Appleの有料テクニカルサポートでの私の経験

アップルサポートプログラム

今週、私は公式Webサイトを通じてAppleのテクニカルサポートに行き、2011年のiMacで発生した問題について不満を述べました。最初に驚いたのは、同社が新しい製品を発表したのを見たときでした。 テクニカルサポートの支払いオプション 製品保証の期限が切れているすべての人のために。 米国のWebサイトから、ユーザーは次の技術サポートを受けるように招待されています。 ドル19、電話またはチャットで受けることができるカスタマーサービス。

スペインではケースが異なります。通話オプションの使用のみが許可されており、サポートは それは49ユーロの途方もない金額がかかります (この変換はどこから来ますか?) ええと、Appleが無料でサポートをカバーするべきだと思うのでその料金を払いたくないのなら、「例外を求める」と呼ばれる別のオプションがあり、私は米国のチャットを通してそれに対処しました。

まず、 Appleの従業員があなたの問題を評価します あなたが本当に例外を楽しむことができることを確認するために。 私の場合、数か月前に、Appleが2011 iMacの所有者に対して有効にしたアピールプログラム内でハードドライブが交換されたという事実について不満を述べました。ハードドライブを変更する前は、コンピューターは完全に無音でした。 、非常に迷惑な絶え間ないブーンという音があり、それは何十人ものユーザーに起こっています。 Apple公式フォーラム.

彼らが私に提供してくれた個人的な注意は常に正しく、私はXNUMX分足らずでオンラインに参加したと言わざるを得ません。 賛成:例外がすぐに私に提供されること。 に対して:反対側の人はすべてあなたに同意しますが、彼らがあなたを導く店の従業員の手にそれを任せてください。 Appleが私に請求せずに問題の解決を引き受けてくれるなら、彼はいつでも私に答えることができず、多くの質問が答えられなかった。

問題を解決するために19ドルまたは49ドルを費やす価値はありますか? 一番いいのは、近くにApple Storeがある場合は、従業員に直接連絡することです。

詳しくは- サムスンギャラクシーS5との比較。 Iphone 5s


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  1.   Alex Vetsak

    泥棒!
    しかし、19ドルから49ユーロまで????
    スペインのアップルは私たちをばか者として持っています!
    素晴らしいブラボーアップルブラボー!!!

  2.   アルベルト・ヴィオレロ・ロメロ

    くそーはしばしば変わる、ドルはどうですか???? 約15ユーロの代わりに…49 !!!! 店に近づく余裕のある強盗が最善の選択肢を持っている

  3.   scl

    彼らがこれを取り入れたい2年間の保証で彼らが持っていないもの