אפל מפורסמת בזכות השליטה המוחלטת שיש לה בכל המוצרים והשירותים שלה. האחריות לאייפון היא הטובה ביותר שראיתי. אתה מתקשר, הם באים על זה ותוך יומיים הם שולחים לי חדש לגמרי. כל זה בחינם ומהיר מאוד.
עם מחשבי מקינטוש זה משהו אחר. אתה צריך ללכת לשירות מורשה (בעיקר כואב). הייתי צריך לקחת את ה- Macbook Pro שלי ל- K-Tuin Madrid כי הסוללה התחילה להיכשל. אולי האיש הכי "פראו" ו"פאסוטה "בכל הממסד טיפל בי. הוא אמר לי שהוא ישמור על ה- Mac שלי, עם הסוללה והמטען ושהם יידעו אותי. אחרי שבוע הייתי צריך להתקשר והם אמרו לי שהסוללה לא טובה ושאני יכול ללכת על המחשב הנייד והמטען אבל הסוללה תיקח עוד שבוע. אחרי שבוע נוסף, אני מתקשר והם אומרים לי שיש לי את הסוללה שם למשך 3 ימים ושאני יכול ללכת להביא אותו. אני אומר להם מדוע הם לא הזהירו אותי והם אומרים שאין עליהם את החובה לעשות זאת, אני אומר להם שהם הסכימו לכך והם מתעלמים (וזה שאם אתה משאיר משהו לזמן מסוים, יש להם הזכות לשמור עליו).
אחרי זה, ואחרי 5 חודשים הסוללה הוברגה שוב ואינה עוד באחריות, ולכן הסקירה של שירות טכני זה כואבת ואני כבר לא יכול לטעון (רבים מכם יחשבו: זה בגלל השימוש בסוללה הרבה, אבל כמעט ולא השתמשתי בזה, פחות מ -50 מחזורים).
עם זה אני רוצה לסיים עם הפצת האייפון בספרד. Movistar לא יודעת להפיץ את האייפון אחרי זמן כה רב. מנהלים חייבים להיות חסרי תועלת מאוד, עובדים אפילו לא יודעים שיש עוד אייפון ובנוסף הם מנסים לשכנע אתכם שאין חדש.
הפתרון ברור מאוד, על אפל לשלוט בהפצת האייפון בספרד ובכל מקום. אתה אמור להיות מסוגל לקנות את האייפון מחנות המקוונת של אפל עצמה ולא דרך המפיצים האסוניים של Movistar. בארה"ב הם כבר עושים את זה ובספרד הם צריכים לעשות את זה עכשיו, זה הכרחי והגיוני מאוד. אפל צריכה לשלוט יותר ולא להשאיר דברים בידי אחרים מכיוון שהם תמיד עושים זאת בסדר.
בהיעדר חנות אפל רשמית בספרד, אלה של קופרטינו צריכים לשלוט גם בערבות מוצרים אחרים באותו אופן שהם שולטים בערבות האייפון, וכמובן להפיץ לעצמם את הטרמינל המבוקש כל כך ברחובות כל ארצנו.
מסכים לחלוטין, זה מה שקורה אם אין חנות אפל רשמית בספרד. אני מבריטניה ושירות הלקוחות בחנות אפל הוא אחד הטובים ביותר, לא רק בגלל שאתה משתתף בצוות שמכיר ומבין את Mac ו- OSX, אלא בגלל הטיפול, הכבוד והחינוך.
מה שלצערנו קורה בספרד ובמדינות אחרות בהן אין להם את חנות Apple הרשמית. אילו זיכרונות רעים יש לי מהקיץ בו הייתה לי בעיה בספרד עם ה- Macbook Pro שלי. 🙁
נושא נהדר, האמת היא שלאפל יש SAT נפלא, לפחות לאייפון, זה מה שגורם לי אף פעם לא לעבור ממובייל אחר מלבד אפל.
ברכות
ובכן אני לא יודע מאיזה חלק של ספרד אתה, אבל כאן באיים הקנריים באותו יום שהאייפון יצא הלכתי לחנות והם אמרו לי שבעוד שבוע אני כבר באיים הקנריים נכנס לאחד לכל Movistar חנות בשבוע, הייתי חייבת להירשם לרשימה עצומה אחת אבל היי, 3 שבועות אחרי שהיא יצאה כבר היו לי אייפון 3gs 32gb שלי אבל יאללה הם לא השתגעו ואמרו שהאייפון החדש לא הולך לצאת, ב להיפך, אני לא אומר לא שאותם עובדים תפסו את ה- iPhone 3gs שנכנסו בשבוע, אבל ככה הדברים.
ברכות
מצחיק, יש לך את אותה הבעיה בסוללת ה- Mac כמוני. לאחר כמה חודשים של שימוש, מכשיר ה- Macbook Pro נכשל. במקרה שלי לקחתי אותו לאוניברסו מק, בפלמה דה מיורקה. למרבה המזל הם לא שמרו על המחשב הנייד שלי, כי היה ברור מאוד שמה שנכשל הוא הסוללה, אבל הם השאירו אותי בלעדיה במשך שבועות רבים, יותר מדי אני חושב, כי לא היו להם סוללות במלאי (לא ייאמן!) וגם שהם לקחו אותם אליהם אחד לא נראה כל כך מסובך.
היום, פחות משנה לאחר מכן, הסוללה שנתנו לי בתמורה לשלי נכשלת שוב. אבל אני לא יודע מה עדיף לי, אם לקנות אחד באל קורטה אינגלס (ראיתי שיש להם הרבה) או לקחת את זה שיש לי בחזרה לשירות הטכני, ולהישאר כמעט חודש בלי להיות מסוגל השתמש במחשב שאינו מחובר ישירות לזרם.
אני מקווה שבקרוב יהיו כמה חנויות אפל רשמיות בספרד שילמדו את כולם איך צריך לעשות דברים.
Benotac באיזה רחוב זה נמצא?
ChoPraTs, ניסיתי להתלונן בפני אפל אבל העובדה שרק אדם אחד מתלונן אינה מספיקה, התקשרו לאפל והתלוננו והגיבו שכבר יש כמה מחשבים עם אותו או בעיה, אם אני מקווה שהם כוללים את זה כתקלת מפעל והם שלם לנו
מק? בגלל שרצית, אתה אומר להם שאתה רוצה את מצב ה- DIY (עשה זאת בעצמך) והם שולחים לך את החלק הפגום באותה מהירות כמו ה- iPhone ... הכל כדי לגלות קצת ... aii ...
ובכן, גבר, אני לא יודע כמה זמן יש לסוללה שלך אבל ממה שאתה אומר שהיית עם הסוללה יותר מ- 6 חודשים והאחריות על כל סוללה היא 6 חודשים אז תן לעצמך יתרון בשיניים שאיתן יש להם עשה שינוי. אני מטפל היטב בסוללות של ה- mac שלי ואני יכול להבטיח לך שהם מעולם לא החזיקו מעמד פחות משנה וחצי וכי הסוללה של ה- macbook pro שלי, שהיא בת שנתיים וחצי, עדיין מחזיקה יותר ממחצית שעה ויש לו כבר 115 מחזורי עומס. באשר לאחריות המחשב שלך, הוא אינו משתנה מכל מכונה אחרת שנמצאת בין 45 ל -90 יום של תיקון (ואם אני לא קורא את החקיקה) ואינה מתלוננת מכיוון שהיא נמשכת 3 שבועות מנועה, אם מתחשק לך זה, יהיה להם את זה בשבילך 3 חודשים ואתה צריך לסבול את זה. אם אתה רוצה מהירות ועדיפות, קנית Applecare שיש לי ובפעם האחרונה תיקנתי את ה- Mac שלי במשך שבוע וחצי והם החליפו לי חצי מהציוד. מה שקורה הוא שכולנו חכמים מאוד ואנחנו לא רוצים לשלם יותר מדי עבור עבודה שנעשתה היטב ומעל הכל אנחנו רוצים שהכל יינתן לנו תוך 24 שעות. ובכן, אם אתם ממהרים, קנו שתי מכונות והיו כאלה בכי.
הסוללות של היום מבטיחות את פעולתן הטובה בפחות מ -300 מחזורים, בהתחשב בכך שלי היו 55 לפני שהחל להיכשל, המשמעות היא שיש לה פגם. המעגלים של מק ורוב המחשבים פועלים בצורה הגיונית: אם הסוללה נטענת, האנרגיה מופנית מהסוללה ללוח ישירות ועוקפת את הסוללה. אם ניקח בחשבון שאני בקושי משתמש בסוללה ושאני מבצע תחזוקה בזמנים המומלצים, הסוללה ב 55 מחזורים צריכה להיות מושלמת או כמעט מושלמת. שנית, האחריות היא לשנה אחת, שתיים אם אתה קונה אותה מחנות (אחת מהחנות ואחת מהיצרן). שנית, זה לא נורמלי שלוקח כל כך הרבה זמן לבדוק את הסוללה מכיוון שהדבר היחיד בו השתמשו הוא תוכנית שנקראת cocobatery, כך שה- mac והמטען לא בדקו אותה. הם, בחוזה שלהם, מבטיחים להודיע לך כשיש להם את החלקים שלך, את המחשב שלך או כל דבר אחר.
ולבסוף, אל תזלזלו ועוד כשאתם מראים שאין לכם מושג על מה אתם מדברים, לא משנה כמה אתם מתייעצים עם החקיקה אלא ממה שאני רואה, הכי קרוב שהייתם אליו זה על ידי צפייה בסדרות עורכי דין. ובאמת, אני לא יודע מה איתך, אבל אין לי מספיק כסף לקנות "מכונה אחרת". יש לי את כל הזכות להתלונן ועוד כאשר מקרים כאלה גרמו לתפוח לקבל תיקון של ציוד שלא זוהה בתחילה כפקוי, אך לאחר תלונות רבות הם הבינו שמשהו אינו כשורה.
בעיה נוספת באייפון וב- Ipod היא שהקאברים או האיורים של השירים נעלמים באופן מחזורי, או מקושקשים מופיעים, מבלי שהמשתמש עושה דבר. או רק להפריד בין הגדולים ולא הקטנים.
נראה שהבעיה הזו מתארכת מזה שנתיים, מכיוון שבדקתי בפורומים רבים ואף אחד לא נותן פיתרון נכון, אולי בגלל שאין כזה (אלא למחוק הכל ולהתחיל מחדש). בחיפוש בגוגל: כיסויי אייפוד נעלמים.
ראשית, אמור כי אני מכיר את החקיקה הנוכחית וכי על פי הפסקה המקבילה למוצר יש רק 6 חודשי אחריות מצד המוכר ויש לו אחריות נוספת של 18 חודשים על תאימות, שאם אתה לא יודע מה זה הוא, שאל עורך דין ולך לבכות. מצד שני, אני לא רק מכיר את החקיקה, אלא גם עובד על זה ואני יודע על מה אני מדבר ואם אתה קורא אחריות כלשהי למחשב תראה את הפסקה שאני מזכיר שם באה לידי ביטוי מכיוון שבאביזרים יש בדרך כלל הכי הרבה כיסוי אחריות בסיסי (סוללות, מטענים ...)
עכשיו בהנחה שהסוללה שלך היא באחריות, זה לא שנדרש פחות או יותר לבדוק את הסוללה שלך, אם לא, אולי יש כמה אנשים שהמכונות שלהם כבר בשירות טכני וכמו בכל מקום אחר אתה צריך לחכות לתור שלך גם אם יש לך רעיון נהדר לחכות שיהיה להם לפני שאזכיר לך שזה קיץ ואנשים מנצלים את עזיבת הציוד שלהם כי הם לא משתמשים בהם ושירותים טכניים קורסים.
לסיום לומר שלא זלזלתי באף אחד ושאני בטוח שיש לי מושג טוב יותר על זה כי אני הרבה שנים בתחום.
שאלה של movistar הם הרוב המכריע כמה טיפשים, חסרי יכולת וחמורים (על ידי כל אלה שמנסים לשכנע אותך שאין iPhone חדש) כולנו כבר יודעים.
כל יום אני קורא בפוסטים נוספים שבמקומות רבים בספרד הם כבר אומרים שהטלפון שלנו לא יגיע עד ספטמבר (בעוד שבגראן ויה יש כל יום, אם אני לא טועה ...). ברור שב- Movistar הקול כבר ניתן בכל החנויות שאפל תשלח לנו מלאי שיספק לכולנו באותו חודש. נכון להיום אני כבר לא מאמין שהיחידים שעזבו אותנו ללא מכשירי אייפון הם Movistar.
תחשוב על זה. אפל כבר פרסמה את ההודעה על אייפון 3GS שלה בספרד בזמן שאנחנו בלי טלפונים לקנות. מוביסטר "רק" מוכרת אותם בבירת המדינה. המודעה משמשת ליצירת רשימות ולדעת פחות או יותר מהדרישה הספרדית. אפל גורמת ל- Movistar להיראות רע והם נרפאים בבריאות בגלל הביקוש העז שהיה בכל המדינות שכבר משווקות את הטרמינל החדש והן ישלחו אלינו בספטמבר משלוח טלפונים כדי לספק את ההזמנות ומעט אחר.
עליהם לייצר אלפי ואלפי ואלפי טלפונים כדי לספק את כולם ובעוד חודשיים הם לא זוכים לייצר אותם. אני באמת חושב שזה מה שקורה.
ברכות 😉