ದಿನಗಳು ಉರುಳಿದಂತೆ, ಐಒಎಸ್ 11 ಬಗ್ಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಹೆಚ್ಚು ಸುದ್ದಿಗಳನ್ನು ನಾವು ಕಂಡುಹಿಡಿದಿದ್ದೇವೆ ಅಥವಾ ವಿಶ್ವವ್ಯಾಪಿ ಡೆವಲಪರ್ ಕಾನ್ಫರೆನ್ಸ್ 2017 ರ ಕೊನೆಯ ಉದ್ಘಾಟನಾ ಪ್ರಧಾನ ಭಾಷಣದ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಟಿಮ್ ಕುಕ್ ಮತ್ತು ಅವರ ಸಹಾಯಕರು ಮಾತನಾಡಲಿಲ್ಲ. ಮತ್ತು ಸಹಜವಾಗಿ, ಈವೆಂಟ್‌ಗೆ ಸಾಧ್ಯವಾಗಲಿಲ್ಲ ಎ ಇಲ್ಲದೆ ಕೊನೆಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಸಂದೇಶಗಳ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಾಗಿ ಹೊಸ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯ ಅದು ಈ ವಾರಾಂತ್ಯದಲ್ಲಿ ನಮ್ಮನ್ನು ಚಿಂತನಶೀಲಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.
ಬಳಕೆದಾರರು ನೇರವಾಗಿ ಬ್ರಾಂಡ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ಆಪಲ್ ಬಯಸಿದೆ ಮತ್ತು ಇದಕ್ಕಾಗಿ, ಇದು ಎ ವ್ಯಾಪಾರ ಚಾಟ್, ಕಂಪನಿಗಳು ಮತ್ತು ಬಳಕೆದಾರರ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಏಜೆಂಟರ ನಡುವಿನ ಸಂವಾದವನ್ನು ಸುಲಭಗೊಳಿಸುವ "ವ್ಯವಹಾರ ಚಾಟ್" ನಂತಹದ್ದು.
ಐಒಎಸ್ 11 ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ
ಕಂಪೆನಿಗಳ ನಡುವಿನ ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕತೆಯು ಆಳವಾದ ಜಾಗತೀಕೃತ ಆರ್ಥಿಕ ಚೌಕಟ್ಟಿನೊಳಗೆ ಅನುಮಾನಾಸ್ಪದ ಮಟ್ಟವನ್ನು ತಲುಪಿದ ಮತ್ತು ನಿರಂತರ ಬದಲಾವಣೆಗೆ ಒಳಪಟ್ಟಿರುವ ಈ ಕಾಲದಲ್ಲಿ, ಕಂಪನಿಗಳ ನಡುವಿನ ಯುದ್ಧವು ಬೆಲೆಗಳು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಹೋರಾಡುವುದಿಲ್ಲ.
ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಗಾಗಿ ಹೋರಾಟವು ಯಶಸ್ಸಿನ ಆಕಾಂಕ್ಷೆಯ ಯಾವುದೇ ಬ್ರಾಂಡ್‌ನ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಅಕ್ಷಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ; ಕಳಪೆ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯು ನಿಮ್ಮ ನಷ್ಟವನ್ನು ಅರ್ಥೈಸಬಲ್ಲದು ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ, "ಕೆಟ್ಟ ಹೆಸರು" ಅದು ಹಿಂತಿರುಗಲು ಸಾಕಷ್ಟು ವೆಚ್ಚವಾಗುತ್ತದೆ. ಪ್ರಸ್ತುತ ಗ್ರಾಹಕರು ದಕ್ಷತೆ ಮತ್ತು ತಕ್ಷಣವನ್ನು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ, ಮತ್ತು ಇದು ಸಮಗ್ರ ಓಮ್ನಿಚಾನಲ್ ಅಥವಾ ಮಲ್ಟಿಚಾನಲ್ ಅನುಭವವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ, ಇದು ನಮ್ಮ ಅನುಮಾನಗಳನ್ನು ಮತ್ತು / ಅಥವಾ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಅಪೇಕ್ಷಿತ ಚಾನಲ್ ಮೂಲಕ ಪರಿಹರಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಇದು ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಪೂರ್ವಭಾವಿಯಾಗಿ ಚಟುವಟಿಕೆಯ ಮೂಲಕ ನಮ್ಮನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತದೆ: ಕರೆ ದೂರವಾಣಿ, ಐವಿಆರ್ ಸೇವೆಗಳು, ಇಮೇಲ್ ಈ ಚಾನಲ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಕೆಲವು ಮತ್ತು ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಇನ್ನೊಂದು ಸಂದೇಶ ಕಳುಹಿಸುವುದು.
ಹೀಗಾಗಿ, ಆಪಲ್ ಕಂಪೆನಿಗಳಿಗೆ "ಕೈ ಸಾಲ" ನೀಡಲು ಬಯಸಿದೆ, ಆದರೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ, ಮತ್ತು ಐಒಎಸ್ 11 ರೊಂದಿಗೆ, ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳು ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಬಳಕೆದಾರರೊಂದಿಗೆ ಹೊಸ ಸಂವಹನ ಚಾನಲ್ ಅನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತವೆ.
ಈ ಅರ್ಥದಲ್ಲಿ, ಕ್ಯುಪರ್ಟಿನೋ ಮೂಲದ ಕಂಪನಿಯು ಕಳೆದ ಶುಕ್ರವಾರ ಮಧ್ಯಾಹ್ನ WWDC 2017 ರ ಚೌಕಟ್ಟಿನಲ್ಲಿ ನಡೆದ ಡೆವಲಪರ್‌ಗಳ ಪೂರ್ವವೀಕ್ಷಣೆಯ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸಿತು, ಇದರ ಬಗ್ಗೆ ಕೆಲವು ವಿವರಗಳು ಐಒಎಸ್ 11 ರಲ್ಲಿ ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ಹೊಸ ವ್ಯಾಪಾರ ಚಾಟ್ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯ.
ಈ "ವ್ಯಾಪಾರ ಚಾಟ್" ಗೆ ಧನ್ಯವಾದಗಳು, ಕಂಪನಿಗಳು ಅಥವಾ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳು ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಏಜೆಂಟರನ್ನು ಇತರ ಚಾಟ್‌ಗಳು ಅಥವಾ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳಿಂದ ನೇರವಾಗಿ ಮತ್ತು ಸ್ವತಂತ್ರವಾಗಿ ಬಳಕೆದಾರರೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕದಲ್ಲಿರಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು.
ವ್ಯಾಪಾರ ಚಾಟ್ ಹೇಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ?
ನೀವು imagine ಹಿಸಿದಂತೆ, ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯು ಅದರ ಸರಳತೆಗೆ ಎದ್ದು ಕಾಣುತ್ತದೆ. ಬಳಕೆದಾರರು ಇರಬಹುದು ಮೊದಲ ಸಂದೇಶವನ್ನು ಕಳುಹಿಸಿ ಸಂವಾದವನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲು ಸ್ಪಾಟ್‌ಲೈಟ್, ಸಿರಿ ಮತ್ತು ನಕ್ಷೆಗಳ ಹುಡುಕಾಟ ಫಲಿತಾಂಶಗಳಲ್ಲಿ ಕಂಪನಿಯ ಹೆಸರುಗಳ ಪಕ್ಕದಲ್ಲಿರುವ ಅನುಗುಣವಾದ ಐಕಾನ್ ಅನ್ನು ಟ್ಯಾಪ್ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಅಥವಾ QR ಕೋಡ್ ಅನ್ನು ಸ್ಕ್ಯಾನ್ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ನಿಮ್ಮ ಐಫೋನ್ ಅಥವಾ ಐಪ್ಯಾಡ್ ಕ್ಯಾಮೆರಾದೊಂದಿಗೆ.
ಮೇಲಿನ ಕ್ರಿಯೆಯು ಸಂದೇಶಗಳ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಅನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ತೆರೆಯುತ್ತದೆ, ಅಲ್ಲಿ ಕಂಪನಿಯು ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಮಾರಾಟಕ್ಕೆ ನೀಡಬಹುದು, ನೇಮಕಾತಿಗಳನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸಲು ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ, ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅವರ ವಿಚಾರಣೆಯ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಕುರಿತು ಅಧಿಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಇತರ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಸೇವೆಗಳು.
ಈ ಹೊಸ ಆಯ್ಕೆಯು ಕಂಪನಿಗಳು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ನಡುವೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲು ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ, ಸಂದೇಶಗಳ ಐಕಾನ್‌ಗಳು ಅಥವಾ ಕ್ಯೂಆರ್ ಕೋಡ್‌ಗಳ ಮೂಲಕವೂ ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪೂರೈಸಬಹುದು ಉತ್ತಮ ಕಾಳಜಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಬಳಕೆದಾರರನ್ನು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಭೌಗೋಳಿಕ ಸ್ಥಳ ಅಥವಾ ಸಂಬಂಧಿತ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸುತ್ತದೆ. ವಾಸ್ತವವಾಗಿ, ಇದು ಕಂಪನಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಭಾಷೆ, ಅವರ ಗ್ರಾಹಕ ಖಾತೆಯ ಹಿಂದಿನ ವಿವರಗಳು ಅಥವಾ ಹಿಂದಿನ ಆದೇಶಗಳು ಅಥವಾ ಭದ್ರತಾ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಇತ್ಯಾದಿಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ. ಸಂವಹನವು ಹೆಚ್ಚು ವೇಗವಾಗಿ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿರಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ.
ವ್ಯಾಪಾರ ಚಾಟ್ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸುಲಭವಾಗಿಸುವ ಹೊಸ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯವನ್ನು ಸಹ ಒಳಗೊಂಡಿದೆ ಅಪಾಯಿಂಟ್ಮೆಂಟ್ ಸಮಯವನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ, ಮಾರಾಟಕ್ಕೆ ಇರುವ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಲು ಸೆಲೆಕ್ಟರ್, ಮತ್ತು ಸಹಜವಾಗಿ, ನಿಮ್ಮ ಪಾವತಿ ವಿಧಾನವಾಗಿ ಆಪಲ್ ಪೇ ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ.
ಮತ್ತು ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ವೇಗವಾಗಿ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ದ್ರವವಾಗಿಸಲು, ಮುನ್ಸೂಚಕ ಪಠ್ಯ ಪಟ್ಟಿಯು ವೈಯಕ್ತಿಕ ವಿವರಗಳನ್ನು ನೀಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ ನೀವು ಪ್ರಶ್ನಿಸಿದ ಕಂಪನಿಯೊಂದಿಗೆ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ಬಯಸಿದರೆ ಬಳಕೆದಾರ ವಿಳಾಸಗಳು, ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಗಳು ಇತ್ಯಾದಿ.
ಕಂಪನಿಗಳು ತಮ್ಮದೇ ಆದ ವಿಸ್ತರಣೆಗಳನ್ನು ರಚಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ
ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಗಳು ತಮ್ಮದೇ ಆದ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳಿಗೆ ಸೂಕ್ತವಾದ ಹೆಚ್ಚು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸಬಹುದು, ಐಮೆಸೇಜ್ಗಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಕಸ್ಟಮ್ ವಿಸ್ತರಣೆಗಳನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಲು ಆಪಲ್ ನಿಮಗೆ ಅವಕಾಶ ನೀಡುತ್ತದೆ. ಶುಕ್ರವಾರ ತೋರಿಸಿದ ಉದಾಹರಣೆಯಲ್ಲಿ (ಈ ಸಾಲುಗಳ ಕೆಳಗೆ) ವಿಮಾನ ಕಾಯ್ದಿರಿಸುವಿಕೆಯ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಆಸನವನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುವುದು ಹೇಗಿರುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನಾವು ನೋಡಬಹುದು.
ಅದು ಗಮನಿಸುವುದು ಬಹಳ ಮುಖ್ಯ ಕಂಪನಿಗಳು ಈ ಹಿಂದೆ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಮಾತ್ರ ಅಧಿಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸಬಹುದು; ಅದರ ನಂತರ, ಗ್ರಾಹಕರು ಒಳಬರುವ ಸಂದೇಶಗಳ ಅಧಿಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ನಿಷ್ಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಬಹುದು, ಸಂಪೂರ್ಣ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಯನ್ನು ನಿರ್ಬಂಧಿಸಬಹುದು.
ವ್ಯಾಪಾರ ಚಾಟ್ ಟ್ವಿಟರ್, ಸ್ಕೈಪ್, ವಾಟ್ಸಾಪ್ ಅಥವಾ ಫೇಸ್‌ಬುಕ್ ಮೆಸೆಂಜರ್ ಮೂಲಕ ಈಗಾಗಲೇ ಇರುವಂತಹ ಒಂದೇ ರೀತಿಯ ಸೇವೆಗಳೊಂದಿಗೆ ನೇರವಾಗಿ ಸ್ಪರ್ಧಿಸಲು ಇದನ್ನು ರಚಿಸಲಾಗಿದೆ. ಐಒಎಸ್ 11 ರಲ್ಲಿ ಸ್ಥಳೀಯ ಕಾರ್ಯವಾಗಿ ಆಪಲ್ ನೀಡುವ ಅನುಕೂಲವಿದೆಬೇರೆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ಇದು ಹೊಸ ಟರ್ಮಿನಲ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಹೊಸ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಮೊದಲೇ ಸ್ಥಾಪಿಸಲ್ಪಡುತ್ತದೆ, ಅದಕ್ಕಾಗಿಯೇ ಹೆಚ್ಚಿನ ದತ್ತು ಮತ್ತು ಬಳಕೆಯ ದರವನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಲಾಗಿದೆ.
ಎಲ್ಲಾ ಐಒಎಸ್ ಬಳಕೆದಾರರು ಈ ಕಾರ್ಯವನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಿದ್ದರೂ ಸಹ, ಇದು ಕಷ್ಟಕರವಾಗಿರುತ್ತದೆ, ಅದರಲ್ಲೂ ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಆರಂಭದಲ್ಲಿ ಈ ಕಾರ್ಯವನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುವ ಕೆಲವು ಕಂಪನಿಗಳು ಇರುತ್ತವೆ, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಲ್ಯಾಟಿನ್ ಅಮೆರಿಕಾದಲ್ಲಿ.
ತುಂಬಾ ಒಳ್ಳೆಯ ಹೆಬಿಚಿ.
ಕಂಪೆನಿಗಳು ಬಳಕೆದಾರರೊಂದಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ನೇರ ಸಂಪರ್ಕ ಹೊಂದಲು ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಬಳಕೆದಾರರು ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಧ್ಯವರ್ತಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರದ ಬಗ್ಗೆ ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿದ್ದರಿಂದ ಇದು ತುಂಬಾ ಒಳ್ಳೆಯದು ಎಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸುತ್ತೇನೆ. ಅದರ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಸಂವಹನ ಮತ್ತು ಮಾಹಿತಿಗಾಗಿ ಮತ್ತು ಅತ್ಯಂತ ಆರಾಮದಾಯಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗೆ ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ನಾನು ತುಂಬಾ ಆಸಕ್ತಿದಾಯಕವಾಗಿ ನೋಡುತ್ತೇನೆ.