My Movistar, 고객을 화나게하는 좋은 예

텔레포니카

불행히도 돈이 많은 회사에서 점점 더 일반적입니다. 앱 시작 자신의 고객을 매우 불행하게 만드는 것은 이번에는 일을 너무 잘하지 않은 것이 Movistar입니다. 스페인에서 탁월한 iPhone의 운영자였던 사람은 물론 Apple 모바일 앱이 있지만이 앱이 제공하는 수준은 분명히해야 할 수준이 아닙니다.

앱에서 Movistar 클라이언트 그들은 음성 통화 (계약 된 채권 포함) 및 모바일 데이터, 송장, 청구 데이터 또는 우리가 선택한 요금과 같은 다양한 관심 데이터에 액세스 할 수 있습니다. 기본적으로 운영자와의 관계를 관리하는 데 필요한 모든 것에 액세스 할 수 있습니다.

응용 프로그램의 디자인은 적어도 정확하고 iOS 7과 완전히 충돌하지는 않습니다. Apple 운영 체제. 또한 가장 가까운 매장을 볼 수있는 Google지도 통합 기능이있어 매우 유용한 목록 모드에서도 볼 수 있습니다.

문제

종이에 모든 것이 괜찮지 만 몇 가지 문제가 있습니다. 주요한 것은 응용 프로그램이 여러 iPhone에서 열리지 않는다는 다른 방식으로 설명 할 수 없기 때문에 응용 프로그램에 null 테스트가 있다는 것입니다. 이 사실에 대해 불평하는 App Store의 엄청난 수의 리뷰를보아야합니다. 지금까지는 고립 된 문제가 아니라 다소 일반적입니다.

운이 좋다면 신청 iPhone에서 열리면 회사 CIF (NIF 엔터 포함)로 로그인하지 않은 것과 일치해야하며, 마지막 업데이트에서 우리 라인이 CIF와 연결되어 있는지에 대한 검증이 이해하기 어렵습니다. . 사용자가 언급 한 다른 문제는 소비 된 메가 바이트를 올바르게 볼 수없고 계정에서 연결 해제 버튼을 제거했으며 기타 사소한 문제가 있다는 것입니다.

분명히 우리 모두는 버그가 있지만 응용 프로그램 업데이트를 시작하는 것은 미국에서 가장 큰 운영자 일 때 중요한 책임의 행위이므로 최소한 집중 테스트 (아웃소싱 된 경우에도) 돌아 가지 않고 업데이트를 시작하기 전에 중요합니다. 실망한 고객의 수가 정말 중요하기 때문에 이러한 오류를 수정하는 데 최소한 짧은 시간이 걸리기를 바랍니다.

우리의 평가

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  1.   베이더크프

    iPhone 4s 및 iPhone 5에서 완벽하게 작동하며 통화 및 데이터 소비량을 알려주고 구성한 모든 경고를 알려주며 항상 문제없이 열렸습니다.

    1.    구토 도둑

      movistar 같은 곳에서 일 하시나요? juas!
      Movistar는 최악입니다!

      1.    자우메빈

        나에게도 완벽하게 작동합니다.

    2.    홍옥

      나는 두 개의 아이폰 5s에 그것을 가지고 있고 그것은 고급 스럽습니다. 나는 3G의 소비를 보았습니다. 예를 들어 온라인으로 음악을 듣는다면 250mb를 표시합니다. 다음 시간을보고 예를 들어 250MB를 표시합니다. 나는 사람들이 겪게 될 문제를 모른다.

  2.   바구니

    저는 movistar의 고객이고 어떤 식 으로든 앱을 호출 할 때마다 그들이 나를 괴롭히는 인상을받습니다. movistar 측에서 정말 부끄럽습니다.

  3.   아이폰맥

    글쎄, 그것은 나를 위해 잘 작동합니다. 아직 활성화되지 않은 종이 청구서를 확인하는 것과 같은 서비스가 있지만 계약 내용, 내가 소비 한 메가 바이트, 다른 계획의 이점 및 포인트 사용 가능성을 알려줍니다. 3G 또는 4G, 즉 WIFI없이 연결하면 로그인이 자동으로 수행됩니다. Wi-Fi가 연결된 상태에서 액세스하는 경우 데이터를 입력해야합니다. 데이터 네트워크를 사용하는 것이 훨씬 더 편안합니다. 어쨌든 모든 것에 대한 의견! 인사말!

  4.   조앤

    나에게 잘 작동하며 iPhone 5 및 ipad 3에서는 문제가 없습니다.

  5.   flash9000

    글쎄, 그것은 나에게 다소 과장된 분석처럼 보입니다. 내가 요구하는 것에 잘 어울립니다. 그들은 이미 시장에서 기업용이 아니라고 말합니다.

  6.   세라

    나는 완벽하게 작동하는 또 다른 사람입니다

  7.   마리솔

    내 Vodafone, 3/4.

  8.   Albertoglezc

    필자의 경우 (iPhone 5에서) 응용 프로그램이 저에게 적합하지만 다음과 같이 말해야합니다.

    A. 개인적으로 디자인은 저를 설득하지 못합니다. 그것은 나에게 매우 우편으로 보인다 (맛과 색깔 때문에 매우 주관적인 의견이지만).

    B. 송장을 참조 할 수있는 옵션이 있지만 웹 포털로 리디렉션 될 때 아무것도 제공하지 않습니다. 모바일 장치 용으로 의도 된 적이없는 포털 (작동은하지만 PC 화면 해상도 용이므로 다루기가 불편 함) 이를 위해 모바일 웹 파트를 사용할 수있을 때 옵션을 넣지 말고 업데이트를 제거하십시오 (더 우아하다고 생각합니다).

    C. 응용 프로그램이 원하는만큼 안정적이지 않습니다. 때때로 연결 해제에 실패하고 데이터를 표시하지 않거나 응용 프로그램이 닫힙니다.