אם יתמזל מזלך ויש לך חנות Apple בקרבת מקום מגוריך, סביר להניח שביקרת בו יותר מפעם אחת אם נתקלת בבעיה במכשיר ה- iPhone, iPad, iPod או Mac שלך ואתה יודע איך בר Genius עובד. עמיתנו מיגל הוא סיפר בפוסט את הטיפול שקיבל בחנות אפל בסול, עוזב מאוכזב מאוד מהטיפול שהתקבל.
עם זאת, לפני כמה שבועות נסעתי לחנות אפל במורסיה, באותה בעיה של בן זוגי מיגל, החלפתי את מסך האייפון שלי, ובניגוד לבן זוגי, עזבתי יותר ממרוצה מהעסקה ומהירות השירות שהתקבל.
על פי 9to5Mac שצוטט מקורות פנימיים, אפל שוקלת לבצע שינויים בתפעול הבר Genius, מבחינת ביצוע הזמן שמבלים מומחים בפתרון בעיות שהוצגו על ידי המשתמשים. נכון לעכשיו, אם אתה הולך לבר הגאון, כמובן בתיאום מראש, יש לך 10 דקות לפתור את הבעיה אם היא קשורה ל- iOS.
ואילו אם הבעיה קשורה ל- Mac, זמן הייעוץ מתארך ל -15 דקות. אם בשני המקרים, הזמן המתוכנן אינו מספיק, המשתמש צריך לבקש פגישה חדשה כדי לנסות לפתור את הבעיה שוב, מכיוון לא מוצעת לנו האפשרות להאריך את הזמן שמומחה לנו חנות אפל.
עובדי Apple Store אומרים כי אלגוריתם יקצה פגישות אוטומטית לעובדים אחרים שהם פנויים, אם המומחה שמנסה לפתור בעיה לוקח יותר זמן מהרגיל. העובדים טוענים שעם כניסת האלגוריתם החדש שיטפל בפגישות, יופחתו הפסקות בין פגישות.