במהלך שנת 2020, משתמשים החלו להשתמש, יותר מאשר באופן קבוע, תשלום ללא מגע, דרך כרטיסי אשראי, דרך Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay או כל פלטפורמת תשלום אחרת שאינה פיזית, כדי לצמצם, עד כמה שניתן, ליצור קשר ולהיות מסוגל להשיג את הנגיף.
לדברי ג'ים ג'והסון מ- Merchant Solution, הודות לשינוי זה במגמת הרגלי התשלום, המגיפה קירב אותנו לעתיד חסר מזומנים באופק, אופק שלא צריך להיות קרוב, אבל מה שברור הוא שהוא יגיע במוקדם או במאוחר.
השימוש במזומן בשנת 2020 ירד ב -10%, והיא היוותה רק חמישית מכלל התשלומים האישיים שבוצעו ברחבי העולם. במדינות מסוימות כמו קנדה, צרפת, בריטניה, שוודיה, נורווגיה ואוסטרליה, השימוש במזומן הופחת ביותר ממחצית על פי Merchant Solutions.
במהלך שנת 2019 תשלומים במזומן בחנויות בארצות הברית הגיע ל -1,4 טריליון דולר, לקראת טריליון שנת 2020. במדינה זו, בנוסף לאפל פיי, סמסונג פיי וגוגל פיי, ישנן גם אמצעי תשלום אחרים ללא מגע, כמו אלה שמציעות בין היתר BestBuy, Sephora ו- Starbucks.
אזור אסיה-האוקיאנוס השקט, הוביל את השימוש בתשלומים דיגיטליים עם 40% מכלל התשלומים בחנויות. בארצות הברית נתון זה עומד על 10% ואילו באירופה הוא עומד על 7%, באמריקה הלטינית 6% ובמזרח התיכון 8%.
מסחר אלקטרוני
סחר אלקטרוני, אחד מה- הנהנים הגדולים מהמגיפה, ראה כיצד המשתמשים הגדילו את ההוצאות ב -19% והגיעו ל -4,6 טריליון דולר, הצמיחה הגבוהה ביותר בחמש השנים האחרונות ויכולה לצמוח ל -5 טריליון עד 7,3.
