Apple Store 경험 : 너무 많은 계획이 사용자에게 해를 끼칠 때

안녕하세요, 케이스 때문이라고 생각하지 않습니다. 케이스를 구입하지 않은 iPhone 3GS를 가지고 있었을 때도 같은 일이 발생했습니다. 2S가 4와 같을 것이기 때문에 어디에도 가져 가지 않았기 때문입니다. 하지만 사실은 내 잘못이 아니라는 것입니다.

모든 애플 스토어에서 비슷한 일이 벌어집니다. 푸에르토 베네 시아에있는 한 매장에서 매직 마우스를 구입하기 전에 어떤 종류의 블루투스가 있는지 알아 보려고했는데 점원이 왜 그 사실을 알고 싶어하는지, 그게 기술 데이터라고 말했습니다. 사용자에게 관심이 없습니다. 결국 나는 나도 모르게 떠났다.

봐요, 제가 Maibiphone 4s와 함께 갔던 같은 가게의 크로아티아 강을 XNUMX 개월 보증을 받았는데 제 Wi-Fi에 도달 범위가별로 없다고 말했고 XNUMX 분 후에 새 것으로 떠났습니다. Wi-Fi가 매우 강력해서 직원이 확인할 수 없습니다. 제 휴대폰은 이미 긁힌 상태 여서 몇 개의 캐스터네츠보다 더 행복했습니다. 그것들은 독특하고, 삼성처럼 몇 달 동안 다른 휴대폰을 바꾸려고하면 아무도하지 않습니다.

이 기사의 담당자처럼 iPhone 5에 문제가 있고 Apple에서 변경 사항을 찾고 있기 때문에이 페이지에 액세스했습니다. 추가 정보를 찾을 수 있는지 확인하기 위해 댓글을 읽기 시작했지만 내가 보는 모든 것은 내 오피니언 st 그는 만난 사람들을 귀찮게하려고하는데,이 장치를 살 수없는 평범한 사람이라고 믿게됩니다.

친구, 나는 당신의 발기 부전을 완벽하게 이해합니다 ... 그리고 이것은 미국의 한 상점에서 나에게 일어났습니다, 뼈, 시스템은 동일합니다 ... 내 iPhone 4S에서 당신과 거의 똑같은 일이 일어났습니다. 배터리가 반나절 만에 방전되었을 때 시작되었습니다. 보통 충전하는 데 거의 이틀이 걸렸습니다 ... 글쎄요, 제가 진행합니다. 약속을 정하고 설명 하듯이 당신이받은 것과 같은 방식으로 당신을 찾습니다. 제 경우에는 천재로 판명 되었기 때문에 "천재"를보기 위해 대기자 명단에 올랐습니다. 젊은 여성이 내 휴대 전화를 가져 와서 배터리가 좋은지 아닌지 알려주는 소프트웨어에 연결합니다. 왜냐하면 그녀의 말에 따르면 배터리는 좋지만 휴대 전화는 계속해서 방전 되었기 때문입니다. 90 분이 이미 중간에 있었지만 그 후 그녀는 문제가 배터리가 아닌 소프트웨어에 있다고 주장하며 소프트웨어를 업데이트 할 때 아무것도 잃지 않도록 백업을해야한다고 주장합니다. 글쎄요, 집에 가서 백업을 할 노트북을 찾아야 했어요. 제안 : 약속을 잡을 때 다른 여행을 갈 필요가 없도록 컴퓨터를 지참하십시오. 우리는 계속합니다 ... 백업을 한 후 그녀는 Windows를 처리하는 방법을 모르기 때문에 컴퓨터가 파일을 저장 한 위치를 찾도록 나에게 말합니다. 그녀는 Mac 만 알고 있습니다 ...? 또는 그녀가 집에서 태어 났을 때부터 Mac을 가지고 있었는데 학교에서는 Mac 만 사용했고 Mac에서 작업을 시작한 이후로는 Mac에서 사용했기 때문에 Mac 이외의 다른 것은 사용하지 않았고 몰랐습니다. 글쎄요, 당신의 이야기를 믿게 만들고 백업 파일이 어디로 갔는지 보여줍니다. 너무 많은 이론과 어쩌구 저쩌구 나는 소프트웨어를 업데이트하고 지금까지 괜찮을 것이라고 알려줍니다. 나는 지니가 간단한 업데이트로 모든 것을 해결했기 때문에 내가 떠난다 고 확신하지 못한다. 다음날 전화는 밤에 충전하고 오전 20 시경에 다른 천재를 만나기 위해 다른 약속을 잡았 기 때문에 이미 99 %가 남았습니다. 천재가 내게 한 모든 것을 말합니다. 장비를 반품 할 필요가 없습니다. 보증이 있는지 확인 만 했어요. XNUMX 달러짜리 AppleCare를 구입했기 때문에 확신했지만 제 휴대폰도 XNUMX 년 미만 이었기 때문에 AppleCare와 별도로 공장 보증이 적용되었습니다. "새 장비"를 찾을 때 수리 된 장비 중 하나였습니다. AppleCare에서 $ 650 + 99를 지불 한 후 가장 적게 원하는 것은 수리 된 것이 손상되어 수리 된 것이 누구인지 모르기 때문입니다. 글쎄, 그는 그들이 수리 한 장비가 카메라와 다른 사소한 것들을 제외하고는 거의 모든 것이 새로운 것이라고 다른 회사와 같지 않다고 말했습니다. 그가 새 장비를 켜고 당신의 모든 정보를 입력하기 위해 당신의 ID를 입력하라고 말했을 때, 편지가 작동하지 않았던 것이 밝혀졌습니다.«내 ID가 가지고있는 신에게 감사합니다. 또는 내가 그것을 깨닫지 못하고 다른 나쁜 장비를 가져 갔기 때문입니다. "그는 즉시 돌아와서 다른 수리를 찾아보고 잘 작동했기 때문에 이걸 보자고 말 하더군요.하지만 그는 화면에 타격을 입히고 그가 아니오라고 말한 것이 왼쪽이었습니다. 나를. 그때가 아팠고 2014 년까지 AppleCare를 가지고 있었기 때문에 돌아 왔습니다 ... 제가 가면 그들은 제가 AppleCare가 없다고 말하고 장비에 대한 모든 변경 사항을 설명했으며 AppleCare를 추가하지 않았을 수도 있지만 내가했다. 그녀는 내가 전화를 샀을 때 사용했던 신용 카드를 찾아야한다고 말했고 나는 내가 그것을 사러가는 날, 판매자가 나에게 기프트 카드를 팔았 기 때문에 내가 기프트 카드를 사서 그녀와 함께 지불했다고 그녀에게 말했다. 그것을 샀다. 글쎄, 그는 네, 그렇습니다. 그는 아무것도 할 수 없다고 말했습니다. 나는 다른 사람이 도착할 때까지 모두가 내 말을들을 수 있다고 큰 소리로 말하기 시작했고 그가 나를 돌 보겠다고 진정하라고 말했어 ... 나는 내가 이미 갔던 너무 많은 여행을 위해 모든 사람의 얼굴을 깨고 싶었습니다. . 다른 씨. 그는 인보이스를 가지고 있었다고 말했고 나는 내 우편물에 아직도 있는지 확인하기 위해 컴퓨터를 찾아 보라고 말했다. 그리고 내가 확인한 행복한 인보이스가 나타날 때까지 거의 XNUMX 년 전에 이메일로 검색했다. AppleCare ... 프로세스를 통해 AppleCare를 "새"(수리 된) 컴퓨터에 넣습니다. 따라서 구매할 때 친절에 속지 마십시오.

안녕하세요 아미, 저는 5 일이 있는데, 휴대폰 배터리가 매우 빨리 소모되었습니다. 오렌지 회사에 전화를 했어요. 습도로 인해 전화가 오작동하기 때문에 흥분된 라 데가 아무것도 편집하지 않았는지 물어 보았습니다. 메아리를 쳤다면 믿지 않는다. 나는이 모든 것에 흥분한다고 말했고, 전화기를 가지고있는 사람도 있고, 작동하지 않는다고 말했었다. 나는 보험 권리를 지불하지 않는다. 모든 것을 보장하고 그들은 환경 습도가 커버되지 않는다고 말한다. 2 살이 었는데 아직 가지고 있어요 전화가 4 살인데 아무 일도 일어나지 않아요 보험 사기인지 아펠 브랜드인지 모르겠어요

오늘 저는 바야돌리드의 한 마을에있는 리오 쇼핑 스토어에서 비슷한 (불쾌한) 경험을했습니다.
약속을 예약하고 스토어가있는 불쾌한 쇼핑 센터로 이동 한 후 (애플 스토어에 적합하지 않으며, 하드 할인 매장에 둘러싸여 있습니다. 꼭 말씀 드려야합니다) "천재"(나를 위해, 점원)가 인정 받았습니다. 내 iPhone5의 상단 잠금 버튼에 문제가 있습니다. 제 단말기는 보증 XNUMX 년차에 있으며, 그는 법률에 따라 제조업체가 보증 기간을 XNUMX 년, 유통 업체가 XNUMX 년을 제공하는 유통 업체로 가져갈 것이라고 말했습니다. 천재는 아니지만 소비자 법 석사 학위를 가지고있는 저는 매우 좋은 것 같지만 제조업체가 보증을 제공하기 때문에 거짓 일뿐 아니라 엄숙한 말도 안된다고 말했습니다. 긴 토론과 Vodafone 매장 (비즈니스 전화이기 때문에 이해가 안 돼요)까지 걸어 간 후 Genius는 전화 요금을 요구합니다. 분명히 나는 ​​그것을 가지고 있지 않으며 (비즈니스 전화라고 반복합니다) 그는 "고객의 안전을 위해하고 있습니다. 도난 전화라고 상상해보십시오."라고 말합니다.
논리적으로 나는 그들이 나를 도둑이라고 부르는 것을 기꺼이 허용하지 않기 때문에 문제가 전혀 해결되지 않고 상점을 떠났습니다 (너무 오래 있었고 내 시간은 돈 가치가 있습니다).
내일 나는 스페인의 Apple에서 누군가에게 연락하여 적어도이 Apple Store에서 고객이 어떻게 대우되는지 알 수 있도록 노력할 것입니다 (Apple처럼 보이지 않기 때문에 주장합니다).
그리고 나는 또한 애플 단말기를 구입했다면 이런 상황을 피하기 위해 회사에서 그것에 대해 언급 할 것이다.

어쨌든

Apple의 재활용 프로그램에 대한 불쾌한 상황 :
살라망카의 Apple과 유사한 K-Tuin은 224 유로 (iPhone 5)의 전화 가치
Apple.es 및 yes 가정 된 재활용 페이지 값 전화 € 224
이 두 루트가 택배로하는 문제이고 스페인에서 그렇게 효과적인 배송 회사 덕분에 오랫동안 아이폰이 없었을 것입니다.
그들은 리오 쇼핑에 가서 순간에 할 것을 권장합니다. 전날 전화해서 224 유로 수치가 정확한지 확인하고 Eva라는 친절한 소녀는 이것이 새로운 iPhone에 대해 할인 될 돈이라는 것을 확인합니다.
나는 110km를 여행하는데, 매니저가 나를받는 것 이상도 아니다. (나는 그런 잃어버린 매니저 때문에 애플이 노동자의 수준을 낮췄다 고 생각한다 ...)
Alfredo는 미소를 지으며 전화를 소중히 여기며 € 32의 수치를 제공합니다 (그는 나에게 보여줄 때 더욱 웃습니다).
그가 애플 페이지와 같은 것을 놓친 구두 토론은 신뢰할 수없고, 애플에서 온 것이 아니라 애플에서 온 것이 아니라 나는 애플의 웹 사이트보다 더 애플이다… 어떤 코코아 ...
요컨대, 현행법에 따라 전화 당 가격을 확인하면 당신이 그것을 유지합니다.
나는 매우 정확하고 불만을 싫어한다. 나는 32 유로를 받아들이고 애플이 아니라 사람, 전문가가 아닌 사람, 자신을 모순하는 사람, 신에 의해 실업 상태로가는 사람에게 매우 화가 난다. .. 매우 비전문적이고 그런 사람들과 대화를 나누는 것은 우울하고 30 초 동안 토론을 할 수 없습니다 ...
어떤 대가를 치르더라도 Alfredo를 피하고 Apple의 철학에 반대하며이 분야에서 소위 전문가라고 불리는 전문가보다 훨씬 낮다면 관리자가되는 것은 상황을 더욱 악화시킵니다.

iPhone 5는 꺼져있을 때만 충전이되어 수리하러 보냈는데, 오늘은 충전이 안돼서 충전기를 연결했을 때 놀랐고 충전이 안돼서 수리하러 보냈습니다. 완전히 수리되었다고 말하는 부분에 있습니다. 내가 할 수있는 것?

바야돌리드에있는 사과 가게와 다른 많은 사람들은 자기 비판을 할 능력이없는 재교육받은 병사들로 가득 차 있습니다. "정상"에서 1999 밀리미터 밖에되지 않는 것은 무엇이든 말해야 할 일을 모르고 돌보다 훈련이 적습니다. . 그리고 그들이 무엇을해야할지 모르거나 잘못이 항상 고객이라고 말할 때까지 모든 것이 훌륭합니다. 저는 XNUMX 년부터 Mac을 사용해 왔으며 iCloud 및 백업 사본을 사용하는 방법보다 더 많이 아는 것이 진실입니다.
인사

문제가 있으면 valladolid de rio shoping의 사과 가게에 가지 않는 것이 좋습니다. 부끄럽 네요.

고통스럽지 않고 역 겹지 않습니다.