最近、Apple はユーザー向けに Web 経由のヘルプ システムを変更しました。 現在では、古い方法はなくなりましたが、新しいサポート ツールにアクセスできるようになりました。 「サポートを受ける」リンク経由 これには、Apple Web サポートを通じてアクセスできます。 今後、この方法を使用したいユーザーは、自分の Apple デバイス (iPhone、iPad、Mac、およびクパチーノのテクノロジー巨人の全製品) でカバーされている範囲を確認できるようになります。 ただし、 顕著な違い 以前のシステムでは。
新しいシステム Apple IDと連携して動作する, そのため、それらの資格情報にリンクされているデバイスのみが表示されます。 ただし、古いヘルプとサポート システムでは、ユーザーは他の製品を Apple ID にリンクする必要がなく、クエリを行ったユーザー以外のユーザーが所有することもできずに参照できました。 ヘルプの管理におけるこの変更は、デバイスがリンクされている ID に関連付けられており、特に家族の他のメンバーのデバイスを参照したいユーザーに影響します。ユーザーは、必要な情報を取得するために別のアカウントに出入りする必要があるためです。 。 重要なのは、Apple にとって、ユーザーが Apple ID は XNUMX つだけ必要です は特定のデバイスに関連付けられているため、異なるデバイスを同じプロパティにせずに管理するには、情報にアクセスするために参照元の Apple アカウントを交換する必要があります。 これは直接的な問題ではありませんが、この変更により複数のユーザーに不便が生じるため、この点に関する苦情の数が目立っています。
新しい Apple サポートには、新しい製品を追加するオプションもあります。 この新しいシステムでは、iCloud を使用していない古いデバイスがリストに追加されることも防止されます。 Apple ID に関連付けられたデバイスのリストは次のとおりです。 メインページで管理 Appleアカウントから。