私のMovistar、顧客を怒らせる方法の良い例

テレフォニカ

残念ながら、それは多額のお金を持っている企業にとってますます一般的になっています アプリを起動する それは彼ら自身の顧客を非常に不幸にします、そして今度はMovistarは物事をあまりうまくやっていません。 もちろん、スペインで卓越したiPhoneオペレーターであったのは、Appleモバイルアプリですが、このアプリが提供するレベルは明らかに本来あるべきレベルではありません。

アプリ

アプリから Movistarクライアント 彼らは、音声通話(債券を契約している場合を含む)とモバイルデータの両方の消費、請求書、請求データ、または私たちが選択した料金など、関心のあるさまざまなデータにアクセスできます。 基本的に、オペレーターとの関係を管理するために必要なすべてのものにアクセスできます。

アプリケーションのデザインは少なくとも正しく、iOS 7と完全に衝突するわけではありませんが、アプリケーションの新しい側面により多く適応できる要素があります。 アップルのオペレーティングシステム。 また、Googleマップと統合されており、最寄りの店舗を表示できるため、非常に便利なリストモードでも表示できます。

問題

紙の上ではすべて問題ありませんが いくつかの問題があります。 主なものは、アプリケーションがnullテストを持っていることです。これは、多数のiPhoneで開かないという別の方法で説明できないためです。 あなたはこの事実について不平を言っているAppStoreの膨大な数のレビューを見る必要があります、それは孤立した問題であるどころか、かなり一般的です。

運が良ければ アプリケーション それはあなたのiPhoneで開かれ、あなたが会社のCIFにログインしていないこと(NIFを入力して)と一致する必要があります、そしてそれは最後の更新でそして理解できないほど私たちのラインがCIFに関連付けられているかどうかの検証があるということです。 ユーザーが言及したその他の問題は、消費されたメガバイトが正しく表示されないこと、アカウントから切断ボタンが削除されたこと、およびその他のいくつかの小さな問題です。

明らかに私たち全員にバグがありますが、アプリケーションの更新を開始することは、あなたが国内最大のオペレーターである場合、重要な責任の行為であるため、少なくとも 集中テスト (外部委託されている場合でも)元に戻らずに更新を開始する前に不可欠です。 欲求不満の顧客の数が非常に重要であるため、これらのエラーを修正するのに少なくとも少し時間がかかることを願っています。

私たちの評価

編集者-レビュー アプリケーションはAppStoreで利用できなくなりました

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  1.   ヴァデルクフ

    それはiPhone4sとiPhone5で私にとって完璧に機能し、通話の消費とデータの消費を教えてくれ、私が設定したすべてのアラートを警告し、常に問題なく開かれています。

    1.    泥棒の嘔吐

      あなたはmovistarか何かのために働いていますか? ジュアス!
      Movistarは最悪です!!

      1.    ジャウメビン

        それは私にもぴったりです。

    2.    ヨナタン

      私は5台のiPhone3に搭載していて、豪華です。250Gの消費量を見ると、たとえばオンラインで音楽を聴いている場合は250mbとマークされています。次の時間を見ると、たとえばXNUMXmbとマークされています。非常にうまくいきます。 私は人々が抱える問題を知りません。

  2.   バスケット

    私はmovistarのクライアントですが、なんらかの方法でアプリを呼び出すたびに、彼らが私をからかっているような印象を受けます。movistarの側では本当に残念です。

  3.   iphonemac

    まあ、それは私にとってはうまくいきます。 まだ有効化されていない紙の請求書を参照するなどのサービスがありますが、それは私が契約したもの、私が消費したメガバイト、他の計画を利用する可能性やポイントを利用する可能性を教えてくれます。 3Gまたは4G経由で接続する場合、つまりWIFIを使用しない場合、ログインは自動的に行われます。 Wi-Fi接続でアクセスする場合は、データを入力する必要があります。 データネットワークでそれを行う方がはるかに快適です。 とにかく、すべての意見! ご挨拶!

  4.   ジョアン

    それは私にとってうまく機能し、iPhone5とipad3で問題はありません

  5.   flash9000

    まあ、それは私にはやや誇張された分析のようです。 それは私が要求するもののために私にとってうまくいきます。 彼らはすでに市場でそれは企業向けではないと言っています

  6.   セラ

    私は完璧に機能する別の人です

  7.   マリソル

    私のボーダフォン、同じの3/4。

  8.   アルベルトグレズ

    私の場合(iPhone 5の場合)、アプリケーションは私のために機能しますが、私はそれを言わなければなりません:

    A.個人的には、デザインは私を納得させません。 それは私には非常にメールのようです(味、色のためにそれは非常に主観的な意見ですが)。

    B.請求書を参照するオプションはありますが、Webポータルにリダイレクトされるため、何も提供されません。 モバイルデバイス用に設計されたことのないポータル(機能はしますが、PCの画面解像度用に設計されているため、扱いが快適ではありません)。 そのためには、モバイルWebパーツが利用可能になったときにオプションを入力して更新を削除しないでください(よりエレガントだと思います)。

    C.アプリケーションは希望するほど安定しておらず、切断に失敗してデータが表示されないか、アプリケーションが閉じられることがあります。