשר לאפל מאותו מרכז טכני והתווכחתי עם השירות הטכני כי הם אמרו שהמטען לא ביצע את תפקידו בגלל שימוש לרעה (לא אני יודע איזה שימוש לרעה זה הולך להיות על השולחן כל היום). בנוסף, מה שמצבו הגרוע הוא ראש המחבר מכיוון שהפלסטיק שמכסה אותו נשחק ומתחיל לרדת, דבר שלא קורה בחדשים מכיוון שהפלסטיק נוקשה וקשה יותר. ובכן, לא אפל וגם השירות הטכני לא נותנים לי פתרון קוהרנטי. היחיד היה לשלוח את המטען לאפל ושבמקרה שהם מאמינים שזה נחוץ, הם יגבו ממני שירות טכני, הובלה ותיקון אפשרי, דבר שאני לא מוכן לשלם בהתחשב בכך ששילמתי: 2.400 + 150 +50 ואולי 80 ממטען ו- 50 מינימום משירות טכני.
עם כל הדיבורים האלה אני רוצה לומר, ובכן, פשוט מאוד, אני לא רוצה לבקר את השירותים הטכניים המורשים (אני אשאיר את זה ליום אחר) אם לא אפל עצמה. מחשב נייד 2.400 לא יכול להיכשל לאחר שנה של שימוש כאשר מחשב נייד 700 מושלם (או כמעט) לאחר 3 שנים, כלומר, אין בו כשלים בסוללה, בזק או במטען. רבים מכם יגידו "טוב, קנו לעצמכם מחשב אישי", אבל זה משהו שאני לא רוצה. כשקניתי את ה- Mac שלי יכולתי לחשוב רק: "אני הולך לשלם 2.400 אירו עבור מחשב נייד טוב מאוד שיחזיק לי לפחות שלוש שנים ושזה פשוט עובד", אבל אחרי שנה זה לא מה שחשבתי. אפל לא אחראית, אומרת שהם לא פגמים במפעל, וזה "נורמלי", אבל לא. טווח ה- Pro (עכשיו יש רק טווח זה) מובטח איכות מקצועית, עמידות, עוצמה ... לעולם לא תוכלו לצפות ממק שנכשל יותר ממחשב.
בנוסף, אפל היא חברה טכנולוגית מאוד, המקושרת קשר הדוק לאינטרנט, אך כדי להעלות טענה רשמית עליכם לכתוב מכתב ולהפנות אותו לאירלנד. משהו לגמרי לא במקום שכן אין דוא"ל או מספרי טלפון לטעון.
לסיכום, אני מאוד נסער מה- Mac שלי ומ- Apple בגלל התנהגותם כלפי המשתמשים לאחר הערבות הרשמית. האייפון, כמוסת הזמן, העכבר אולי, האייפוד ... כולם היו טובים מאוד עבורי, אבל היקר מכולם הוא הגרוע ביותר.
אני מקווה שאתה מבין מדוע אני מפרסם את זה בבלוג ושאתה מבין את הסיטואציה בה אני נמצא. תשלום עבור מחשב נייד יקר כל כך אינו משתלם אם כל שנה החלקים הבסיסיים מתחילים להיכשל. אני מצפה מאפל לתגובה כלשהי או לפחות להסבר לאיכות הירודה של המחשבים הניידים האחרונים שלהם (PowerBook לעולם לא היה צריך להיעלם).
הדעה שלך מובנת מאוד, מכיוון שחיים ב"בעיה "כזו, עד שהיא לא קורה לך, אתה אומר האופייני ל"היה פחות ..."
דבר המטען קרה לחבר לא מזמן. הוא קנה את הלבן יד שנייה (המוכר הוא מכר, שכל שנה יוצא מקבוק חדש, הקודם מוכר אותו וקונה את החדש). זה נתן לו בתולי (הייתה לו שימוש שנה), סוללה מטופלת מאוד, המחשב הנייד עצמו גם כן (זה היה נדיר, אבל לא היה לו סדק אחד), הכל מושלם
פתאום הילד הלבן לא נטען ... השאיר לו את המטען שלי, זה היה מושלם בשבילו, אז הבעיה הייתה המטען. הוא יצר קשר עם apple והם אמרו לו שניתן להחליף את המטען (הסוללה פגה חודש לפני זה).
ובכן, הם הכניסו אלף להיטים כדי לשנות את זה, בחנות בברצלונה, ובין הסיבות, היה אותו אחד שאמרו לך: bad suo del cargando!
איזה שימוש לרעה ניתן לתת למטען? בבקשה, אל תשתמש בו אפילו כחבל כביסה ...……… ..
קרה לי משהו דומה מאוד עם האייפון ....
למרבה המזל אין לי שום דבר נגד מחשבים אישיים ואני יכול לומר בגאווה שמלבד היותי בעל iPod ו- iphone: אני מחשב אישי.
ג'ו, ובכן, החלום שלי הוא לעבור ממחשב למחשב מק ... אתה מפחיד אותי!
אני מניח שזה יהיה אחוז קטן מאוד אליו זה קורה אבל איזו כלבה אחרי ששילמת גוש כזה. למרות שהדברים האלה קורים בכל החברות.
ספק הערבות על פי החוק, האם לא מדובר בשנתיים?
@AdriZgZa
האחריות ה"רגילה "(זו שכולנו מכירים) על פי החוק היא 6 חודשים בלבד. בין 6 ל -24 חודשים, אם יש משהו שנכשל, המשתמש צריך להוכיח שמדובר בפגם בייצור (כלומר, עליו לנקוט בחוות דעת מומחה כלשהי כדי להוכיח זאת) כדי שהיצרן ייקח אחריות על לְתַקֵן. כמעט כל המותגים מאריכים את 6 החודשים הראשונים שבהם ההנחה היא כי כל כשלונות המפעל הם עד 12 חודשים, אך מעטים מאוד לוקחים אותם עד 24. לפיכך, שנה שנייה של אחריות אינה תקפה לחינם אלא אם כן המשתמש רוצה לסבך את חייו ולהשאיר את הכסף אצל מומחה ולהילחם עם היצרן.
בגלל הפשט האבסורדי של החדשות בתקשורת, חושבים שלכל מוצרי הצריכה יש אחריות לשנתיים, כשהמציאות רחוקה מלהיות כזו ...
אז החוק הזה מתגלה כפסול?
חוק 23/2003, מיום 10 ביולי, על ערבויות למכירת מוצרי צריכה.
ובכן, סוני ומיקרוסופט עם ה- PS3 וה- Xbox מיישמים אותו .. למעשה, מיקרוסופט הרחיבה אותו בגלל הנורות האדומות.
אם החוק אומר שנתיים בקהילה האירופית, אני אומר שזה יהיה שנתיים, נכון? דבר נוסף יהיה שיש סימנים עקובים מדם ...
אם לא, אם הם מדווחים על הצרכן, הם צריכים לשים לב אליך, רק שאלתי את קרוב המשפחה שעבד בחנות מוצרי חשמל והיא אומרת לי שהיצרן לוקח אחריות למשך שנה אחת, אבל בחנות בה אתה קונה את זה יש החובה לקחת אחריות עד ל -1.
אבל בהרבה חנויות וישבים לקוחות סחרחורת (עם דברים כמו המומחה) ואם זה מתגנב, אבל עם החוק ביד הם חייבים.
מחשבים ניידים של MAC אינם טובים במיוחד, הדבר הטוב ביותר שאתה יכול לעשות כשקונים אחד זה לקנות את האחריות לשנתיים (אני חושב שזה שנתיים שאתה קונה) כדי למנוע את כל הבעיות האלה .. האייפודים שלי יצאו טובים מאוד. ואני מאוד שמח, אבל חומרת ה- MAC לא טובה במיוחד, אני מכיר אנשים שאפילו שרפו את המנורה על המסך, וקרוב משפחה קנה לאחרונה ומאז שהוא קנה אותה הוא הופעל מחדש כל כמה זמן, הוא שלח לשירות טכני כמו שלוש פעמים עד שהוא פגע בו ושלחו לו טוב.
אני יודע שממכשיר Macbook ואילך יש הרבה בעיות ...
יש לי imac ו- ibook g4 קלאסי ... ibook g4 נפלא בהתחשב בכך שהוא לא מהיר כמו שאר המקינטים וכל השאר ... ה- ibook התרסק מספר פעמים וממשיך לעבוד נפלא אחרי 4 שעות איתי. ... ה- ibook נוסע איתי בכל פעם שאני נוסע לספרד ואני בודק אותו במזוודה כבר שנתיים וממשיך לחזור בלי בעיות.
למרות האיטיות הרגילה של המכונה, אם כי עם 512 של זיכרון RAM אני מוצא אותה מהר, מבחינתי זה הכי טוב שהוציאה מק בכל ההיסטוריה שלה (בעמידות) ...
יש לי חברים עם macbook שכבר שינו את הכונן הקשיח מספר פעמים והמסך גם מהבהב ... ודברים כאלה ...
ibook 4g היה הדבר הטוב ביותר שיש לי מק מחשבים ניידים.
הניסיון שלך היה מצער, אבל בכנות, זה לא נורמלי. אני משתמש במכשירי Mac מאז 1987 (אתה תבין שאני מכיר אותם היטב). בכל השנים הללו (22) הלכתי לשירות טכני רק פעמיים; אחד מהם, בשנת 2, עם PowerBook Duo 1995C באחריות (הבעיה הייתה בתחנת הבסיס של DuoDock) והשני לפני מספר ימים, עם MacMini משנת 280, שככל הנראה הדיסק שלו נכשל (לטענת הטכנאי).
אני גם משתמש במחשבים אישיים, כדי שאוכל להשוות. החומרה של אפל מהשורה הראשונה. במחשבים אישיים, למעט מותגים מכובדים מאוד, תוכלו למצוא הכל. לגבי התוכנה, מה אתה רוצה שאגיד לך. Mac OS מבחינתי הוא אדיר בהחלט, הרבה יותר עקבי, יציב וחזק מ- Windows (אני לא רוצה להתווכח, זו דעתי האישית).
שחיקת הסוללה רגילה. יש אחוז כשלים בתאי Li-Ion שכלל לא מיוחס ליצרן המחשב, באיזה מותג מדובר. אותו דבר קורה עם כוננים קשיחים, עם מסכי TFT ... אותו דבר קורה במכוניות: גם אאודי, מרצדס או לקסוס עלולות לגרום לבעיות, לפעמים קשה לאבחון.
אל תוותר. הטכנולוגיה כזו: לא מושלמת, למרות היותה - כמו באפל - כמעט מושלמת.
לגבי
קניתי שולחן לפני שנתיים .... כשהם יצאו שוב ....
חבר'ה התפוחים ... הם רצו שאשלם 150 דולר עבור הערבות ...
והאמת היא שבאותו יום לא יכולתי לשלם עבורם כי הייתי רק קדבה עבור המס ... והמקי ...
עדיף לא לשלם את זה ... כי אני כבר לא תופס את זה ... הזמן עבר!
אבל באמת כל כך רעש ... פשוט חשבתי לקנות אחד ...
אבל עכשיו מוטב שאחשוב על זה יותר ... לפני שאשלם כמעט 1800 דולר ...
תודה על הבלוג שלך ... טוב מאוד ...
אני קורא לך מניו יורק כל יום ... מממ כשאני יכול !!!
ביי !!
אני עובד בשירות טכני של אפל ואני יכול להבטיח לך שאפל מעניקה את האחריות לשנתיים כנדרש בחוק מבלי להטיל שום תקלה בתיקונים.
הזיכרון שנפגע (אם הוא המקורי של אפל) מכוסה באחריות. המטען למרות שהוא נפסק על ידי הכבל, הם משנים אותו תחת אחריות.
חבל שארבעה שירותים טכניים גרועים אנו מקבלים את כולנו.
בברכה,
איש.
99% מהמחשבים הניידים של מק אינם נותנים בעיות וזה מוכח על ידי שביעות רצון המשתמשים. היה לך מזל, אתה לא היחיד, אבל אתה אחד הבודדים. זה קורה גם עם מחשב אם כי בוודאי באחוזים גבוהים יותר (והמותג לא משנה, הבעיות ניתנות לך גם על ידי המשובט וגם מהסוני ואיו). אתה לא יכול לומר: זה קורה עם מחשבי מקינטוש ולא עם מחשבים אישיים.
הייתה לי בעיה עם הסוללה של ה- macbook שלי אחרי קצת יותר משנה של שימוש (נמוכה כי אני בדרך כלל משתמשת בסכום הקבוע) לקחתי את זה לעזרה והם אמרו לי שזה לא באחריות, גרמתי להם לראות שיש לו מעט מאוד מחזורים ואני אמרו להתקשר לאפל. התקשרתי (אפל איטליה) והם ביקשו ממני לעשות כמה בדיקות. עשיתי אותם והסוללה לא הראתה סימני חיים. הם אמרו לי שישלחו לי אחת. למחרת היה לי את זה בבית שלי, ללא עלות לערבות המוגמרת ועם iwork 09 כמתנה לאי הנוחות שנגרמה.
לפני זמן מה הזמנתי כמה ספרי צילומים לחג המולד אבל בתחילת ינואר הם לא הגיעו. התקשרתי והם ביטלו את ההזמנה שלי והחזירו לי את הכסף והזמינו אותי להזמין אותם שוב. חיכיתי עוד כמה ימים והמשלוח הראשון הגיע. התקשרתי לאפל כדי לדון בזה ולשאול כיצד ניתן לתת להם את הכסף שהחזירו לי והם אמרו לי שהם לא צריכים לתת לי אותו כדי לתרץ את עצמם על כך שלא מילאו את בקשתם לחג המולד.
משהו דומה קרה לאחי והם עשו לו את אותו הדבר.
בכל מקרה, עד כה אין לי תלונות עם השירות הטכני, להפך.
ובכן, אני יכול לומר לך את אותו הדבר עבור מגע 1G ל- Ipod שבדיוק בסוף השנה כפתור ההתחלה נכשל והיה צ'סטה היה שהם לא רצו לתת לי פתרונות ובכן K-tuin צריך לקחת את מכירת התפוח בספרד אני לא יודע מתי אפל הולכת להקים חנות תפוחים ועם אנשים מקצועיים באינפורמטיקה של המוצרים שלהם כמו בארצות הברית.
במקרה שלי ל- macbook pro unibody של הראשון יש את הפגמים הבאים:
- המסך נופל ממשקלו
- אחת משתי יציאות ה- USB אינה פועלת
- הרמקולים נכשלים
- קבלת wifi גרועה
- חריץ ה- CD / DVD אינו מוציא תקליטורים היטב
אני שולח את זה לאפל החודש. זה באחריות.
עברתי חוויה דומה מזמן וגיליתי, להפתעתי, שלציוד אפל שנרכש באל קורטה אינגלס אכן יש אחריות לשנתיים, עם היתרון שאתה מעלה את הבעיה שם ומי שנלחם עם אפל הם הם .
שלום,
אני חייב לומר לך ש- K-Tuin אינה חנות אמינה.
לפחות לטעמי.
בקיץ הזה רציתי לקנות מקבוק פרו 13..
הלכתי לחנות במדריד, וזו שבברצלונה שואלת מחירים והפסוטיזם הוא אכזרי. איך אין חנות תפוחים בספרד ?? !!!
סוף סוף קניתי אותו באופן מקוון. איפה קניתי את ה- Macbook1,1 שלי (שאגב, היה ה- Mac הקנייני הראשון שלי, שהגיע פגום, ובעוד 5 ימים הם שינו אותו, מבצע מצוין ב- Apple ברשת).
עברתי גם החלפת סוללה עם 1,1 הלבן. יום אחד הוא פשוט מת ... זה זעם, כי אנשים (ואני בעצמי) שואלים אותך "אבל האם זה לא עלה לך € 2000, איך הסוללה מחזיקה כל כך מעט?"
אבל אז אנחנו ... 3 שנים אחר כך, קונים מק אחר. ואלו שיבואו! למרות הכל, זה שווה את זה. למעשה, הלוואי שיכולתי להרשות לעצמי להחליף את כל המחשבים האישיים מהבית למק. תרנגול אחר היה שר.
לגבי
rjarl
אפשר לצפות מחברה כמו אפל, האליטיזם האגוצנטרי של תמיד, אם יש לך תפוח אתה צריך להיות מודע לכך שהכל יקר, ושג'נטלמי אפל מבינים שאתה מוכן לשלם את כל הדרוש כדי לשמור. החברה. אני ממחשב אישי ויש לי אייפון, אבל הנחתי בהכנעה שכשאני משליך את הטלפון לא תהיה לי ברירה אלא לקנות עוד אחד, וזה מה שעלי לעשות.
מחשב של אפל הוא כמו שיש פרארי, אתה צריך להיות מודע לכך שמלבד לשלם הרבה יותר עבור המוצר, אתה צריך להניח שהתחזוקה שלו תהיה יקרה מאוד, אם אתה לא יכול להתמודד עם התחזוקה, אל תקנה אותו.
לפיצוץ יש מחיר, ולמרבה הצער היית צריך לשלם את זה. תמורת מה שעשתה לכם אפל, הייתם יכולים לקנות מחשב נייד חזק הרבה יותר, בטח לא כל כך נחמד, אבל זה עדיין יעבוד בשבילכם.
אני מצטער על החוויה שלך, ברכות.
מחבר המאמר מביא הכללה, אני שמח על השירות שאפל נותנת ללקוחותיה, הם כבר פתרו שתי בעיות מתוך אחריות, הראשונה הסוללה של ibook g4, שגילתה שיש בעיה בסוללות המיוצרות. על ידי סוני והם שלחו סוללות בחינם לכל מי שביקש אותם. בשנייה המקבוק פרו שלי, כרטיס המסך נשבר מחוץ לאחריות, אך בהיותו פגם בייצור הם שינו את לוח האם של המחשב לגמרי בחינם תוך שלושה ימים.
דבר אחד: להחזיק אפל זה לא כמו להחזיק פרארי, במקרה הטוב מכונית יבוא. יש לי הרבה חברים שהיו להם בעיות במחשבים אישיים, מכל המותגים והשיעורים, שנאלצו להחליף מחשבים בשנים האחרונות, בעוד ה- IMac G5 שלי ממשיך לעבוד בצורה מושלמת. הדבק: חלק מחלקי החומרה הם לשלוח את אפל ל- c ******. ארגו: כונן ה- DVD של ה- IMac, שהפסיק לעבוד לאחר שלוש שנים ואינו מקליט. גם הכישלון של ה- Macbook Pro, הראשון עם אינטל, שנותנים הורדות קטנות דרך המקרה. שום דבר רציני, אבל מאוד מעצבן.
אגב, באל קורטה אינגלס, בחנות אפל שיש להם במדעי המחשב, יש שלט שמזהיר שהאחריות לאחר מכירה של אפל מועברת ישירות על ידי אפל. היזהר בזה, מכיוון שרבים עכשיו קונים את ה- Mac ב- ECI.
עכשיו, כדי לחזור למחשב האישי, שום דבר בכלל. זה של מסגדים ששמרתי בגלל מערכות הפעלה לא יציבות, לא יסולא בפז.
לי באופן אישי אין אלא מילים טובות מתפוח ומהשירות הטכני שלה. קיבלתי סדק במקרה של ה- iphone וכעבור 4 ימים, נייד חדש בבית. תמורת 0 אירו. קניתי מקבוק פרו ובלי בעיות אפילו. אבל אני לא חושב שיש בעיה בגלל האופן שבו הם התייחסו אלי כשדיברתי איתם באייפון. בַּר מַזָל!
קניתי את ה- MacBook של unibody בפברואר והוא הגיע עם פגם בייצור. השאלה שלא היה להיט `אבל למרות זאת אני חושש שזה יכשיל אותי. כרגע, התאריך של היום, ממשיך למשוך ללא בעיות
הדבר הראשון שצריך לומר שתצלום ההודעה אינו מספק מכיוון שאתה מטעה אנשים. אם היית משלם עבור תוכנית ההגנה של AppleCare (זו שבתמונה) היו לך שירות ותיקונים של 3 שנים בטלפון (ראה אתר אפל). החוויה שלך הייתה גרועה, אבל זה לא נותן לך את הזכות להכליל. יש לי iMac ואני שמח עליו, ובעבודה אני משתמש בדגם העדכני ביותר Mac Pro, והבעיה היחידה שיש לו היא שמדובר במחשב שתוכנן לעתיד שעם התוכניות הנוכחיות לא מסיים "להמריא" . אני משתמש ב- Mac עם תוכניות חזקות 8 שעות ביום וללא בעיות.
קיבלת צפרדע שיכולה לקרות בכל מכשיר.
ובכן, אחרי כל ההערות הללו לכל הטעמים, אספר את החוויה האישית שלי.
יש לי 17 »MacBook Pro מלפני שנתיים. בקיץ הזה הדלקתי אותו כרגיל וזה היה כאילו מושעה. עשיתי כמיטב יכולתי להחיות את זה אבל לא הייתה שום דרך.
לקחתי אותו לק-גן סרגוסה והם שמרו עליו לראות מה עלה בגורלו. כעבור שלושה ימים הם התקשרו אלי כדי להודיע לי שזה לוח ההיגיון ושהתיקון עולה בין 600 ל -800 יורו, אך הם עומדים לבקש שאפל, מכיוון שזה תיקון כל כך יקר, תכסה אותו במסגרת האחריות. כעבור שבוע הם התקשרו אליי שוב והמחשב כבר תוקן, כאשר לוח ההיגיון הוחלף וללא צורך לשלם יורו אחד.
לפני שקרה לי דבר לוח הלוגיקה, הבחנתי שכפתור משטח העקיבה התקשה ובאותו חודש ספטמבר התחלתי להופיע כשלים בסוללה (מבלי להיות מחובר לחשמל הוא יכבה ללא התראה נוספת וללא הודעה מוקדמת). שמתי לב שללא הסוללה כפתור משטח העבודה פעל בצורה מושלמת. אז הסרתי את הסוללה לכמה ימים כי חששתי שהסוללה מתנפחת (ולבסוף היא כן) והתקשרתי לאפל, שאגב, נתנה לי אלף בעיות.
בסוף לקחתי את זה לק-גן סרגוסה והם גם שינו לי את זה בלי לשלם שום דבר.
בהתבסס על הניסיון שלי, אני שמח מאוד עם אפל מכל הבחינות: עם המוצרים שלה (iphone, ipod ו- macbook) וכמובן מהשירות הטכני של K-tuin סרגוסה.
יאר לא ידע שה- Mac נתן כל כך הרבה בעיות, עם מה שהם שווים ... מעולם לא היו לי בעיות חומרה עם מחשבים ניידים ומחשבים אישיים, אז אם אתה רוצה מערכת הפעלה ותוכנה.
אבל אילו נקניקיות יש במקומות מסוימים! אל תלך שולל זה 2 שנות אחריות מה שהם יגידו, תדרוש שהחוק נעשה למשהו, אבל איך הם מנצלים את חפותם ותום הלב של האנשים ... המותג מחייב את התיקון אבל החנות צריכה לשלם עבורו, לא הלקוח, אבל כמובן אם הוא מתגנב וכנראה שהם מסננים אותו הרבה
שלום, אני משתמש ב- Mac, יש לי אייפון ועכשיו אני הולך לקנות מק פרו ואמת היא שאני קונה את זה (משלם אגורה) כדי להיפטר מבעיות ונראה שיש לי בעיות עם האייפון אבל אני תמיד אומר תמיד זה נפתר וזו הייתה ערובה ... שאם אתה צריך להתמודד עם מפעיל הטלפון זה היה חסר תועלת, אבל הם תמיד שינו לי את זה בזמן שיא 3 ימים וקניתי את זה בשביל זה.
אני מזכיר לך שיש לך את הזכות להגיש תביעה ... וזה יותר שאתה צריך להגיש תביעה גם בחנות וגם בטלפון (וזה יותר אני קורא לך לא לסמוך בטלפון ולשים אותה בפקס) ואז להעביר את זה דרך הצרכן (עכשיו אתה יכול לעשות הכל באינטרנט) אני ממליץ לך לעשות את זה ... גם אם זה רק כדי להתגבר על הטיפול הנורא.
אני לא חושב שתפוח אוהב להתלונן עליו.
ואני אומר שזה עובד .. הגשתי תביעה ל- simyo והוא החזיר 80 יורו לשיחות בגלל הטעות שלו .. וזה לא לקח יותר מ -6 חודשים.
אנו מדברים רבות על הזכות לשנתיים אך איננו מממשים את זכות התביעה (באמצעות שירות צרכנים) כך שלפחות זה לא יקרה לשנים הבאות.
דבר אחד, הייתי מנצל את הרגע הזה כדי ליצור קטע, או פשוט פוסט, שבו האנשים שפרסמו למעלה, היו נותנים את הכתובות או מספרי הטלפון אליהם התקשרת. אם זה נכון שכל מרכז שירות טכני שונה, הייתי מכין רשימה של אלה טובים עבור משתמשים עם בעיות ואלו שלא נותנים שום אמון. אני לא יודע, קראתי את כל ההערות ואני רואה שגם אם יש את אותה תקלה, תלוי בשירות הטכני אליו אתה מתקשר, הם נותנים לך פחות או יותר מתקנים לתקן את זה בחינם.
חשבתי לקנות מקבוק אבל עכשיו אני מבוהלת, אין לי מספיק כסף לשלם עבור תיקונים, ועוד פחות אם הם נופלים תחת האחריות.
אם כולנו נרכיב בעתיד את מספרי הטלפון שיש לנו, או את כתובות האינטרנט, כל מי שהיה לו בעיה היה קל יותר להמשיך ... אני אומר.
בהצלחה לכולם.
איפונמן אתה יכול להגיד לי באיזה שירות טכני אתה עובד? Xq לכל מי שהייתי מעבר לחריגה לשנתיים.
הערבות של אפל נקראת טיפול תפוח, בין אם נרשמתם אליה ובין אם לא.
מונדי אתה "מאיים עליהם" שבאמצעותו אתה מתכוון להוקיע את הצרכן, וכי עליהם לעמוד בחוק 23/2003, הם בוודאי ייפלו, ואם הם לא מגישים את התלונה, יש לך החוק צַד. בכל מקום יש להם חובה, בין אם זה תפוח עץ, גן-גן או בכל מקום אחר.
ובכן, האפל שלי איכזב אותי לחלוטין לאחר שבדקתי את הטיפול המפלה והבלעדי בקנריות ב- AppleStore.
קניתי MBP בסוף שנת 2007 (3.1, אם אני לא טועה). הסוללה, מוקדם יותר השנה, עברה מ -97% ל -20% בפחות מחודש ועם מעט מחזורי סוללה. הבנתי את זה. בכל עת התייחסו אליי בחביבות, למרות שהאחראי התעקש שמדובר בטיפול מיוחד כי ברור שצדקתי, אך הערבות לשנה (היזהר, לא 1) פגה.
הצלחתי להתווכח עם דרישותיי בזכות העובדה שברגע שהתחלתי להבחין בבעיה הקדשתי את עצמי ל"רישום "נתוני טעינת הסוללה בכל יום ואף מספר פעמים ביום. סיפקתי אותם לטכנאי אפל והוא הסכים.
במקרה שלי הכל התנהל כשורה. עכשיו אני משלב אצבעות, מכיוון שקיבולת הסוללה חזרה ל 96% ושיניתי אותה לחודש מאי, אני חושב בערך.
האחראי כאילו הוא אומר לך שבכל לילה הקסופה נראית כמו האבן, זה 2 שנים תרצה או לא.
שלום,
אם אני צריך להיות כנה, יש לי את אותו המודל כמו המקבוק פרו שלך וזה חיה. אני משתמש בו במקצועיות, עם מחיצות, עורכי תוכניות, מכונות וירטואליות, הכל! וזה עובר בצורה חלקה. אולי מתוך כל עשרה מקבוק פרו יש שיהיה להם תקלה.
לגבי
Ha HA ו- HA, עד שקראתם את זה, אם אי פעם קראתם את זה, כבר שיניתם את דעתכם, חשבתי שכמוכם, יש לי מקבוק פרו שקניתי עם זיכרון וגרפיקה נוספים, נאגט נהדר, תוהה, אבל כשאני יודע שזיין את לוח הלוגיקה שלך, אתה תתברג במוקדם או במאוחר, תראה כמה אתה מאושר ממה שהם גובים ממך, בידיעה שבמוקדם או במאוחר זה ישבר שוב. אני לא רוצה ליישם אף פעם מחדש, כמו שאומרים שם למעלה אתה צריך להיות עקבי ולדעת שאתה משלם הרבה עבור מוצר שיקר מאוד לתחזוקה ושאם יתקלקל כנראה שתקנה מחשב כפול עוצמה עבור הרבה פחות ממה שאתה עולה. אני עובר למחשב לינוקס "ubunto" ותפוח אם אני אי פעם מיליונר ואני יכול להרשות לעצמי לבזבז בצק על מחשב כל פעמיים שלוש.
ובכן, יש לי אייפון 3 גרם והיו לי בעיות, נזילות קלות, התחממות יתר וכשלים באייפון וכו '... הם מעולם לא נתנו לי שום בעיה, הם שולחים אותה ל- UPS והם לוקחים אותה ותוך כ- 6 ימים זה כבר ב את הבית שלך למעט בפעם האחרונה להפתעתי הנעימה שהם אמרו לי לשלוח להם תמונה שמראה להם את דליפת האור באור יום, שלחתי את התמונה כי דליפת האור הייתה עצומה. שלחתי לה אותה והילדה יצרה איתי קשר ואמרה לי להתנצל על אי הנוחות שבאיזה צבע אני רוצה שהאייפון החדש שהפעם יגיע חדש עם אביזרים ותיבה ולהפתעתי זה לא היה אייפון 3G, זה היה אייפון 3GS בגלל אי הנוחות שנגרמה וזה אני מחכה שה- iPhone 3GS יגיע.
אגב, אני לא מאוד מרוצה מכך שהדעה שלי היא שהאייפונים שיוצאים עם פגם מינימלי בייצור נשלחים ל- AppleCare ואז מוחלפים באייפונים שאנו שולחים.
ברכות.
ובכן, 10% ממקבוקי ה- macbook הלקויים נראים לי הרבה (וזה נותן לי שהאחוז יהיה גבוה יותר), שאנחנו מדברים על כמה סירים ששווים הרבה כסף.
זה קורה מכיוון שהם מוכרים לנו כאילו מדובר בחומרי זהב שהם לא מפסיקים לנסות להוריד מחירים כדי להגדיל את הרווחים, זה קורה עם אפל כמו עם סוני, מיקרוסופט ...
אלוהים אדירים, חשבתי שזה רק אני ועכשיו אני מגלה שזה נורמלי!
יש לי מקבוק פרו של אותו תפוצה כמו שאתה חושב, (santa rosa 2.4) והעברתי איתו את אלה של קין.
2200 יורו של מחשבים ניידים שצועקים "זה תפוח, זה איכותי, זה יחזיק לי שנים בלי שום בעיה" כפי שאמרו לי אוהדי אוהדי מגדלי התפוחים ... ובכן, אחרי 3 חודשים מקליט ה- DVD (סופר דרייב) נכשל. ומפסיקים להקליט ולקרוא אחרי 10 תקליטורי DVD עצומים עצומים, אני סובל קצת את התיקון כי אני צריך את המחשב ... כעבור חודשיים (2 לכו עכשיו) המחשב הנייד מפסיק להיסגר כמו שצריך וזה מספיק גרוע בשבילי לשלוח אותו לְתַקֵן. כבר בהתחלה אפל (אחרי 5 חודשים) מנסה להתעלם מהתיקון ומנסה למסמר לי 5 יורו למחשב הנייד שלא נסגר, אני מאיים עליהם בתביעה ונכנס באחריות קסומה. מחשב נייד תוקן לאחר חודש.
כעבור 6 חודשים המחשב הנייד מתחיל להיכשל בגדול (כבר 12 חודשים) מפעם לפעם המחשב הנייד לא מתחיל כראוי ונגמר לי הווידיאו, המקרה העליון התחיל להיות מוגבה בשתי פינות ו שקעים מוזרים מופיעים על המחשב הנייד (שאגב, בדרך כלל תמיד נמצא על השולחן בלי לזוז, הוא אף פעם לא פוגע). המחשב הנייד תמיד נמצא בטמפרטורה מדהימה, מלכתחילה אני חושב שאני דפוק ושהם לא מתכוונים לשנות אותו כי עברה שנה ואני מחזיק אותו עד שהוא מתפוצץ כעבור 6 חודשים (זה אף פעם לא מתחיל) ויש לי לא יותר מאף מאשר לחקור. גיליתי שכל המגוון של ה- macbook pro santa rosa הורכב עם פגם בייצור שגורם למאוורר הגרפי לא לעבוד במהירות הנכונה והמחשב הנייד ממש מטוגן פנימה, כל העיוותים של המקרה מיוצרים כמובן לשם כך.
עם המידע הזה אני חוזר לשירות הטכני כמו מישהו שיוצא למלחמה מוכן למחות על הכל עם מיליון מאמרים שנקראו. מלכתחילה הם אומרים לי שלא תהיה לי שום בעיה עם החלפת לוח האם בכזו במצב נכון, אבל התיבה היא משהו שאצטרך לשאת ולתת עם אפל. לאחר מספר שיחות, אפל מסרבת לתקן את הקופסה למרות שהראתה סימנים ברורים אלה של כוויות שנוצרו בפנים בגלל הבישול שהתרחש בפנים.
אז עכשיו יש לי מחשב נייד שעלה לי פי 3 יותר מהאחרים ושיש לו מעטפת מעוותת, הוא בילה חודשיים עם תיקונים רציניים ממני ושבכלל יש לו סוללה שמחזיקה 5 - 10 דקות אחרי 150 מחזורים שגם לא ישנו אותי.
בכנות, אפל, לעולם לא עוד ... אם אני רוצה OSX זה יהיה האקינטוש אבל לעולם לא תפוח.
אם יש למכור מוצר בספרד, החקיקה הספרדית מחייבת את המוכר לתת שנתיים אחריות בין שהוא רוצה ובין אם לא, ואם הוא נרכש בספרד על פי חוק יש לנו שנתיים אחריות, של היצרן או של המוכר הוא לא הבעיה שלנו. הבעיה שלנו היא לשלם את מה שאנחנו קונים ולאור כל כך הרבה נקניקיות רופפות, לנסות לגרום לזה להחזיק מעמד לפחות שנתיים בשימוש רגיל, מכיוון שזו זכות שיש לנו ועוד עם מחירים שאנחנו משלמים עבור הגחמות האלה, עם המחירים האלה הם לא היו צריכים להיות בעלי זכות להתקלקל או לפחות אפל להסוות מעט את התקלות שלהם, כמו שעושה הרולס רויס, שלדבריהם כלי הרכב שלהם לא מתקלקל.
אפל אינה רולס רויס של מחשבים ופחות אם הם מתחילים לקצץ באחריות. האם זה בגלל שהם לא סומכים על המוצרים שלהם?
רק תגיב, שהערבות שמציעה Apple Care היא ההשקעה הטובה ביותר שאפשר לעשות. עברתי מ- iMac G5 בגודל 17 to לאינטל אינטל 20 totally לגמרי, עם Apple Care. שירות הלקוחות של אפל מעולה והטיפול אנושי מאוד.
עֶזרָה!!! מישהו יעזור לי יש לי את הבעיה של CRACKS עם האייפון שלי, בקלארו דה פרו הם שינו את זה 6 פעמים אבל בהזדמנות האחרונה הזו הם סירבו, הם יוכלו לומר לי לאיזו כתובת אני יכול לשלוח אותה.
ההמלצה שלי היא שתוציא את המינימום על מק. אז תהיו פרצופים קצת פחות טיפשים.
יש לי אותה בעיה עם ה- Macbook pro והם מסרבים לתקן אותה. לטענתם, הם כבר תיקנו מספיק וכי חבל שהציוד שלי התקלקל מחוץ לתקופת הארכת הכיסוי "YOUR".
כבר היו לי יותר בעיות איתם והאמת היא ששירות הלקוחות שלהם נורא לא משנה מה אומרים "Fanboy" של אפל, הם יהיו עד שיהיו להם בעיות וישאירו איש מקצוע שלושה או ארבעה חודשים בלי ציוד.
הוצא את המינימום על אפל שכן הם עושים את אותו הדבר כמו האחרים, אך יקרים יותר
לתיקון תקע הטעינה של ה- Ipod nano הם רוצים לגבות ממני € 108 + מע"מ, וכתוצאה מכך ה- Ipod עלה לי € 100 לפני 4 שנים, זה יקר יותר לתקן את זה מאשר לקנות אחד חדש, שבוודאי לא יהיה אפל.
הרבה עיצוב, אבל כשיש לך בעיה זה מאוד יקר, אני לא אקנה שום דבר מאפל.
ברוך הבא להתיישנות מתוכנתת. בהחלט "כל מה שאנחנו קונים מכיל את זה, והדברים לא מיוצרים כמו פעם, אנחנו חיים ב"חברה לצריכה פעילה", שם הם גורמים לך להאמין שהאושר נמצא במוצר הרצוי, ואתה מאמין בזה, אתה קונה את זה , זה מתקלקל ואתה קונה עוד אחד וכך גם ילדיך, עד שתתעורר.
לגבי