ವರ್ಷಗಳಿಂದ, ಆಪಲ್ ಬ್ರಾಂಡ್ ಹೊಂದಿದೆ ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ಬಲವಾಗಿ ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸಿತು ಗ್ರಾಹಕರ ನಡುವೆ. ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ನಾಯಕರಾಗಿದ್ದು, ತನ್ನ ಗ್ರಾಹಕರ ಶ್ರೇಣಿಯಲ್ಲಿ ಅಭಿಮಾನಿಗಳ ಸೈನ್ಯವನ್ನು ಹೊಂದಲು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿದೆ.
ಆಪಲ್ನೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕ ಸಾಧಿಸುವ ಗ್ರಾಹಕರು ಕೇವಲ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ಖರೀದಿಯನ್ನು ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಬ್ರಾಂಡ್ ಯಾವಾಗಲೂ ಬಯಸುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಅದನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ ಹೊಸ ಅನುಭವ ಅದು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗೆ ನಿಷ್ಠರನ್ನಾಗಿ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಉತ್ಸಾಹಭರಿತ ಪ್ರಿಸ್ಕ್ರೈಬರ್ ಆಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸುವ ಈ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವು ಸ್ಪರ್ಧೆಯ ಅಸೂಯೆ ಪಟ್ಟಿದೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಈ ಸ್ಪರ್ಧೆಯು ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುತ್ತದೆ ಈ ಅಂತರವನ್ನು ಮುಚ್ಚಿ ಅದು ಅವರನ್ನು ಬೇರ್ಪಡಿಸಿತು ಮತ್ತು ಆಪಲ್ ಗಿಂತ ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವವನ್ನು ನೀಡಿತು.
ಈ ಹೊಸ ದೃಶ್ಯಾವಳಿಗಳನ್ನು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸಿದ ಅಧ್ಯಯನವನ್ನು ನಡೆಸಲಾಗಿದೆ ಫಾರೆಸ್ಟರ್ ಸಂಶೋಧನೆ, ಮತ್ತು ಅದರಲ್ಲಿ ಅದು ಬಹಿರಂಗವಾಗಿದೆ ಸ್ಯಾಮ್ಸಂಗ್, ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ ಮತ್ತು ಸೋನಿ ಆಪಲ್ ಅನ್ನು ಮೀರಿಸಿದೆ 2014 ರಲ್ಲಿ ನಡೆಸಿದ ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿ ಸಮೀಕ್ಷೆಯಲ್ಲಿ. ಫಾರೆಸ್ಟರ್ ಗ್ರಾಹಕ ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ಸ್ ಕಂಪನಿಗಳಿಗಾಗಿ ಈ ಅಧ್ಯಯನವನ್ನು ನಡೆಸಿದ ಮೂರನೇ ವರ್ಷ ಮತ್ತು ಆಪಲ್ ಸ್ಯಾಮ್ಸಂಗ್, ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ ಅಥವಾ ಸೋನಿಗಿಂತ ಹಿಂದುಳಿದ ಮೊದಲ ವರ್ಷವಾಗಿದೆ.
ನ ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತ ಮಾದರಿಯ ಮೂಲಕ ಅಧ್ಯಯನವನ್ನು ನಡೆಸಲಾಯಿತು 7.500 ಯುಎಸ್ ಗ್ರಾಹಕರು. ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ಪ್ರಮಾಣೀಕರಿಸಲು ಪರಿಗಣಿಸಲಾದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಹೀಗಿವೆ:
1 ರಿಂದ 10 ರ ಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿ;
-
ಈ ಕಂಪನಿಯೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹಾರ ಮಾಡುವುದು ಆಹ್ಲಾದಕರವಾಗಿದೆಯೇ?
-
ಅವರೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹಾರ ಮಾಡುವುದು ಸುಲಭವೇ?
-
ನಿಮ್ಮ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವಲ್ಲಿ ಅವು ಎಷ್ಟು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿವೆ?
ಸಮೀಕ್ಷೆಯು ಕಂಪನಿಗಳಿಂದ ಪಡೆದ ರೇಟಿಂಗ್‌ಗಳನ್ನು ವಿವಿಧ ವರ್ಗಗಳಾಗಿ ವಿಂಗಡಿಸುತ್ತದೆ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ನಿಜವಾದ ಸಂವಾದದ ಮಟ್ಟ. ಇದರರ್ಥ ಇದು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ನ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು, ಬ್ರಾಂಡ್ ಮೂಲಕ ಖರೀದಿಸುವ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಬೇರ್ಪಡಿಸುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಉತ್ಪನ್ನಗಳಾಗಿವೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಅಮೆಜಾನ್ ಉತ್ಪನ್ನವಾದ ಅಮೆಜಾನ್‌ನಿಂದ ಕಿಂಡಲ್ ಖರೀದಿಸುವುದು ಡಿವಿಡಿ ಖರೀದಿಸುವುದಕ್ಕೆ ಸಮನಾಗಿಲ್ಲ.
ಅಮೆಜಾನ್ ಉತ್ತರ ಅಮೆರಿಕಾದಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿರುವ 17 ಗ್ರಾಹಕ ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ಸ್ ತಯಾರಕರಲ್ಲಿ ಅತಿ ಹೆಚ್ಚು ಅಂಕಗಳನ್ನು ಗಳಿಸಿದೆ.ಇದು "ಅತ್ಯುತ್ತಮ" ರೇಟಿಂಗ್ ಗಳಿಸಿದ ಏಕೈಕ ಉತ್ಪಾದಕ (91 ಅಂಕಗಳು) ಕಿಂಡಲ್ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ. ಸೋನಿ ರೇಟಿಂಗ್ನೊಂದಿಗೆ ಎರಡನೇ ಸ್ಥಾನದಲ್ಲಿದೆ 83 ಅಂಕಗಳು, ಹಾಗೆಯೇ ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ y ಸ್ಯಾಮ್ಸಂಗ್ ಇದರೊಂದಿಗೆ ಒಂದು ಹಂತವನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ 82ಮತ್ತು ಆಪಲ್ ಅವನು ದುಃಖಿತನಾಗಿ ಉಳಿದಿದ್ದಾನೆ 81 ಅಂಕಗಳು. ಮೂವರನ್ನೂ "ಉತ್ತಮ" ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, 65 ರಿಂದ 76 ಅಂಕಗಳನ್ನು ಗಳಿಸುತ್ತದೆ.
ಗ್ರಾಫ್‌ನಲ್ಲಿ ನೋಡಬಹುದಾದಂತೆ, 2012 ಮತ್ತು 2013 ರಲ್ಲಿ ನಡೆಸಿದ ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳಲ್ಲಿ ಮೂರು ಬ್ರಾಂಡ್‌ಗಳು ಆಪಲ್ ಗಿಂತ ಕಡಿಮೆ ಅಂಕಗಳನ್ನು ಗಳಿಸಿವೆ. ಏನಾಯಿತು? ನಾನು ನೋಡುವಂತೆ, ಹಲವು ಆಯ್ಕೆಗಳಿವೆ, ಆದರೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ತೂಕವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವವರು ಇರಬಹುದು ಎಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸುತ್ತೇನೆ;
- ಆಪಲ್ನ ನೀತಿ ಬದಲಾಗಿದೆ.
- ಆಪಲ್ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಪ್ರಕಾರ ಬದಲಾಗಿದೆ.
- ಆಪಲ್ನ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಬದಲಾಗಿದೆ.
- ಇತರ ಕಂಪನಿಗಳು ಕೇವಲ ಆಪಲ್ ಗಿಂತ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿವೆ.
ನೀವು ಏನು ಯೋಚಿಸುತ್ತೀರಿ?
ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಾಹಿತಿ - ಆಪಲ್ ತನ್ನ ಸಾಧನಗಳನ್ನು ಕ್ಲೋನ್ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ಎಂದು ಸ್ಯಾಮ್‌ಸಂಗ್‌ಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತದೆ
ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್? ಇದು ಪಿಪಿಯಂತೆ, ಯಾರೂ ಅವನಿಗೆ ಮತ ಚಲಾಯಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಆದರೆ ಅವರಿಗೆ ಬಹುಮತವಿದೆ ...
ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ ಸಾಕಷ್ಟು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದೆ, ವಿಂಡೋಸ್ ವಿರೋಧಿ ನಾಜಿಗಳ ಸೈನ್ಯವು ಹೆಚ್ಚಿನ ಶಬ್ದವನ್ನು ಮಾಡುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನದಿಂದ ಸಂತೋಷವಾಗಿರುವವರು ಯಾವುದನ್ನೂ ಟೀಕಿಸಲು ವೇದಿಕೆಗಳಿಗೆ ಪ್ರವೇಶಿಸುವುದಿಲ್ಲ, ಮತ್ತು ಅವರೇ ಬಹುಸಂಖ್ಯಾತರು ...
ಮತ್ತು ಪಿಪಿ, ದುರದೃಷ್ಟವಶಾತ್, ಹೌದು ಅವರು ಅದನ್ನು ಮತ ಚಲಾಯಿಸುತ್ತಾರೆ ...: /
ಇದು ಉತ್ತರ ಅಮೆರಿಕಾದ ಗ್ರಾಹಕರ ಮೇಲೆ ನಡೆಸಿದ ಸಮೀಕ್ಷೆಯಾಗಿದೆ ಎಂದು ನೆನಪಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುವುದು ಒಂದು ಅಂಶವಾಗಿದೆ, ಆದರೆ ನಾವು ಅದನ್ನು ಸ್ಪೇನ್‌ನ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗೆ ಹೊರಹಾಕಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ರಾಜಕೀಯ ಕ್ಷೇತ್ರಕ್ಕೆ ತುಂಬಾ ಕಡಿಮೆ.
ಪ್ರತಿ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ತನ್ನ ಅಭಿಮಾನಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ, ಆದರೆ ಆಪಲ್ನ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಕೆಟ್ಟದಾಗಿದೆ ಎಂದು ನೀವು ಭಾವಿಸುತ್ತೀರಾ? .. ಇದು ಪ್ರಮುಖ ಪ್ರಶ್ನೆ ಎಂದು ನಾನು ನಂಬುತ್ತೇನೆ
ಅದು ಉತ್ತರ ಅಮೆರಿಕನ್ನರೊಂದಿಗಿದ್ದರೆ ಕೆಟ್ಟದಾಗಿದೆ, ಅವರು ನಿಮ್ಮ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲವೇ?
ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ ಏನು ಮಾಡುತ್ತಿದೆ? ನನಗೆ ಗೊತ್ತಿಲ್ಲ, ನೀವು ವಿಂಡೋಸ್ 8 ಅನ್ನು ಇಷ್ಟಪಡುವ ಮೊದಲ ವ್ಯಕ್ತಿಯಾಗಿರಬಹುದು, ಅವರ ಟ್ಯಾಬ್ಲೆಟ್‌ಗಳನ್ನು ಅಥವಾ ಅವರು ಎಕ್ಸ್‌ಬಾಕ್ಸ್ ಒನ್‌ನ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಿದ್ದಾರೆಂದು ನಮೂದಿಸಬಾರದು.
ನನ್ನ ಮಟ್ಟಿಗೆ, ಒಂದು ಕಂಪನಿಯು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಕ್ಷೀಣಿಸುತ್ತಿದೆ ಮತ್ತು ನಾನು 95 ರಿಂದ ವಿಂಡೋಸ್‌ನ ನಿಯಮಿತನಾಗಿದ್ದೇನೆ.
ವಿಂಡೋಸ್ 8, ವಿಂಡೋಸ್ ಫೋನ್ 8 (ನನ್ನಲ್ಲಿ ಲೂಮಿಯಾ 920 ಇದೆ) ನಂತಹ ಹಲವಾರು ಜನರು ನನಗೆ ತಿಳಿದಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಕ್ಯಾಟಲಾಗ್ ಸ್ವಲ್ಪ ಹೆಚ್ಚಾದಾಗ ನಾನು ಬಹುಶಃ ಎಕ್ಸ್ ಬಾಕ್ಸ್ ಒನ್ ಖರೀದಿಸುತ್ತೇನೆ ಮತ್ತು ನಾನು ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ ಫ್ಯಾನ್ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸುವುದಿಲ್ಲ, ನಾನು ಹಾಗೆ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ ಅವರು ತಮ್ಮ ಓಎಸ್ ಅಥವಾ ಎಕ್ಸ್ ಬಾಕ್ಸ್ (ವಿಂಡೋಸ್ 8.1 ನ ನವೀಕರಣವನ್ನು ಹೊರತುಪಡಿಸಿ) ನೊಂದಿಗೆ ಕೆಟ್ಟ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಭಾವಿಸಿ.
ಒಳ್ಳೆಯದು, ನನ್ನ ಪ್ರಕಾರ ಅದು ಕಡಿಮೆಯಾಗುವುದು ನನಗೆ ಸಾಮಾನ್ಯವೆಂದು ತೋರುತ್ತದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಆಪಲ್ ನಿಮಗೆ ಒಂದು ವರ್ಷದ ಗ್ಯಾರಂಟಿ ಮಾತ್ರ ನೀಡುತ್ತದೆ ಏಕೆಂದರೆ ಅವರು ಹಾಗೆ ಭಾವಿಸುತ್ತಾರೆ. ಆ ಖಾತರಿ ಮುಗಿದಾಗ, ವಿದಾಯ, ಅವರು ನಿಮಗೆ ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸಲು ಸಹ ಶುಲ್ಕ ವಿಧಿಸುತ್ತಾರೆ, ಅಥವಾ ನೀವು ಕನಿಷ್ಟ ಇನ್ನೊಂದು ವರ್ಷಕ್ಕೆ (ಆಪಲ್ ಕೇರ್) ಪಾವತಿಸಬಾರದು ಎಂದು ನೀವು ಹೆಚ್ಚು ಪಾವತಿಸಬಹುದು. ಒಂದು ವೇಳೆ, ಗ್ಯಾರಂಟಿ ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿದ್ದಾಗ ಅವರು ನಿಮ್ಮನ್ನು ರಾಜನಂತೆ ನೋಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ನಾನು ಆಪಲ್ ವಿರುದ್ಧ ಅಲ್ಲ, ವಾಸ್ತವವಾಗಿ ನನ್ನ ಬಳಿ ಐಫೋನ್ ಮತ್ತು ಐಪಾಡ್ ಇದೆ ಮತ್ತು ನಾನು ಮ್ಯಾಕ್ಬುಕ್ ಪ್ರೊ ಅನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇನೆ, ಒಂದು ವೇಳೆ ನಾನು ಅದರ ವಿರುದ್ಧ ಇದ್ದರೆ ಯಾರಾದರೂ ನನ್ನ ಮೇಲೆ ಆಕ್ರಮಣ ಮಾಡಿದರೆ. ಇದು ಕೇವಲ ಈ ಕಂಪನಿಯ ಹಿಂದಿನ ಸತ್ಯ.
ಚೆನ್ನಾಗಿ ಕಂಡುಹಿಡಿಯಿರಿ, ಏಕೆಂದರೆ ಯುರೋಪಿನಲ್ಲಿ ಆಪಲ್ ನಿಮಗೆ 2 ವರ್ಷಗಳ ಗ್ಯಾರಂಟಿ ನೀಡುತ್ತದೆ, ಕಾನೂನು ಹೇಳುವಂತೆ.
ಹಲೋ, ಇದು ನಿಜವಲ್ಲ, ಆಪಲ್ ನಿಮಗೆ ಸ್ಪೇನ್‌ನಲ್ಲಿ ಕೇವಲ ಒಂದು ವರ್ಷದ ಖಾತರಿ ನೀಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಾನು ನಿಮಗೆ ಮ್ಯಾಕ್ಬುಕ್ ಪ್ರೊ ರೆಟಿನಾವನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತೇನೆ (3 ತಿಂಗಳ ಹಿಂದೆ) ಮತ್ತು ನನಗೆ ಕೇವಲ ಒಂದು ವರ್ಷದ ಖಾತರಿ ಮತ್ತು 90 ದಿನಗಳ ಉಚಿತ ತಾಂತ್ರಿಕ ಸೇವೆ ಇದೆ.
ದೋಷ! ಕಾನೂನಿನ ಪ್ರಕಾರ ಎರಡು ವರ್ಷಗಳ ಗ್ಯಾರಂಟಿ ಇದೆ. ತಮಾಷೆ ಮಾಡಬೇಡಿ.
ಎಲ್ಲರಿಗೂ ತುಂಬಾ ಒಳ್ಳೆಯದು!
ಆಪಲ್ನ ಖಾತರಿ ಒಂದು ವರ್ಷದ ನಂತರ ಕೊನೆಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಇನ್ನೊಂದು ವರ್ಷದ ಖಾತರಿ ಕರಾರು ಹೊಂದಲು ನೀವು ನವೀಕರಣವನ್ನು ಖರೀದಿಸಬೇಕು ಎಂದು ಯೋಚಿಸುವವರು (ಐಚ್ al ಿಕ, ಸಹಜವಾಗಿ) ತುಂಬಾ ತಪ್ಪು.
4 ತಿಂಗಳ ವಯಸ್ಸಿನ ಐಫೋನ್ 22 ಎಸ್ ಅನ್ನು ವೊಡಾಫೋನ್‌ನಲ್ಲಿ ಖರೀದಿಸಿ, ನನ್ನ ಸ್ಲೀಪ್ ಬಟನ್ ಮುರಿದುಹೋಯಿತು ಮತ್ತು ನಾನು ಅವರಿಗೆ ಹೇಳಲು ಆಪಲ್ ಕೇರ್‌ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಬೇಕಾಗಿತ್ತು, ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಹತ್ತಿರದ ಆಪಲ್ ಅಂಗಡಿಯಿಂದ ನಿಲ್ಲಿಸುವಂತೆ ಅವರೇ ಹೇಳಿದ್ದರು.
ನಾನು ಹೋದಾಗ, ಅವರು ಫೋನ್ ಪರಿಶೀಲಿಸಿದರು ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ವೆಚ್ಚವಿಲ್ಲದೆ ನನಗೆ ಹೊಚ್ಚ ಹೊಸದನ್ನು ನೀಡಿದರು.
ಇದು ನೀವು ಯಾವ ರೀತಿಯ ಬಳಕೆದಾರರ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿದೆಯೆ ಎಂದು ನನಗೆ ತಿಳಿದಿಲ್ಲ, ನೀವು ಇನ್ನೊಬ್ಬರಿಂದ ವಿಭಿನ್ನವಾದ ಚಿಕಿತ್ಸೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೀರಿ, ಇದು ಸಾವಿರಾರು ಕಂಪನಿಗಳಲ್ಲಿ ನಡೆಯುತ್ತಿರುವಂತೆ, ಅಗ್ಗದ ಫೋನ್ ಪಡೆಯಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುವಾಗ ದೂರವಾಣಿ ಕಂಪನಿಗಳಲ್ಲಿ ಇದಕ್ಕೆ ಸ್ಪಷ್ಟ ಉದಾಹರಣೆಯಾಗಿದೆ.
ನನ್ನ ಅನುಭವದಿಂದ ನಾನು ಹೇಳಬಹುದು ಕನಿಷ್ಠ ಆಪಲ್ ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಯ ವಿಷಯದಲ್ಲಿ, ಸ್ಯಾಮ್ಸಂಗ್ ಮತ್ತು ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್‌ನ ಸೋನಿಯ "ವಾಟರ್" ಫೋನ್‌ಗಿಂತ ಮೇಲಿರುತ್ತದೆ, ನನಗೆ ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗಿ ತಿಳಿದಿಲ್ಲ.
ಶುಭಾಶಯಗಳು!
ವಿಕ್ಟರ್, ನಿಮ್ಮ ಟಿಕೆಟ್ ಅನ್ನು 2 ವರ್ಷಗಳವರೆಗೆ ಇರಿಸಿ, ಮೊದಲ ವರ್ಷ ಅವರು ನಿಮಗೆ ನೇರ ಸಹಾಯವನ್ನು ನೀಡುತ್ತಾರೆ. ಎರಡನೆಯದರಿಂದ ಅದೇ, ಆದರೆ ನೀವು ಟಿಕೆಟ್ ಹೊಂದಿದ್ದರೆ ಮಾತ್ರ.
«ಇಕರ್ of ಗೆ ಹೋಲುವ ಸಮಸ್ಯೆಯಿಂದಾಗಿ ನಾನು ಐಫೋನ್ 4 ಎಸ್ ಬದಲಿ ಹೊಂದಿದ್ದೇನೆ.
ಮತ್ತು ಗ್ರಾಫಿಕ್ಸ್ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಆ ಪೀಳಿಗೆಯ ಇಮಾಕ್ನ ಸ್ನೇಹಿತನೊಬ್ಬ 18 ತಿಂಗಳುಗಳಲ್ಲಿ ಬಂದು ಅವರು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಿದರು, ಇನ್ನೂ ಖಾತರಿಯಡಿಯಲ್ಲಿ.
ಆಪಲ್ ಖಾತರಿ ಉಳಿದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳಂತೆ ಎರಡು ವರ್ಷಗಳು. ಆಪಲ್ ತನ್ನ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಹೀಗೆ ಹೇಳುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ವಿವರಿಸುವ ಡಾಕ್ಯುಮೆಂಟ್‌ಗೆ ಕಾರಣವಾಗುವ ಲಿಂಕ್ ಅನ್ನು ನಾನು ನಿಮಗೆ ಬಿಡುತ್ತೇನೆ; https://images.apple.com/es/legal/statutory-warranty/Spain_Statutory_Warranty.pdf
ಚೀರ್ಸ್ !!
ಎರಡು ವರ್ಷಗಳ ಖಾತರಿ ಯುರೋಪ್‌ನಲ್ಲಿರುತ್ತದೆ, ಕೊಲಂಬಿಯಾದಲ್ಲಿ ಎರಡು ವರ್ಷಗಳ ಅವಧಿ, ಇದು ಒಂದು ವರ್ಷ.
ಸರಿ, ನಾನು ನಿಮಗೆ ಏನು ಹೇಳಬೇಕೆಂದು ನೀವು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ? ಒಂದು ವರ್ಷದ ಖಾತರಿ ಹೊಂದಿರುವ ಏಕೈಕ ಪ್ರಿಂಗಾವೊ ನೀವು. ಉಳಿದವು ನಮ್ಮಲ್ಲಿ ಕನಿಷ್ಠ 2, ಮತ್ತು ಆಪಲ್ ಉತ್ಪನ್ನಗಳಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರವಲ್ಲ.
ಆಪಲ್ನ ಯೋಜಿತ ಬಳಕೆಯಲ್ಲಿಲ್ಲದ ಕಾರಣ ಅದನ್ನು ದೂಷಿಸಿ. ಯಂತ್ರಗಳಿಗೆ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಜಿ 5 ಕ್ವಾಡ್‌ನಂತೆ ದುಬಾರಿ ಮತ್ತು ಶಕ್ತಿಯುತವಾಗಿ ಮುಚ್ಚುವುದು ಅಥವಾ ಅನುಮತಿಸದಿರುವುದು (ಏಕೆಂದರೆ ಅವುಗಳು ಸಾಧ್ಯ ಎಂಬುದು ಬಹಳ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿದೆ), ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಸಿರಿಯನ್ನು ಐಫೋನ್ 4 ನಲ್ಲಿ ಬಳಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಎಂಬುದು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸುಡುತ್ತದೆ; ಅವರು ಖರೀದಿಸುವ (ದುಬಾರಿ) ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಸ್ವಲ್ಪಮಟ್ಟಿಗೆ ಹೇಗೆ ಸಾಯುತ್ತಿವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೋಡುವ ಅಸಮಾಧಾನಗೊಂಡ ನಿಷ್ಠಾವಂತ ಗ್ರಾಹಕರು ಏಕೆಂದರೆ ಅವರು ಆಹಾರ ನೀಡುವ ಕಂಪನಿಯು ಹೊಸ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸಲು ತಮ್ಮ ಉಪಯುಕ್ತ ಜೀವನವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತದೆ. ನಾನು ದೂರದ ಓಎಸ್‌ನಿಂದ ಆಪಲ್ ಬಳಕೆದಾರನಾಗಿದ್ದೇನೆ (ಆವೃತ್ತಿ 10 ಅನ್ನು ತಲುಪುವ ಮೊದಲು ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ಒಎಸ್‌ಎಕ್ಸ್ ಮತ್ತು ಅದರ ನಂತರದ ಬೆಕ್ಕಿನಂಥ ನವೀಕರಣಗಳೆಂದು ತಿಳಿಯುವರು) ಮತ್ತು ಇತರ ಕಂಪನಿಗಳು ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ಬಯಸಿದಾಗ ಹೆಚ್ಚು ಹೆಚ್ಚು ಖರ್ಚು ಮಾಡುವುದು ಒಳ್ಳೆಯದು ಎಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸುತ್ತೇನೆ. ನಿಮಗೆ ಉದಾಹರಣೆ ನೀಡಲು, ಕ್ವಾಡ್ಜಿ 5 (ಯಂತ್ರ) ಐಟ್ಯೂನ್ಸ್ 11 ಅನ್ನು ಹಾಕಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ, ಐಟ್ಯೂನ್ಸ್‌ನ ಆ ಆವೃತ್ತಿಯನ್ನು ಹಾಕಲು ನಿಮಗೆ ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ, ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ನಿಮ್ಮ ಐಫೋನ್ ಅನ್ನು ಐಒಎಸ್ 7 ನೊಂದಿಗೆ ಗುರುತಿಸುವುದಿಲ್ಲ; ಆಪಲ್ ತನ್ನ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅನ್ನು ಹೊರಹಾಕಲು ಮತ್ತು ವಿಂಡೋಸ್ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ನೀಡಲು ಆದ್ಯತೆ ನೀಡುತ್ತದೆ, ಇವರಿಂದ ಅವನು ಎಂದಿಗೂ ಒಂದು ಪೈಸೆಯನ್ನೂ ಸ್ವೀಕರಿಸಲಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಆಪಲ್ ಬಳಕೆದಾರನು ತನ್ನ ಮ್ಯಾಕ್ ಅನ್ನು ಮುರಿದುಬಿದ್ದಾಗ ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ ಅದನ್ನು ನವೀಕರಿಸಬಹುದಿತ್ತು, ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಅದರ ಹಿಂದೆ ತಿರುಗಿದರೆ ಕಷ್ಟ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಆರ್ಥಿಕ ಮತ್ತು ಬಾಳಿಕೆ ಬರುವ ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ಆರಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು
ಒಳ್ಳೆಯದು, ನಾನು 4 ವರ್ಷಗಳಿಂದ ಐಫೋನ್ ಹೊಂದಿದ್ದೇನೆ, ಇದೀಗ ನನ್ನ ಬಳಿ ಐಫೋನ್ 5 ಇದೆ, ಅದು ಖಾತರಿಯ ಎರಡನೇ ವರ್ಷವನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಿದೆ, ಮತ್ತು ನಾನು ಅದನ್ನು ಜನವರಿ 2 ರಂದು ತಾಂತ್ರಿಕ ಸೇವೆಗೆ ಕಳುಹಿಸಿದೆ ಏಕೆಂದರೆ ಅದು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಪುನರಾರಂಭಗೊಂಡಿದೆ ಮತ್ತು ನೀಲಿ ಪರದೆಯು ಉಳಿದಿದೆ, ಪ್ರಕರಣ ಅವರು ಅದನ್ನು ನನಗೆ ಹಿಂದಿರುಗಿಸಿದಾಗ ಅವರು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ಎಂದು ಅವರು ನನಗೆ ಹೇಳಿದರು, ಅದು ಸರಳವಾಗಿದೆ, ಮತ್ತು ಅದು ಇನ್ನೂ ಮುರಿದುಹೋಗಿದೆ, ನಾನು ಅದನ್ನು ಮತ್ತೆ ಕಳುಹಿಸಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ಅವರು ನನಗೆ ಅದೇ ರೀತಿ ಮಾಡುತ್ತಾರೆಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸುತ್ತೇನೆ.
ಈ 4 ವರ್ಷಗಳ ನಂತರ ಮತ್ತು ಈ ಘಟನೆಯ ನಂತರ ನಾನು ಮತ್ತೊಂದು ಐಫೋನ್ ಖರೀದಿಸುವ ಬಯಕೆಯನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡಿದ್ದೇನೆ ...
ಹೌದು, ... ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಬದಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಇದು ಸುಮಾರು ಮೂರು ವರ್ಷಗಳ ಹಿಂದೆ ಇದ್ದಕ್ಕಿಂತ ಕೆಟ್ಟದಾಗಿದೆ. ಆಪಲ್ ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ನಮಗೆ ನೀಡುವ ಚಿಕಿತ್ಸೆಯಲ್ಲಿ ನಾನು ಸಾಕಷ್ಟು ಕೆಟ್ಟ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇನೆ, ತುಂಬಾ ನಿರಾಶೆಗೊಂಡಿದ್ದೇನೆ ... ಅವರ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಹೆಚ್ಚು ದುಬಾರಿಯಾಗುತ್ತಿವೆ ಮತ್ತು ಗುಣಮಟ್ಟವು ಕೆಟ್ಟದಾಗಿದೆ. ನನ್ನ ಐಪ್ಯಾಡ್ ಏರ್ 870 €, ಇದು ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ನೀಡುವುದನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸುವುದಿಲ್ಲ ... ನಾನು ಅದನ್ನು ಮೂಲೆಯಲ್ಲಿರುವ ಚೀನೀ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಖರೀದಿಸಿದೆ ಎಂದು ತೋರುತ್ತದೆ. ಈಗ ಮೇಲೆ, ಅವರು ಸಾಕಷ್ಟು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬ ಭಾವನೆಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ, ಅರ್ಧದಷ್ಟು ಸಿಬ್ಬಂದಿ ತಮ್ಮ ಮೂಗುಗಳನ್ನು ಮುಟ್ಟುತ್ತಿದ್ದಾರೆ, ಆದರೆ ನಿಮಗೆ ಸಮಯವಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಅವರು ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಹಾಜರಾಗುವುದಿಲ್ಲ, ಮತ್ತು ನೀವು ಒಂದು ಗಂಟೆ ಕೇಳಿದರೆ ಅವರು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಅದೇ ರೀತಿ ಕಾಯುವಂತೆ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ನಾನು ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನಗಳಿಗೆ ಬಳಸುತ್ತಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳು, ಕಂಪ್ಯೂಟರ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಇತರವುಗಳಲ್ಲಿ ನನಗೆ ಸಾಕಷ್ಟು ಹೂಡಿಕೆ ಇದೆ ಎಂಬ ಅಂಶಕ್ಕಾಗಿ ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ನಾನು ಅವರನ್ನು ಎರಡು ಬಾರಿ ಯೋಚಿಸದೆ ನಡಿಗೆಗೆ ಕಳುಹಿಸುತ್ತೇನೆ.
ಗ್ರಾಫ್ನ ದೃಷ್ಟಿಯಿಂದ, ಆಪಲ್ ತನ್ನ ಹಿಂದಿನ ಸ್ಕೋರ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಉಳಿದಿದೆ ಎಂಬುದು ಕಂಡುಬರುತ್ತದೆ; ಆದಾಗ್ಯೂ ಉಳಿದವು ಬಹಳಷ್ಟು ಸುಧಾರಿಸಿದೆ, ಆದರೆ ಆಪಲ್ ಕೆಟ್ಟದಾಗಿದೆ ಎಂದು ಇದರ ಅರ್ಥವಲ್ಲ, ಉಳಿದವುಗಳು ಸುಧಾರಿಸಿದೆ.
ಈಗ, ನನಗೆ ಅರ್ಥವಾಗದ ಸಂಗತಿಯೆಂದರೆ ಅಮೆಜಾನ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಎಷ್ಟು ತೃಪ್ತಿ ಇರಬಹುದು ...
ಹಾಹಾಹಾ ಸ್ಯಾಮ್ಸಂಗ್? ಡಜನ್ಗಟ್ಟಲೆ ವೇದಿಕೆಗಳಲ್ಲಿ ಅವರು ಹಲವಾರು ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಭರ್ತಿ ಮಾಡಲು ದೂರು ನೀಡುತ್ತಾರೆ, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಎಸ್ 4
ಈ ಸಂಶೋಧನೆಯು ಕ್ರಮಬದ್ಧವಾದ ಕಠಿಣತೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ ಎಂದು uming ಹಿಸಿದರೆ, ಆಪಲ್ ಗ್ರಾಹಕರು ಹಿಂದಿನ ವರ್ಷಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ತೃಪ್ತರಾಗಿದ್ದಾರೆಂದು ಇದು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ.
ಸಮೀಕ್ಷೆಯು ಅಳೆಯದ ವಿಷಯವೆಂದರೆ ಪ್ರತಿ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗೆ ತೃಪ್ತಿ ಎಂದರೆ, ಆಪಲ್ ಅಥವಾ ವಿಂಡೋಸ್ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗೆ ಮಾಪಕಗಳು ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿರುತ್ತವೆ. ನಾವು ತೀರ್ಮಾನಿಸಬಹುದಾದ ಸಂಗತಿಯೆಂದರೆ, ಇಂದು ಆಪಲ್ ಹೊರತುಪಡಿಸಿ ಇತರ ಬ್ರಾಂಡ್‌ಗಳ ಬಳಕೆದಾರರ ಗ್ರಹಿಕೆ ಹೆಚ್ಚು ತೃಪ್ತಿ ತಂದಿದೆ ಆದರೆ ಅದು ಸಾಪೇಕ್ಷವಾಗಿದೆ ಎಂದು ನಾನು ಒತ್ತಾಯಿಸುತ್ತೇನೆ.