サムスンは数時間前にそれを発表しました Galaxy Noteの代替品は、21月XNUMX日にアメリカ合衆国で利用可能になります。 これらの交換用デバイスは、デバイスが大規模に販売されているすべての小売店に存在します。 Samsungによると、ユーザーが最寄りの店舗に近づいて欠陥のないデバイスの交換をリクエストすると、自主的な返品リクエストが有効になります。 同社は、出荷とシリアル番号を通じて影響を受けるデバイスを明確に特定しているため、それ以上の問題が発生することはありません。
同僚が昨日言ったように、 サムスンが米国で火傷や私有財産への損害について受け取ったクレームはすでにXNUMX件以上あります。 これらは、サムスンのアメリカ大統領であるティム・バクスターの言葉です。
消費者の安全は私たちの優先事項です。 米国のカスタマーサービスサービスとのコラボレーションにより、米国での迅速な交換の呼びかけを改善し、ユーザーにGalaxy Note 7の危険性を認識させ、迅速な交換の代替手段を提供することができました。 ユーザーに7つの選択肢を提供しています。つまり、Galaxy Note XNUMXを欠陥のない新しいものと交換するか、交換プログラムを通じて返金します。
要するに、同社は必要なセキュリティ対策を講じており、最新の情報によると、これらの代替品は、少なくとも消費者にほとんどコストをかけずに、迅速かつ安価に製造されます。 サムスンはすでに「BatteryGate」に1.000億ドルの費用をかけています 一方で、バッテリーの事故により資本価値は約26.000百万ドル下落しました。 韓国企業は、この不快感についてサプライヤーや設計者に対して報復を開始していませんが、それほど長くはかからないと予想しています。