Apple Storeの経験：多くの計画がユーザーを傷つけることになったとき

こんにちは。これもケースのせいではないと思います。なぜなら、私がケースを購入したことがなかった iPhone 3GS を持っていたときも、同じことが起こりました。2 日後には壊れてしまうので、どこへも持ち歩きませんでした。私は4Sを持っていますが、実際のところ、それはカバーのせいではありません。

同様のことがすべての Apple Store で起こり、プエルト ベネシアの Apple Store では、マジック マウスを購入する前にその Bluetooth の種類を調べようとしましたが、店員はなぜそれを知りたかったのか、それは技術データであると言いました。ユーザーには興味がありません。 結局、分からないまま放置されてしまいました。

ほら、同じ店のクロアチア川がどのように言えるかというと、私は4ヶ月保証のmaibiiphone XNUMXsを購入したのですが、WiFiの通信範囲が狭いと伝えたら、XNUMX分後に新しいのが出てきて、 WiFi が非常に強力であるため、従業員はそれを確認できませんでした。 私の携帯電話はすでにかなり傷がついていたので、カスタネットよりも満足して帰りました。これはユニークなことです。サムスンのように数か月動作する別の携帯電話を交換しようとしても、他の人はそれをしません。

このページにアクセスしたのは、この記事の担当者と同じように、iPhone 5 に問題があり、Apple に変更を求めているためです。追加情報がないかコメントを読み始めましたが、表示されるのはすべてです。 「というのはナンセンスだと私は思います。彼は出会った人々を困らせることだけを考えているので、これらのデバイスを購入することさえできない凡庸な人だと思います。私は彼が失敗者であることを残念に思います、特にそれがあなたがしなければならないことはただ一つ。

友人、私はあなたの無力さを十分に理解しています...そしてこれは米国の店で私に起こったので、システムは同じです...それは私のiPhone 4Sであなたに起こったのとほぼ同じです。 すべては、充電に通常 XNUMX 日近くかかるバッテリーが半日で放電したときに始まりました... さて、私は先に進み、予約を取り、あなたが説明したように、彼らはあなたを迎え、待機中にあなたを探します私の場合は天才であることが判明したため、「天才」を確認するためのリスト 若い女性は私の携帯電話を手に取り、バッテリーが良好かどうかを知らせるソフトウェアに接続しました。彼女によれば、バッテリーは良好だったが、携帯電話は90％以下で到着したことに彼女自身も気づいていても放電し続けていたためです。すでに 15 分も経っていませんでしたが、それにもかかわらず、問題はバッテリーではなくソフトウェアにあり、ソフトウェアを更新するときに何も失われないようにバックアップを作成する必要があると彼女は主張しました。 さて、このバックアップを行うためにラップトップを探すために家に戻らなければなりませんでした。 ヒント 再旅行する必要がないように、予約をするときにコンピューターを持参してください。 続けます... バックアップを行った後、彼女は Windows の使い方を知らず、Mac しか知らないため、コンピューターがファイルを保存した場所を探すように私に言いました...? あるいは、その女の子は、生まれたときから家に Mac があって…学校では Mac しか使わず、働き始めてからは Mac を使っていたので、Mac 以外のものを使ったことはなく、Mac 以外は一切使っていませんでした。知る。 さて、私は彼の話を信じさせて、バックアップ ファイルがどこにいったのかを彼に見せました。 いろいろと理屈を考えた結果、ソフトウェアがアップデートされて、もう大丈夫だというメッセージが表示されます。 あまり納得できませんが、天才が簡単なアップデートですべてを解決したので、ここから離れます。 翌日、携帯電話は一晩中充電され、午前20時頃にはすでに99％残っていたので、私は別の天才に会うために別の約束を取り続けました、私は天才が私にしたことをすべて彼に話したので、彼は私にあなたを変えましょうと言ったデバイスなので返品する必要はありません。保証があるかどうかだけ確認する必要がありました...XNUMX ドルの AppleCare を購入したので確信していましたが、私の携帯電話は XNUMX 年も経っていなかったので、工場出荷時の状態でした。 AppleCareとは別の保証。 「新しいデバイス」を探しているとき、それは修理済みのデバイスの 650 つでした。AppleCare に 99 ドル + XNUMX ドルを支払った後、誰が損傷したかわからない修理済みのものは最も望ましくないので、それは気に入らなかったのです。 そうですね、彼らが修理した機器は他の会社と同じではなく、カメラやその他の小さなものを除いてほとんどすべてが新品だったそうです。 新しいデバイスの電源がオンになり、すべての情報を入力するために ID を入力するように指示されると、文字 o が機能しなかったことがわかりました。「ありがたいことに、私の ID には o がありました。なぜなら、それに気づかずに別の不良デバイスを使用したからです」彼はすぐに戻ってきて、別の修理済みのものを探し、これはうまくいったが画面にへこみがあるのでこれを見ましょうと言ったので、私にXNUMX回目の「旅行」を与えることになりますが、彼はノーと言い、それはそうでした私を残したもの。 時間が経つにつれて破損し、2014年までAppleCareに加入していたので戻ってきました...行くと、AppleCareを持っていないと言われ、機器に必要なすべての変更を説明したところ、AppleCareを追加しなかったのかもしれないと言われましたしかし、私はそれを持っていました。 彼が私に言ったのは、携帯電話を購入したクレジットカードを探すべきだということでした。私はギフトカードを購入したので、それを買いに行ったその日に販売者がギフトカードを売ってくれたので、それで支払いましたと言いました。そしてそれを買いました。 まあ、もしそうだったら何もできなかったと彼は言います。 私は動揺して、他の人が到着して、私の世話をするから落ち着くように言うまで、みんなに聞こえるように大声で話し始めました...私はただ、これまでに何度も旅行に行ったので、みんなの顔を壊したかっただけです。 もう一人のミスター。 彼は私が請求書を持っていると言ったので、私はコンピューターを見つけて電子メールにそれがまだあるかどうか確認するように言いました。そうして私はAppleCareに加入していることを示す請求書が表示されるまで、ほぼXNUMX年間電子メールを探しました...言っておくが、彼らが私にくれた「新しい」（修理された）機器に AppleCare を適用するのはかなりのプロセスだった。 したがって、購入するときにフレンドリーさに騙されないでください。

こんにちは、たまたまです。私は 5 番の電話機を持っています。電話機のバッテリーがすぐに切れてしまいました。オレンジ色の会社に電話しました。湿気のせいで電話機が破損したため、電話機が濡れたかどうか尋ねられました。 、彼らは私を信じませんでした、私がやったのなら彼らに言いました、私はこれだけ濡れてしまったと言いました、電話でも機能しません、権利はありません、私はすべてをカバーする保険を支払います「環境の湿度ではカバーできないと言われます。私が持っていたのは 2 でした。今も持っています。この携帯電話は 4 年前のものですが、何も問題はありません。保険詐欺なのか、それとも保険金詐欺なのかはわかりません」アペルブランド。

さて、今日私はバリャドリッドの町にあるリオショッピングストアで同様の（不快な）経験をしました。
予約をして、そのストアがある不快なショッピングセンターに行った後（ハードディスカウントストアに囲まれたアップルストアとしてはまったく理想的ではないと言わざるを得ません）、「天才」（私にとっては店員）私のiPhone5では上部のロックボタンに問題があります。 私の端末は保証期間が XNUMX 年目ですが、販売店に持っていくとのことでした。法律によれば、最初の XNUMX 年目はメーカーが保証し、XNUMX 年目は販売店が保証するとのことでした。 天才ではないが、消費者法の修士号を取得する予定の私は、これは私にとってはとても良いことのように思えるが、保証はメーカーが提供しているものであるため、誤りであるだけでなく、まったくのナンセンスであると彼に言いました。 長い議論を経て、Vodafone ストアに行った後 (会社の電話なのでわかりませんが)、Genius は私に電話代を請求しました。 論理的には、私はそれを持っていないのですが（会社の電話であると繰り返します）、彼は私に「顧客の安全のためにそうしているのです。盗まれた電話だと想像してください。」と言います。
論理的に言えば、私は自分を泥棒呼ばわりされるのは許せないので、問題はまったく解決されないまま店を出ました（あまりにも長くそこにいたので、時間はお金の価値があります）。
明日、私はスペインの Apple の担当者に連絡を取って、少なくともこの Apple Store とされるもの (Apple のものではないようなので、Apple Store としている) で顧客がどのように扱われているかを知ってもらうつもりです。
そして、私の会社でもそれについてコメントしますが、間違いなく、Apple 端末を購入した場合、この種の状況を回避するためのものでした。

とにかく

Apple のリサイクル プログラムの見苦しい状況:
サラマンカの Apple に似た K-Tuin は、私の携帯電話を 224 ユーロで評価しています (iPhone 5)
Apple.es とはい、リサイクルと思われるページでは私の携帯電話の価格が 224 ユーロとされています
問題は、これら XNUMX つのルートは宅配便で配達してくれることですが、スペインでは非常に有能な配送会社のおかげで、私は長い間 iPhone なしで放置されることになります...
彼らは私にリオショッピングに行き、すぐにそれをすることを勧めます。 前日に224ユーロという数字が正しいかどうか確認するために電話すると、エヴァという名のフレンドリーな女の子が、これが新しいiPhoneの購入代金として差し引かれる金額であることを確認してくれました。
私が110kmを移動するのは、担当者が私を迎えてくれること以上でも以下でもありません（担当者があまりにも迷子になっているので、Appleは従業員のレベルを下げているのではないかと疑っています…）
アルフレドは微笑んで電話を評価し、32 ユーロという数字を私にくれました (それを私に見せると、彼はさらに笑顔になりました)。
Apple のページは信頼できない、Apple からのものではない、Apple からのものではあるが、私は Apple の Web サイトよりも Apple である、などのことを見逃している口頭討論。 なんとココア…
とにかく、現在の法律に従って電話で価格を確認すると、それを保管してくれます。
私は非常に正しいし、苦情は大嫌いだ。私は 32 ユーロを受け入れるが、私は Apple に対してではなく、人々、プロではない人々、自分自身に矛盾する人々、神のために去っていく人々に対して非常に怒っている。失業については、ほとんどありません...非常に専門家意識が低く、そのような個人と会話するのは憂鬱で、30秒の議論にも耐えられません...
もしあなたがAlfredoを何としてでも避けようとしていて、反Appleの哲学を持っていて、その分野のプロフェッショナルと呼ばれるものよりはるかに下にいるのが責任者であるということは、私にとってさらに悪いことです...

iPhone 5 を受け取ったところです。電源がオフのときにしか充電されないため修理に出しましたが、今日充電器を接続したときに驚いたのは、まだ充電されないためです。充電されないため修理に出しました。さらに悪いことに、その部品には完全に修理されたと記載されています。 私は何ができますか？

バリャドリードのアップルストアや他の多くの店舗は、自己批判する能力のない再教育を受けた兵士でいっぱいで、「普通」から1999ミリでも逸脱したものには何を言えばいいのか分からず、訓練も受けていない。石。 そして、彼らが何をすべきか、どこに間違いがあるのか​​が常にクライアントにあるのかが分からなくなるまでは、すべてが素晴らしいです。 私は XNUMX 年から Mac を使っているので、iCloud とバックアップの使い方以外にも知っていて損はありません。
拝啓

何か問題がある場合は、バリャドリッドの Rio Shoping Apple Store に行くことはお勧めしません。 それは悲しいことだ。

悲しいのではなく、嫌なのだ。