ה- iPhone SE אינו הטלפון החכם החזק והביצועי ביותר בשוק הסמארטפונים, אפילו לא במערכת האקולוגית של אפל. ה- iPhone SE עלה על כל הסמארטפון שמספק ביותר את המשתמשים בו.
בהתבסס על מדד שביעות רצון הלקוחות בארה"ב לחודש מאי 2017, ה- iPhone SE השיג ציון של 87 מתוך 100 מה שמציב אותו במקום הראשון מבחינת לקוחות מרוצים, לפני ה- Galaxy S6 Edge + ואפילו ה- iPhone 7 Plus.
iPhone SE: פחות זה יותר
זו המסקנה הנהדרת אליה אנו יכולים להגיע לאחר התבוננות בנתוני סקר שביעות הרצון האחרון של לקוחות ארה"ב לחודש מאי 2017, מאז ה- iPhone SE, עם מסך קטן יותר, ועם פחות כוח וביצועים שחלק ממתחריו הגדולים, כולל האייפון 7 פלוס עצמו הצליח למצב את עצמו כ- הסמארטפון שמייצר את הסיפוק הגדול ביותר בקרב בעליו, ובכך אישר כי החברה צדקה להשיק את דגם הסמארטפון הזה בעלות נמוכה משמעותית מספינות הדגל של החברה, וכנראה שזה יהיה נכון שוב אם, כפי שהם מציינים שמועות רבות, מחליט לשחרר גרסה משופרת של ה- iPhone SE.
אך אם נחזור לנושא הנדון, למרות שזה לא הסמארטפון האחרון שאפל השיקה, ה- iPhone SE מדורג כסמארטפון מספר XNUMX במדד שביעות רצון הלקוחות בארה"ב לחודש מאי השנה בו אנו נמצאים. הנתונים המשתקפים ממחקר זה מעניקים ל- iPhone SE 87 אחוזי שביעות רצון בקרב הבעלים, רק נקודה אחת לפני המתחרות הכי מיידיות בתחום זה, ה- iPhone 7 Plus ו- Galaxy S6 Edge +, שניהם בשיעור שביעות רצון של 86 אחוזים.
תוצאות מחקר זה מגיעות מנתונים שנאספו מתוך סך הכל 36.194 ראיונות לקוחות שבוצעו במהלך שנים עשר החודשים שהסתיימו באפריל 2017. מאוחר יותר, כל הנתונים שנאספו עובדו בשיטת ACSI או בשיטה "כלכלה-גורם ותוצאה" שבאמצעותה מוקצה דירוג להערות ותגובות המשתמשים על בסיס כללי. ציון שחלקו העליון הוא מאה נקודות שווה ערך למאה אחוז.
זהו החלק העליון של הטלפונים החכמים המשביעים ביותר
כפי שכבר צייננו, ה- iPhone SE עומד בראש רשימת הסמארטפונים הגורמים לדרגה הגבוהה ביותר של שביעות רצון אצל בעליו עם 87 אחוזים, בעוד שהאייפון 7 פלוס העדכני, החזק והיקר יותר מאחור, אם כי עם הפרש של נקודה אחת בלבד ציון של 86 אחוז משביעות רצון הלקוחות, זהה לזה שהושג על ידי סמארטפון שכבר יש לו קצת יותר זמן לחיות, ה- Galaxy S6 Edge + של החברה הדרום קוריאנית והיריבה הגדולה של אפל, סמסונג.
מעניין שדגמי ה- iPhone 6 Plus, iPhone 6s Plus ו- iPhone 7 קיבלו ציונים של 83 נקודות מתוך מאה, בעוד שה- iPhone 5, iPhone 5s ו- iPhone 6s נותרו עם אינדקס של שמונים מתוך מאה, זהה לזה של Samsung Galaxy S5.
לבסוף, ה- iPhone 6 קיבל 79 מתוך כל מאה נקודות. בְּדֶרֶך כְּלַל, רשימת הסמארטפונים המספקים ביותר עבור לקוחות אמריקאים נשלטת בצורה נחרצת על ידי אפל וסמסונג. כך נותרו 17 המשרות הראשונות:
- אייפון SE - 87 מתוך 100
- Galaxy S6 Edge + - 86 מתוך 100
- אייפון 7 פלוס - 86 מתוך 100
- Galaxy S6 Edge - 85 מתוך 100
- גלקסי S7 - 84 מתוך 100
- Galaxy S7 Edge - 84 מתוך 100
- אייפון 6 פלוס - 83 מתוך 100
- אייפון 6s פלוס - 83 מתוך 100
- אייפון 7 - 83 מתוך 100
- הערה גלקסי 5 - 82 מתוך 100
- הערה גלקסי 4 - 81 מתוך 100
- גלקסי S5 - 80 מתוך 100
- אייפון 5 - 80 מתוך 100
- אייפון 5s - 80 מתוך 100
- אייפון 6s - 80 מתוך 100
- גלקסי S6 - 79 מתוך 100
- אייפון 6 - 79 מתוך 100
למרות שזה עשוי להיות סקרן לראות את ה- iPhone SE בראש הרשימה הזו, אסור לנו לאבד את זה מעינינו מידת שביעות הרצון של המשתמש תלויה יותר ביכולת שמציע הטרמינל לספק את ציפיותיהם ולצרכים הספציפיים שלו, מאשר הביצועים במונחים מוחלטים שהוא יכול להציע.
היה לי את זה כבר חודשיים ולא יכולתי להיות יותר מרוצה ומרוצה מזה. זה נהדר. כמו שאמרתי.